Avaliações de clientes de Futbol Factory

muito bom

Chegou muito tarde, sem receber a mensagem de chegada e sem embalagem nem dedicatória

Demorou muitos dias para chegar.

É menor do que eu esperava.

Recebi meu pedido exatamente como pedi. A caixa dos tênis veio danificada sem nenhum tipo de proteção. Enviei um e-mail antes de personalizá-los e enviá-los e até hoje estou esperando resposta. Era para adicionar uma coisa à personalização. Como está escrito nas condições gerais, enviei o e-mail logo após realizar o pedido (não passou nem um dia), ainda estou esperando resposta

Botas caras para a qualidade e dão pouco tamanho

A compra foi de umas caneleiras e tive que comprar a olho, porque nem me souberam dizer o diâmetro aproximado da panturrilha nem me deixaram experimentá-las. Assim, o tamanho não me encaixa totalmente. Uma das desculpas era que vinha lacrada e quando peguei o pedido, não estava envolta em nada e simplesmente tinha o plástico fino que atravessava o par associado a um cartão.... Além disso, têm um modo de operar com os pedidos na loja que não consigo entender. Liguei para a central e para a mesma loja para confirmar que o único par em todo o Futebol Factory estava em uma loja específica. Fiz o pedido e deixei uma nota dizendo que passaria naquela tarde para pegá-lo. Passei naquela tarde e já havia sido enviado para a central. Recebi uma ligação no dia seguinte para que não fosse buscá-lo, mas claro, já havia ido no dia anterior... Bastante descontente com o funcionamento em geral. O único, que embora não estivesse de acordo com o que os diferentes trabalhadores me expuseram, o atendimento foi sempre correto.

Meio bem, no final fiquei sem equipamento por um problema de tamanhos

Deveriam tratar do tema dos gastos de envio. As botas de futebol são um artigo que precisa ser experimentado para verificar, além do tamanho, conforto...etc. Me custou 10 euros devolvê-las porque eram muito rígidas.

Política de trocas e devoluções cara se você não pode ir a uma loja física. Os gastos de envio consomem as possíveis ofertas.

O produto chega no tempo e na forma. O único problema é que para devolvê-lo os gastos de envio ficam por sua conta, então se você tiver dúvidas sobre o tamanho ou o modelo, recomendo comprar diretamente no site da Nike que saem mais ou menos pelo mesmo preço e com a comodidade de trocá-las sem gastos extras.

Por enquanto não saiu bem a coisa, em uma caixa de sapatos do 41 vieram um de 40, é preciso revisar as coisas!

Me mandaram as botas que estavam de amostra e usadas

Qualidade preço muito boa, atendimento ao cliente também, mas na hora de devolver o produto você paga gastos de envio 3 vezes se não superar 60€ de compra. Acho excessivo.

O serviço de pedidos online é um desastre. Mas o atendente que me atendeu na loja, um 10

Pedi uma camiseta para presente e chegou com o preço. Tinha tentado comprá-la na loja, mas a que havia estava mal serigrafada, então pedi pela internet. Indiquei que por favor enviassem uma em boas condições já que era para presente. Ao abri-la para tirar o preço vi que na parte da serigrafia estava um pouco pegajosa. Voltei à loja e me disseram que era erro do processo de produção. Que eu mesma limpasse. Nem sequer limparam lá e não puderam me trocar por outra porque a que tinham era a que tinha o defeito na serigrafia. Não voltarei a comprar na loja, a verdade é que foi uma má experiência.

Não me servem de tamanho como um tênis normal e não posso trocá-las por tê-las experimentado

O processo de devolução na loja é horrível, nada simples

A camiseta de corrida é um top. Muito descontente

Demoram demais para entregar os pedidos

Não voltarei a comprar mais produtos

Dou um 2 porque comprei várias vezes e até este pedido sempre foi muito bem. Mas neste pedido o artigo pedi personalizado e não chegou sem personalizar.

O procedimento para fazer devoluções me parece pouco ágil. Acho que dificulta para o cliente.

Produto muito caro

Muito satisfeito com o serviço recebido

Os prazos de entrega nunca estão claros nos pedidos e geralmente são muito longos

A atenção telefônica e o envio são 10....... mas a qualidade da camiseta pelo preço que me custou é excessiva.. porque não é original