A loja oferece envio rápido e rastreável, com entregas em tempo estimado e recebimento em 48 horas em muitos pedidos, o que reforça a confiabilidade do processo logístico. O atendimento e a disponibilidade do vendedor aparecem como pontos fortes, com atenção, simpatia e orientações úteis na escolha de tamanhos, além de suporte quando houve correção de erro, demonstrando profissionalismo. Os produtos são descritos por clientes como de boa qualidade, com destaque para camisetas e botas que mantêm a promessa anunciada, além de um excelente custo-benefício e facilidades de compra no site. A experiência geral é marcada por praticidade, preços atrativos e rapidez tanto no processo de pedido quanto na entrega, reforçando a satisfação dos clientes.
Principalmente a tabela de medidas para escolher os tamanhos não vem correta. Segundo, dizem que o envio é gratuito e depois cobram 4,50€ e por último a devolução não está bem explicada
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B
Beatriz A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/12/2024
Equipamento de futebol Adidas tamanho pequeno. Tive que gerenciar uma nova compra para acertar com o tamanho real e ao devolver o primeiro, reembolsam menos do que paguei por ser uma devolução.
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A
Ana A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/12/2024
O pedido chegou tarde. Diziam que garantiam a entrega antes dos Reis e não foi assim. Recebi no dia 7 de janeiro.
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V
Victor P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/12/2024
Não posso devolver o pedido como anunciado na página. Deveria dizer que a opção de devolução só pode ser feita a partir da península. Ou seja, nas Baleares que se danem, sendo um ponto de devolução, não posso devolver, o que faz com que eu tenha que pagar o frete.
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S
Sara A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/12/2024
Não é o que eu esperava, no site o moletom aparece branco e ao recebê-lo parece azul como se estivesse desbotado, uma autêntica decepção... pelo preço que tem... que não é barato...
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I
Isaac S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/12/2024
Uma camiseta com o nome de um jogador oficial não posso trocar por um tamanho maior alegando que está personalizada, mas neste caso entendo que não é uma personalização comum por ser de um jogador oficial. Conclusão, comprei um artigo que não poderei usar
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A
Adrian V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/12/2024
Uma enganação absoluta, indicam no site e até antes do pagamento que o pedido seria recebido antes dos Reis e depois do pagamento dizem que chegará uma semana depois dos Reis! E ainda sem soluções nem devolução, nada recomendável e não voltarei a comprar aqui
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R
Roser P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/12/2024
Não chegou a tempo
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J
Josefa C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2024
Fiz o pedido no dia 27 de dezembro. Era para os Reis, não chegou e não sei de nada.
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J
Jesus T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2024
Diziam 2 a 3 dias úteis e o pedido não chegou a tempo para os Reis, um cliente a menos para o futuro.
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N
Nerea R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Comprei um moletom Nike de 70€ e na primeira vez que usei a zíper abriu por baixo. Isso pode acontecer, mas me dizem que não se responsabilizam porque é por mau uso da peça. Foi usado uma vez, e ao fechar a zíper abriu por baixo. Que sem-vergonhas, estou falando com a Nike para ver se me dão uma solução.
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D
David R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/12/2024
NÃO RECEBI O PEDIDO. E TINHA PREVISTO PARA PRESENTE DE REIS MAGOS.
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M
Manuel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/12/2024
O produto é ótimo, como sempre, assim como o atendimento. A empresa de entrega, correio expresso, que têm associada é a pior. Não me entregaram o pacote e nos tiveram uma semana procurando entre as agências dos correios e os citibox. O atendimento do pessoal de atendimento ao cliente da futebol factory, é o melhor de tudo.
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R
Rebeca M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/12/2024
Fiz o pedido há quase 15 dias e ainda não chegou.
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D
Davinia L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/12/2024
Descontente, já que depois do dinheiro que gastei não me realizam uma troca.
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M
Moises S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/12/2024
Estou em processo de devolução e demoram muito.
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A
Alvaro A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/12/2024
Não me chegou o pacote e pedi há duas semanas ou mais e falei e não foram capazes de enviá-lo novamente, tentem, estou esperando há muito tempo.
