Avaliações de clientes de Futbol Factory

A numeração não corresponde, vem pequena

Para o que valem já podiam se esforçar um pouco e embalar as camisetas em uma caixa ou pelo menos em uma bolsa que não esteja rasgada como a que me enviaram.

Olá, comprei uns tênis de futebol do número 35 e vocês me enviaram um número 36, muito grande, já escrevi para que me deem uma solução por favor

NÃO ME MANDARAM O QUE PEDI

Escolhi dois calções iguais de duas cores de tamanho 14A, mas um é M e o outro XS, tamanho mini.

Tamanho incorreto

A caixa veio quebrada e amassada. E a bota Adidas f50 com um taco dobrado na parte plástica.

Pedi umas sapatilhas e umas botas e os dois chegaram errados! Estou no processo de troca. Vamos ver o que me chega

O pedido incompleto

Problemas inexplicáveis na entrega. Depois de estar o pacote no armazém, ficou saindo e retornando ao mesmo durante 8 dias porque me enganei no código postal. Alucinante que na era da digitalização e das comunicações em que estamos, um simples erro no CP possa fazer com que o pedido seja devolvido repetidamente sem nem mesmo ligar para o cliente para confirmar a informação. Não têm GPS no celular para localizar a rua? Ou nem sequer têm celular para ligar para o cliente se tiverem alguma dúvida, que para isso se indica no pedido? Tudo isso na verdade foi mais culpa dos Correios do que da Futebol Factory, de fato, FF colaborou para resolver, embora seja verdade que poderia ter feito mais (houve um e-mail ao qual não respondeu, deixando passar 3 dias), e antes. Quanto ao pedido, insatisfação. Em produtos de preços tão elevados é preciso exigir máxima qualidade e serviço. O pacote chegou com a bolsa rasgada, o cartonagem interior também quebrado, uma pequena manchinha no ombro da camiseta e uma má definição na impressão do nome e do dorsal. Em definitiva, uma experiência decepcionante para o que se espera de uma companhia desse nível.

a cor da camiseta difere da real

Não recebi meu pedido. Black Week não sei, mas então não queiram que eu dê minha opinião. Obrigado

Estou me deteriorando

Não avisam sobre a entrega para retirá-lo no ponto de coleta

Olá, na etiqueta que vem costurada ao moletom não diz que é oficial do Real Madrid.

Não recebi meu pedido e ninguém me dá resposta sobre o estado do envio

Muito ruim

O pedido demorou muito para chegar e não tinha informação a respeito.

Estou esperando meu pedido há 2 semanas e é urgente e não chega, liguei para a loja de Islazul e me disseram para enviar um e-mail, pois eles não cuidam disso, são departamentos diferentes. Tive que enviar 2 e-mails para que me respondessem e enviei um terceiro e ainda não me responderam. Um desastre, nunca demoraram tanto para me enviar um pedido

Depois de uma semana e meia não sei nada do meu pacote

As sapatilhas são ótimas, sem nenhum problema, o único, é que já que vocês cobram um complemento pela personalização... Poderiam melhorar, pois desde o primeiro dia já se foram 2 letras. É uma pena

Depois que saiu do centro logístico não recebi mais nenhuma notificação sobre o estado do pacote. Tive que entrar em contato com a Futbol Factory para saber que havia chegado e não tive informação da empresa de entrega quando cheguei ao ponto de coleta.

Demoraram 3 semanas para entregar o pedido, nem mesmo há uma pré-visualização das equipações que você compra nem como ficariam os números, cores, etc.

Rápidos são, mas personalizei a mochila e todas as letras caíram em dois dias

Faz 6-7 dias da minha compra e ainda nem foi enviada, se já demora para as Canárias algo em torno de 14 dias no mínimo, se já estão levando esses dias e nem está enviado, chegará em um mês sendo otimista...

Tempo demais a espera do pedido, 20 dias para receber um artigo.

O custo do envio é muito elevado.

Acho que o tempo de espera para receber meu pedido é demais. Fiz um pedido para meu filho no dia 13 de setembro e me disseram que a entrega será para o dia 03 de novembro. Isso não me deixa contente, pois meu filho começa sua temporada de futebol no início de outubro. Se isso puder ser melhorado, será ótimo. Obrigado!

Acho que uma empresa como vocês não pode cometer um erro na página sobre o estoque. Por essa parte me decepcionou e por outro lado a resposta foi rápida, embora não tenha convencido o suficiente. Mesmo assim, o envio atrasou 2 dias. Comprei várias vezes e desta vez me deixou muitas dúvidas sobre a página web. Por isso minha avaliação desta compra.

O produto está bom, mas houve um erro na web e por isso nossas equipações personalizadas têm outro escudo do que havíamos anexado...

Tudo bem, mas a embalagem que chegou minha camiseta que me custou quase 200 euros, esperava algo melhor, só chegou dentro de um saco transparente e só.

O transportador não me enviou nem e-mail nem SMS avisando da chegada e o código para poder receber meu pedido, tive que entrar em contato diretamente com a Futbol Factory para saber se havia chegado e para que me dessem o código de coleta, o telefone de informação que figura no ponto de coleta do transportador (SEUR) é pago, o que me parece vergonhoso, minha reclamação é com o transportador que não cumpriu com seu trabalho, por outro lado o atendimento, o pedido e a ajuda da Futbol Factory foram excelentes.

Solicitei um produto e me veio outro modelo.

As botas que pedi eram muito pequenas, em comparação com outras marcas eram Nike. E para devolvê-las tive que pagar os custos de envio.

A camiseta do Real Madrid que recebi para uma criança está mal feita, é mais longa na frente e curta atrás

Não, porque não me avisaram quando chegou meu pedido, tive que reclamar!! E aí me disseram que já estaria no local de coleta... ou seja, já estava há dias lá e não haviam avisado

Pelo dinheiro que paguei, considero uma fraude, 1 escudo com as copas e porque paguei, acho muito caro, para o que me colocaram, sinto muito, mas é a terceira camiseta do R. Madrid que compro e é a mais cara e que menos detalhes tem.

Por oferta de botas seria um lugar muito a ter em conta para comprar, mas o fato de que custa dinheiro devolver ou trocar o tamanho faz com que eu não vá comprar mais

Acho errado que cobrem por uma devolução ou troca de tamanho.

Comprei a camiseta serigrafada online, a peguei na loja e quando cheguei em casa, abri o pedido e não estava serigrafada, tive que voltar à loja para que fizessem, o serviço online deveria estar mais atento a essas coisas. Obrigado.