Avaliações de clientes de Futbol Factory

Chegou um dia atrasado e a caixa um pouco danificada pelo envio, mas de resto tudo bem.

Pedi umas sapatilhas e umas botas e os dois chegaram errados! Estou no processo de troca. Vamos ver o que me chega

O pedido incompleto

Qualidade péssima e vendido como original, lamentável!!!!

Não me dizem onde está meu pedido, não me ajudam, não encontro os recibos, tenho a fatura mas não serve para eles. Está pago mas não tenho o presente.

Comprei pelo site e não pude devolver, me parece péssimo que me digam que não tem devolução.

Desde que fiz o pedido ainda não me entregaram. Correio expresso dizem que passaram por aqui e não passaram pela minha casa nem avisam na entrega desde o dia 5 de dezembro e estamos no dia 9.

Deveriam deixar mais claro na hora de comprar um produto que não pode ser devolvido.

Paguei uma taxa de envio para que a entrega chegasse à minha casa e o pedido tive que ir buscar em um ponto de coleta. Então, para que pago uma taxa de envio, se depois tenho que me deslocar para pegar a entrega?

Problemas inexplicáveis na entrega. Depois de estar o pacote no armazém, ficou saindo e retornando ao mesmo durante 8 dias porque me enganei no código postal. Alucinante que na era da digitalização e das comunicações em que estamos, um simples erro no CP possa fazer com que o pedido seja devolvido repetidamente sem nem mesmo ligar para o cliente para confirmar a informação. Não têm GPS no celular para localizar a rua? Ou nem sequer têm celular para ligar para o cliente se tiverem alguma dúvida, que para isso se indica no pedido? Tudo isso na verdade foi mais culpa dos Correios do que da Futebol Factory, de fato, FF colaborou para resolver, embora seja verdade que poderia ter feito mais (houve um e-mail ao qual não respondeu, deixando passar 3 dias), e antes. Quanto ao pedido, insatisfação. Em produtos de preços tão elevados é preciso exigir máxima qualidade e serviço. O pacote chegou com a bolsa rasgada, o cartonagem interior também quebrado, uma pequena manchinha no ombro da camiseta e uma má definição na impressão do nome e do dorsal. Em definitiva, uma experiência decepcionante para o que se espera de uma companhia desse nível.

Mm

As botas de futebol são muito bonitas e a personalização também, o ruim é que não vêm com o papel que cobre os sapatos, que é o de menos, mas são para reis e a caixa chegou amassada e quebrada.

Por devolver 1 artigo me cobraram 4,50€

Má experiência

Fatal, produtos muito caros, nunca recebo ofertas especiais para mim.

A equipe da loja de Valência foi muito eficiente e encantadora. O site é claro e fácil de usar. Eles são rápidos e não tive nenhum problema com os pedidos que fiz.

a cor da camiseta difere da real

Pedi camisetas de treino e recebi uma de goleiro.

Peguei a camiseta em um Ponto Pack. Lá me entregaram completamente amassada e com a bolsa rasgada. Uma camiseta oficial, que custa uma fortuna, tratada pior que um pano sujo. Entendo que a Fútbol Factory não é responsável direta, mas deveria se preocupar com colaboradores como este. Uma vergonha.

O produto chegou em um estado muito visível.

Ainda estou esperando que chegue o e-mail para poder pegar o que pedi, já se passaram muitos dias.

Perderam meu pacote e não me dão solução.

O pedido demorou 10 dias para chegar e o produto vem com o alarme sem tirar... Desastroso.

Você erra o tamanho e nem trocam nem devolvem o dinheiro. Está escrito nas condições, é verdade, mas errar o tamanho é algo normal e o produto que comprei não é personalizado, tem o número e nome de Lamine Yamal, não diz Manolo, que entendo que não possa ser vendido novamente, mas no meu caso sim, pode.

Tudo bem; bom produto, entrega dentro do prazo estabelecido.

Agora sim, quero devolver ou trocar de tamanho, tenho que pagar despesas, pelo preço que tem o artigo acho que já estão embutidos. Não acho que voltarei a comprar aqui.

Envio rápido, tudo muito fácil para realizar a compra, coloco quatro estrelas porque o envio para as Ilhas Baleares deveria ser gratuito como para a Península, os correios cobram o mesmo por um envio para as Baleares como para a Península.

Tive que fazer uma devolução e não estou nada satisfeito com a forma como deve ser realizada. Se fosse apenas uma devolução, concordo que cobrem o valor de 4,5 para recolhê-lo. Mas se é uma troca de produto, penso que o lógico é que cobrem apenas uma vez e que façam ambas as operações de uma só vez, ou seja, entrego o produto e me dão o novo. Parece um abuso que sejam feitas separadamente e que cobrem 2 vezes as despesas de envio, uma para recolher a devolução e outra cobrança para a nova entrega. Portanto, não entendo a diferença entre devolver um produto e trocar um produto. Dada essa circunstância e com o risco de que possam me cobrar 10€ extras pelas despesas de envio... vou pensar se peço por aqui ou em outro lugar.

Correios express nunca me entregou o pacote em minha casa, continuo esperando e não tenho ideia de onde está o pacote, comprarei a jaqueta em outro lugar.

Não recebi meu pedido. Black Week não sei, mas então não queiram que eu dê minha opinião. Obrigado

A personalização de Nome+Número é insignificante e até um pouco ridícula, já que o tamanho das letras-números (muito pequeno) para o valor que se paga.

O produto que pedi não chegou totalmente em condições, reclamo uma devolução e não respondem, o adesivo não está colado na totalidade, o que pode gerar um desgaste precoce no artigo.

Fiz o pedido e a data de entrega era 28 de novembro. Hoje é 29 e ainda não me entregaram o pedido realizado.

Estou me deteriorando

Não avisam sobre a entrega para retirá-lo no ponto de coleta

Não daria nem uma estrela, não me chega parte de um pedido e nem comunicação alguma.

Não estou mais satisfeito porque fui trocar um moletom e me disseram que não poderia levar o outro porque tinha que pagar novamente o mesmo preço que já havia pago, queria pagar de novo para poder levar um moletom e eu liguei ao meio-dia antes do dia à loja e me disseram que não havia problema, você pode vir trocar que você leva e fiz uma viagem de 60 km para depois não trazer o moletom, por isso não estou satisfeito.

Pacote entregue apenas com metade das roupas e sem resposta do atendimento ao cliente.

Não recebi ainda.

Dou zero estrelas, muito mau atendimento e administração. O produto não se assemelha ao que foi representado nas fotos.