Avaliações de clientes de Futbol Factory

Pedi umas botas com personalização, de nome e número. As botas bem, mas a personalização uma autêntica porcaria, eram uma simples etiqueta e no primeiro treino se descolaram.

Comprei a 2ª equipagem do Real Madrid e as meias não coincidem com a foto do site

Compramos a equipagem em Setembro de 2025 e ainda a dia 11 de Dezembro de 2015 não recebemos o fato de treino.

Olá! Não devolvi o pedido porque é um presente e quero dar, que ele experimente e veja se é do seu agrado, mas a camiseta (branca) está muito suja (não sei como mandam algo assim). Decepcionada com a compra!

PORQUE TIVE QUE IR A 20 QUILÓMETROS PARA RETIRAR O PEDIDO PORQUE NINGUÉM PASSOU EM CASA

Não me chegou todo o pedido, me faltam coisas

Devolvi o produto há uma semana e ainda estou esperando o reembolso de quase 90 euros

O produto era para presente e a caixa chegou em muito mau estado

Camiseta em uma bolsa meio dobrada com pouco cuidado, uma pena a maneira de tratar a mercadoria.

A numeração da camiseta não era nem de longe de 6 anos. Vergonhoso.

Recebo um produto totalmente diferente

Trato da loja de Leganés parque sur vergonhoso

Dão muito pouca numeração

O nome na bota e a bandeira é uma fraude, isso com 4 partidas se tira do menino, não recomendo e ainda por cima não se pode devolver o produto ficando pequeno porque já tem o nome

Deixaram o pedido em um lugar, muito longe da minha casa sem aviso prévio

Antes de fazer o pedido falei com uma menina pelo chat que vocês têm para me informar sobre possíveis mudanças já que era um presente e tudo era perfeito e cor-de-rosa até que vi que se eu devolver por troca de tamanho ou porque não gostou pago quase 5 euros de frete! Eu gostaria que me tivessem informado sobre isso já que minha consulta era: no caso de devolução o que fazer, como funciona,...

Me entregaram o produto com um defeito e não me deram nenhuma solução

as botas chegaram sem o plástico que fica dentro da bota nem nada.

O pacote chegou bem, mas a sola das botas não era a mesma das fotos, a sola era diferente da do site. Estou considerando a devolução.

A numeração não me serve e não querem trocar. Eu não personalizei nada, pois a camiseta já veio com o nome do jogador. Entendo que personalizar é colocar o nome de uma criança.

A caixa das sapatilhas totalmente deteriorada e o cabide do uniforme do Real Madrid quebrado.

Por que as letras vieram em branco quando eu mudei a cor para letras em preto? Depois que recebi o pedido, olhei o pedido e as letras mudaram para a cor branca.

Está demorando uma barbaridade. E nem um e-mail de informação.

O logo da futebol factory nas camisetas é muito grande. Sinto que é abusivo o que fazem, porque se paga por umas camisetas e oferecem um pequeno desconto por colocar futebol factory como patrocinador, mas o logo é tão grande nas camisetas que parece que são camisetas grátis que eles dão. Uma vergonha.

Chegou quando eu não precisava mais, depois de estar 5 dias em casa sem me mover porque dizia que estava em entrega, tive que comprar outra coisa em outro lugar porque era para um presente, hoje recebi quando já não queria e mandei devolver porque já não quero.

Se trata de uma loja física real, muito mal para ser recomendada, de fato ia me comunicar com o atendimento ao cliente hoje, 24/11/2025, porque na sexta-feira recebi meu artigo, uma compra de uma camiseta de Portugal de Cristiano Ronaldo, a verdade é que a camiseta veio molhada e manchada, algo semelhante a que tivessem lavado o artigo para revender, me parece uma falta de ética por parte da loja, porque se supõe que é uma loja destinada à venda de artigos novos, não um mercadinho, quando decido devolver o produto através do site me informam que não posso devolvê-lo porque se trata de um produto personalizado, quando nunca pedi para personalizar nada, a descrição da venda do produto indicava claramente: camiseta de Portugal Cristiano Ronaldo, não solicitei personalizá-la. Que bagunça ao vender um produto manchado e lavado.

Falta-me um uniforme inteiro.

Recebi uma camiseta pela qual paguei 59€ e na etiqueta marcava 53€. Entrei em contato com vocês, anexando fotos como prova e nunca recebi resposta.

Não consegui devolver nenhum dos produtos. E não acertei com os tamanhos. Entendo que são meias, mas se estão na embalagem original não entendo porque não se pode devolver e a camiseta térmica, porque também não se pode devolver? Nada satisfeita com a compra!

não recebi o pedido

Faz 12 dias e ainda não recebi o pedido

1 hora usando e a sola descolou.

Ruim, pedi umas botas no dia 21 e ainda não chegaram.

Recebi a camiseta de futebol com um rasgo no pescoço, antes de enviar as coisas devem ser revisadas. Um abraço.

Depois de 20 dias ainda estou esperando um pedido que supostamente chegaria em 2 - 3 dias. Se você liga para perguntar, eles respondem muito irritados, tipo 'quando tiver no estoque, já me mandarão'.

Demora muito para chegar o pedido, ainda nem recebi.

Não chegou, nem sei quando chegará e quando consultei, a resposta não foi amigável. Poderei avaliar o material quando o receber.

Não estou muito satisfeita porque está demorando quase 2 meses para trazer um pedido.

Meu pedido está demorando muito desde o dia 1 de outubro, não sei nada nem como está, estamos no dia 12 e nada.

Mal informado o tamanho, uma camiseta XL para uma pessoa que pesa 75kg e mede 1.85 e me fica muito pequena. Na loja não me deram nem alternativa nem ajuda.