Avaliações de clientes de Futbol Factory

Não me dizem onde está meu pedido, não me ajudam, não encontro os recibos, tenho a fatura mas não serve para eles. Está pago mas não tenho o presente.

Comprei pelo site e não pude devolver, me parece péssimo que me digam que não tem devolução.

Desde que fiz o pedido ainda não me entregaram. Correio expresso dizem que passaram por aqui e não passaram pela minha casa nem avisam na entrega desde o dia 5 de dezembro e estamos no dia 9.

Deveriam deixar mais claro na hora de comprar um produto que não pode ser devolvido.

Paguei uma taxa de envio para que a entrega chegasse à minha casa e o pedido tive que ir buscar em um ponto de coleta. Então, para que pago uma taxa de envio, se depois tenho que me deslocar para pegar a entrega?

Por devolver 1 artigo me cobraram 4,50€

Má experiência

Fatal, produtos muito caros, nunca recebo ofertas especiais para mim.

Pedi camisetas de treino e recebi uma de goleiro.

Peguei a camiseta em um Ponto Pack. Lá me entregaram completamente amassada e com a bolsa rasgada. Uma camiseta oficial, que custa uma fortuna, tratada pior que um pano sujo. Entendo que a Fútbol Factory não é responsável direta, mas deveria se preocupar com colaboradores como este. Uma vergonha.

O produto chegou em um estado muito visível.

Ainda estou esperando que chegue o e-mail para poder pegar o que pedi, já se passaram muitos dias.

Perderam meu pacote e não me dão solução.

O pedido demorou 10 dias para chegar e o produto vem com o alarme sem tirar... Desastroso.

Você erra o tamanho e nem trocam nem devolvem o dinheiro. Está escrito nas condições, é verdade, mas errar o tamanho é algo normal e o produto que comprei não é personalizado, tem o número e nome de Lamine Yamal, não diz Manolo, que entendo que não possa ser vendido novamente, mas no meu caso sim, pode.

Agora sim, quero devolver ou trocar de tamanho, tenho que pagar despesas, pelo preço que tem o artigo acho que já estão embutidos. Não acho que voltarei a comprar aqui.

Tive que fazer uma devolução e não estou nada satisfeito com a forma como deve ser realizada. Se fosse apenas uma devolução, concordo que cobrem o valor de 4,5 para recolhê-lo. Mas se é uma troca de produto, penso que o lógico é que cobrem apenas uma vez e que façam ambas as operações de uma só vez, ou seja, entrego o produto e me dão o novo. Parece um abuso que sejam feitas separadamente e que cobrem 2 vezes as despesas de envio, uma para recolher a devolução e outra cobrança para a nova entrega. Portanto, não entendo a diferença entre devolver um produto e trocar um produto. Dada essa circunstância e com o risco de que possam me cobrar 10€ extras pelas despesas de envio... vou pensar se peço por aqui ou em outro lugar.

Correios express nunca me entregou o pacote em minha casa, continuo esperando e não tenho ideia de onde está o pacote, comprarei a jaqueta em outro lugar.

A personalização de Nome+Número é insignificante e até um pouco ridícula, já que o tamanho das letras-números (muito pequeno) para o valor que se paga.

O produto que pedi não chegou totalmente em condições, reclamo uma devolução e não respondem, o adesivo não está colado na totalidade, o que pode gerar um desgaste precoce no artigo.

Fiz o pedido e a data de entrega era 28 de novembro. Hoje é 29 e ainda não me entregaram o pedido realizado.

Não daria nem uma estrela, não me chega parte de um pedido e nem comunicação alguma.

Não estou mais satisfeito porque fui trocar um moletom e me disseram que não poderia levar o outro porque tinha que pagar novamente o mesmo preço que já havia pago, queria pagar de novo para poder levar um moletom e eu liguei ao meio-dia antes do dia à loja e me disseram que não havia problema, você pode vir trocar que você leva e fiz uma viagem de 60 km para depois não trazer o moletom, por isso não estou satisfeito.

Pacote entregue apenas com metade das roupas e sem resposta do atendimento ao cliente.

Não recebi ainda.

Dou zero estrelas, muito mau atendimento e administração. O produto não se assemelha ao que foi representado nas fotos.

Me informaram que poderia realizar a troca de um nome na camisa porque ainda estava a tempo e no final a camisa veio com o nome errado e não quiseram me trocar.

Mau atendimento no momento da entrega, sem comunicação com o cliente, como se estivessem fazendo um favor, nem de graça.

A calça chegou errada e a camiseta o selo muito amassado. Também faltaram algumas meias.

Pedi o produto que me chegasse em casa cobrando uma quantia de despesas de envio e vão e deixam na correios.

A serigrafia é minúscula, pensei que seria maior.

Olá, a personalização não é a que eu queria.

Não voltarei a comprar, depois de fazer uma troca por não acertar com o número, já faz quatro dias que não sabem onde está meu novo pedido, mesmo eu sendo quem vai buscar o pacote nos correios.

Mau serviço de entrega, estou faltando 3 produtos do meu pedido. E não consigo que ninguém me dê uma solução para este problema.

Fiz o pedido no dia 24 de outubro e ainda não sei nada e me deram um código de 5% que não era válido.

Não recebi meu pedido.

Demora muito, ainda estou esperando.

Solicitei insistentemente informações sobre a possibilidade de fazer uma troca de tamanho de uma das peças do pedido para [email protected] e continuo esperando resposta, ninguém se deu ao trabalho de responder.

Deixaram o pedido com um vizinho sem meu consentimento. Falta de profissionalismo e seriedade.

Já faz tempo que fizemos o pedido e o material não chegou, no final o material chega para a menina no meio da temporada!!!