Avaliações de clientes de Futbol Factory

O pedido foi bem, mas deixaram na porta de casa debaixo do tapete... poderiam ter retirado.

A profissional que nos atendeu foi simplesmente maravilhosa. Desde que fui pela primeira vez a esta loja há 5 anos, sempre vou à mesma pela qualidade de seus profissionais. Tratam as pessoas com extrema amabilidade, são pacientes e explicam tudo com grande clareza para que mesmo não sabendo nada de futebol, possamos tomar uma boa decisão. Aconselham, ajudam, informam... e sempre com um sorriso. Fui a outras lojas e nenhuma tem esse pessoal, é a melhor de Madrid, e sempre a recomendo.

Muito contente com seu serviço e atenção ao cliente.

Principalmente tenho 2 queixas, uma que a empresa de transporte correios express deixou o pacote em outro lugar sem consultar, e segundo um dos artigos tem um defeito no acabamento e segundo o pedido não é possível a devolução.

O tamanho 10-11 não é para uma criança dessa idade, corresponde a um de 7-8

Tudo correu bem.

O processo de compra foi muito fácil e a entrega super rápida, em dois dias eu tinha. Mas pedi uma bola supostamente nova e a que chegou veio com manchas e arranhões pretos. A verdade é que é uma grande decepção ter que limpar algo que deveria estar impecável, recebi uma bola com a qual devem ter jogado uma tarde no armazém da loja.

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Não me depositaram a devolução de um pedido, no qual me disseram que já estava depositado na conta.

Era o que eu pensava.

Sinceramente e me sinto mal, mas tenho que deixar um comentário negativo, já que comprei umas Munich para presentear meu filho e quando chegaram no mesmo dia, resulta que a sola não é a mesma que a imagem e logicamente não são as que pedi, já que parecem diferentes e a desilusão da criança não está paga. Não contentes com isso, a pessoa que me atendeu não foi nada agradável, já que dizia que o único que mudava era a sola, ao que respondi que se ele daria ao seu filho algo que não é, estando a resposta da agente fora de lugar não, o seguinte, além de me dizer que esse modelo não o têm, então para que colocam essa imagem? Se um artigo não corresponde com o mostrado, que não se exponha, já que dá lugar a mal-estar do cliente. Um saludo

O pedido chegou conforme o estabelecido, mas sem notificação alguma. Coloquei para retirar em um ponto de entrega. Não fui notificado que o produto havia chegado conforme indica a página nem por SMS nem por e-mail. Após alguns dias, ocorreu de ir ao ponto de entrega e perguntar pelo pedido. Eles o tinham lá. A empresa de entrega era Tipsa. O produto estava perfeito.

Fiz o pedido no dia 24 de fevereiro e ainda não chegou à loja.

Mau informação

Tudo bem.

Muito boa e prática.

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Muito atenciosos.

A tempo.

Era a primeira vez que comprava e recebi uma camiseta diferente do que pedi, pois recebi a camiseta de um time de futebol sem os logos da publicidade.

Fenomenal, exceto que, por algum erro, não recebi o e-mail de confirmação de compra e fiquei inquieto por vários dias até receber o pedido.

Bom.

Não chegou no tempo que supostamente chegava o pedido, troquei um conjunto por um tamanho menor e além do preço tive que pagar quase 5€ de troca de envio, entrei em contato para ver se pagavam já que não chegou a tempo e me disseram que não podiam!! São uns enganadores porque nas promoções colocam o preço que realmente me custou e agora no site têm promoções e está com o mesmo preço. Total, uns enganadores!!

O envio péssimo, demorou uma semana, se soubesse que enviava correio express, não peço nada na sua loja

Muito satisfeito com o produto, mas talvez poderia ser acelerado o período de entrega.

Tudo ok.

Envio rápido e produto de qualidade. O código promocional ao se inscrever não funcionou.

Comprei a camiseta como presente de Reis para meu filho. Quando fiz a compra, o compromisso na web era a entrega antes do dia 6 de janeiro. Mas o pedido chegou no dia 7, depois de Reis. Nem uma desculpa, nem um e-mail nem nada. Decepção total, me parece muito pouca seriedade e uma falta de ética total vender sem realmente estar seguros de que o compromisso adquirido com o cliente pode ser cumprido.

Comprei umas luvas de goleiro com o nome do meu filho impresso e chegaram sem o nome.

A numeração não corresponde, vem pequena

Para o que valem já podiam se esforçar um pouco e embalar as camisetas em uma caixa ou pelo menos em uma bolsa que não esteja rasgada como a que me enviaram.

Recebido OK, com informação constante sobre o estado do pedido. A camiseta veio amassada e com o escudo dobrado, mas de resto, tudo bem.

Olá, comprei uns tênis de futebol do número 35 e vocês me enviaram um número 36, muito grande, já escrevi para que me deem uma solução por favor

NÃO ME MANDARAM O QUE PEDI

Usam correios express e não são muito bons na minha área, então não recebi meu pedido no tempo esperado.

Escolhi dois calções iguais de duas cores de tamanho 14A, mas um é M e o outro XS, tamanho mini.

Tive que trocar uma peça por outra de tamanho diferente e não houve nenhum problema, informação eficiente de como eu tinha que fazer, bom acompanhamento da peça e rapidez na troca. Totalmente satisfatório.

Tamanho incorreto

A caixa veio quebrada e amassada. E a bota Adidas f50 com um taco dobrado na parte plástica.

Recebi o que havia comprado, parece de boa qualidade. A única ressalva é que colocaram em uma caixinha pequena e o pacote veio apertado, era uma camiseta, então não sofreu danos, mas isso não gostei muito.