Avaliações de clientes de Futbol Factory

Tudo correto, exceto que certos produtos não tenham opção de devolução

Não acho certo que cobrem taxas ao fazer uma devolução...comprei um tênis Nike do seu tamanho, mas eram pequenos e precisava de um número maior...não deveria ser cobrado

Ter que pagar o envio novamente me parece péssimo, já paguei na hora

Demora na entrega

O pedido não chegou com o embrulho de presente que foi selecionado na compra e a embalagem estava rasgada

reenviei os tênis porque eram grandes demais (40 e 1/2) no dia 14/02 e até hoje (22/02) não sei nada sobre minha devolução!!

Me mandaram um moletom com uma etiqueta daquelas que colocam quando não têm a original e pedi para embrulhá-lo como presente e dentro da bolsa veio o moletom sozinho

Chegaram usadas, não muito, mas dava para notar algo na sola e na embalagem

É super decepcionante que uma empresa como a Futbol Factory não tenha a capacidade de ter seu site com informações de estoque corretas para uniformes. É a segunda ou terceira vez que faço um pedido de compra online com o estoque que está lá e depois me ligam para dizer que "o fornecedor não tem". É preciso arrumar o site para ter informações corretas ou não vender online uniformes, simples assim.

O processo de definição é custoso e pouco claro.

Nem mesmo recebi o pedido, já demorou mais do que os dias previstos

Esperava que a personalização fosse bordada

Os produtos são bons, mas não se pode dizer que se você compra no dia 19, que era quando eu comprei, chega para o Natal e eu recebi no dia 28/12/2023. Se não vai chegar, não coloque nada e não me engane, que outras páginas colocam e se algum produto não vai chegar, especificam.

pedi uma bola, dizia tamanho 5 na compra, tenho foto. e me chegou uma bola menor e diz tamanho único, verifiquei na fatura que também diz tamanho único. não devolvi porque cobram os custos de envio.. e é injusto. Me sinto enganada. Se essa bola é tamanho único, que não vendam a grande no anúncio, porque além disso vendem para futebol 11 e me chegou uma bolinha..

Dadas as datas da compra e por ser um presente de Natal, solicitei ampliar o período de devolução para 60 ou depois do Dia de Reis. Me rejeitaram sem mais…

A embalagem não é de qualidade.

Acho lamentável que você não possa escolher uma bandeira de uma comunidade da Espanha como a de Extremadura e sim a de qualquer país.

Quando paguei para personalizar minhas botas, não pensei que vocês iam colocar adesivos, esperava que fosse bordado pelo preço que paguei, assim ficam super feias

Fiz um pedido online para Mallorca da camiseta da Espanha para um menino de 10 anos. Tudo estava bem a princípio, mas ao chegar a camiseta as medidas não eram corretas. Era para um menino de 7 ou 8 anos. Entrei em contato por email, mas me disseram que o erro era meu por pedir o tamanho errado. Realmente tirei as medidas corretamente, mas não coincidiam com as medidas da camiseta. Tive que sair no último momento para comprar em outro lugar no tamanho correto, já que era um presente de aniversário. Ao realizar a devolução queriam me cobrar o envio da mesma “porque eu calculei mal”. No final, depois de vários emails, aceitaram que eu enviei e depois eles considerariam se me reembolsavam ou não o dinheiro do envio. Enfim, também duas vezes me disseram que poderia enviá-la por Seur e resulta que no final não podia ser daqui de Mallorca. Finalmente enviaram aos correios para retirá-la na minha casa e não me cobraram o envio da devolução. Mas não me devolveram o dinheiro do envio para Mallorca. Considero que pela falha tão grande deveriam ter me devolvido tudo. Mas tudo bem.

Pedi 6 camisetas e me mandaram 4. Se não fosse porque escrevi para saber o que estava acontecendo, eles nem se deram ao trabalho de escrever para dizer que não tinham estoque. Até hoje sigo esperando que me mandem as que faltam.

Os tênis vieram amassados como se já tivessem sido usados

Acho muito o que vocês cobram pela devolução

Não dão facilidades para trocar o tamanho

Houve muitos problemas antes do envio por causa dos tamanhos. Além disso, quando recebi o pacote, um dos tamanhos da calça não corresponde ao da camiseta, já que deveria ser o mesmo por ser um conjunto.

O pedido chegou a tempo, mas não recebemos nenhum aviso a respeito. O resto tudo muito bem

Não recebi notificações sobre meu pedido.

Deveriam avisar quando o calçado tem tamanho pequeno, é o único lugar que conheço onde cobram quase 9€ pelo envio, não gostei da experiência com eles, então não repetirei

Ok

Meu pedido era para retirar na filial de Alicante e nunca me ligaram para avisar que já estava pronto. Tive que ligar eu e lá me informaram que sim, estava na loja, mas não souberam me dizer quando havia chegado.

Para os novos integrantes de uma equipe, tive que comprar um modelo de camiseta diferente e com um amarelo diferente do que queríamos por eterna falta de estoque, mesmo tendo entrado em contato com vocês pedindo repetidamente que voltassem a ter Luanvi Porto amarelo.

O processo de devolução não é amigável. Tenho que enviar o pacote por mensageiro a um SAU que só atende pela manhã e não posso levar pessoalmente.

não me enviaram exatamente o que pedi

O tamanho que pedi era um pouco justo e tive que trocá-lo. A devolução por troca também leva os custos de devolução a conta do comprador. Com essas condições não voltarei a comprar

Muito mal aconselhado com o tema de tênis pelo tamanho e não me devolveram o dinheiro da diferença do tênis que restava do presente anterior, um atendimento algo nefasto ou pouco profissional dos vendedores

Me parece incrível que no século 21 compre em seu site e ao ir devolver na loja me digam que não me fazem o reembolso no momento, que eu envio e que levará 15 dias mais ou menos para reembolsar. Uma vergonha, não voltarei a comprar mais, em qualquer estabelecimento já te devolvem sem problema e depois a gestão interna que se faça para enviar essa mercadoria é problema de vocês, não deve ser pago pelo cliente.

Tarde

Pedido recebido rapidamente.

Demoram muito

Não colocaram dedicatória

Bons produtos, nenhuma resolução de problemas, entregaram meu pacote a outra pessoa e não fizeram nada para que eu o recuperasse na data.