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M
Manuel S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/12/2024
Fiz o pedido de uma camiseta do Real Madrid (Tamanho 13-14 anos/altura 1'64) personalizada com nome e número de um jogador (Guler), sabendo que os produtos personalizados não são objeto de devolução nem troca de tamanho. Minha surpresa foi quando chegou a camiseta e o tamanho era manifestamente menor, impossível para um garoto de 13 anos, ficou como um top, com as mangas quase nos ombros e a barriga de fora. Visitamos a loja física de Murcia e a moça muito gentilmente nos reconheceu que o tamanho era muito pequeno, mas que não podia fazer nada. Assim, infelizmente, fico com uma camiseta inutilizável e a Fútbol Factory com um cliente a menos.
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N
Nathalia E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/12/2024
Fiz um pedido no dia 17 de dezembro e ainda não chegou. Péssimo serviço.
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J
Juan Pedro A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/12/2024
Acho que uma empresa que realiza vendas online deveria ser mais honesta ao realizar pedidos e não se apegar a cláusulas escondidas para a não devolução ou troca de seus produtos. Parece coisa de empresa pequena e, como disse anteriormente, pouca honestidade com o cliente e, obviamente, nunca mais farei um pedido na Futbol Factory.
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A
Adelina R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/12/2024
Os prazos de entrega não foram cumpridos. Quando reclamei, não recebi uma boa atenção, embora a justificativa seja que é um problema do transportador e não deles, quando são eles que devem explicar ao transportador os prazos de entrega.
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G
Gabriela R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/12/2024
Enviei um e-mail para devolver um produto e os dias passam e ninguém me diz nada, não há telefone, é impossível contatar com eles, é irritante, não voltarei a comprar.
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E
Elena E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/12/2024
Má experiência com um pedido realizado na loja.
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M
Manuel O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/12/2024
Não mandaram o que pedi.
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A
Alberto R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/12/2024
veio com a etiqueta abaixo do preço que me custou.
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M
María Eugenia C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/12/2024
Pedi uma camiseta XL infantil e me mandaram uma XL adulto.
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R
Rocío C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/12/2024
Pedi uma camiseta tamanho 9-10 anos e não corresponde realmente ao tamanho, a numeração é muito pequena. Olhei para fazer a devolução e, por ter personalizado a camiseta com o número do jogador, não há devolução. A verdade é que não estou nada contente com o pedido. Não voltaria a pedir neste site.
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A
Angel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/12/2024
Não recebi meu pedido.
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B
Beatriz C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/10/2024
Parte do material chegou defeituoso.
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D
Diego P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/12/2024
Demora muito os envios.
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I
Iván S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/12/2024
Qualidade péssima e vendido como original, lamentável!!!!
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M
Mamen S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/12/2024
Não me dizem onde está meu pedido, não me ajudam, não encontro os recibos, tenho a fatura mas não serve para eles. Está pago mas não tenho o presente.
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A
Anabella O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/12/2024
Comprei pelo site e não pude devolver, me parece péssimo que me digam que não tem devolução.
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M
Miguel F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Desde que fiz o pedido ainda não me entregaram. Correio expresso dizem que passaram por aqui e não passaram pela minha casa nem avisam na entrega desde o dia 5 de dezembro e estamos no dia 9.
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I
Isabel F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/12/2024
Deveriam deixar mais claro na hora de comprar um produto que não pode ser devolvido.
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R
Rafael D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/12/2024
Paguei uma taxa de envio para que a entrega chegasse à minha casa e o pedido tive que ir buscar em um ponto de coleta. Então, para que pago uma taxa de envio, se depois tenho que me deslocar para pegar a entrega?
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S
Susana R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/11/2024
Por devolver 1 artigo me cobraram 4,50€
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E
Eni M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/11/2024
Má experiência
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J
Juan Karlos R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/11/2024
Fatal, produtos muito caros, nunca recebo ofertas especiais para mim.
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I
Ioana N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/11/2024
Pedi camisetas de treino e recebi uma de goleiro.
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