Avaliações de clientes de Gerard-bertrand

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 2 545 avaliações publicadas
5 2 271 89% 4 148 6% 3 45 2% 2 28 1% 1 53 2%

Resumo das avaliações

A loja oferece entrega rápida e eficiente e embala os pedidos com cuidado, assegurando que as garrafas cheguem bem protegidas e em perfeitas condições. Os clientes destacam a qualidade dos vinhos e a disponibilidade de produtos com condições de preço atrativas, além de um acompanhamento de pedido impecável e respostas rápidas por e-mail quando necessário. O serviço é descrito como profissional e confiável, com prazos de entrega consistentes e rastreio detalhado, gerando satisfação elevada e fidelidade. O sucesso das compras é reforçado por experiências repetidas de pedidos simples, entregas rápidas e satisfação com o estado dos vinhos recebidos.

Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas

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V
Valerie S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2024
Pedido recebido rapidamente
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M
Michel R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/12/2024
Poderia ter sido melhor sem os atrasos de calendário e horários da UPS
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S
Sbbar M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Olá, estou decepcionado com minha entrega. Pois em um dos dois pacotes houve quebra e uma garrafa de Chardonnay Naturea a menos. Atenciosamente.
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J
Joël E.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Nenhum problema com o produto que conheço e aprecio, no entanto, alguns problemas com a entrega
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L
Lea R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Faltou-me a metade
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A
Antony S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2024
O pacote não foi entregue no ponto de coleta selecionado ao lado da minha casa, tive que pegar meu carro e fazer 40km. Realmente não é prático
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J
Jean-Marc L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2024
Avaliação mista por questões de entrega: em vez do dia seguinte às 13 horas, esperei além do fim de semana. É uma pena. Quanto a Gérard Bertrand propriamente dito, reativo e o produto testado (atrasado, por isso não tinha mais uso para várias pessoas), é bom.
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B
Benjamin S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/11/2024
O pedido foi enviado rapidamente. O pacote chegou reembalado e incompleto, e a entrega adicional só pôde ser feita após várias tentativas. Escolham um serviço de entrega (não DPD!) que combine com os seus ótimos vinhos.
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J
Jc B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/10/2024
Problema relacionado à embalagem e à proteção do pacote (6 garrafas em caixa de madeira). Garrafas não imobilizadas na caixa se moveram durante o transporte até quebrar a tampa de madeira grampeada, dando ainda mais balanço e choque entre as garrafas. Uma pena.
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N
Nicole E.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/10/2024
Livro recebido muito rapidamente
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F
Francis M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/10/2024
Os pacotes chegaram pela DPD, nos avisando por e-mail às 7h43 e entregues às 8h30. Felizmente eu ainda estava lá. É sempre assim, eles entregam sem aviso.
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J
Jean Bernard D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/10/2024
Não recebi o pacote
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M
Mauricia A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2024
Excelente
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D
Didier K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2024
Um pequeno porém, pensei que os lotes fossem acompanhados da caixa de embalagem.
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S
Stephanie C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/09/2024
Decepcionada com a relação comercial
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P
Philip R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/09/2024
Não recebi as receitas com meu pedido.
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S
Solvey K.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 10/09/2024
Meu pedido ainda não chegou
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D
Dany L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/09/2024
Eu aprecio especialmente seu Viala e Hospitalitas... que são excelentes
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M
Michel B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2024
Nunca decepcionado! Boa relação qualidade-preço. Entrega dentro do prazo. Muito bem
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J
Jean-Yves B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Não é a primeira vez que encomendo vinho e estou satisfeita; apenas uma pena que os pacotes não cheguem todos ao mesmo tempo
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M
Maarten S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/08/2024
Um dos casos estava quebrado.
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M
Massart C M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/08/2024
Perfeito
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D
Dominique B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2024
Top
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R
Rene D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Bons vinhos. Bom serviço.
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J
Jean Pierre Geubel G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/08/2024
Produto de excelente qualidade. Safra 2023 totalmente diferente das anteriores e muito apreciada! Por outro lado, os transportadores são um ponto negativo: entrega de 10 pacotes em 3 vezes!!! Obrigação de reprogramar as datas e liberar tempo para esperar esses entregadores => DPD e DHL: nota: ZERO!
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M
Michel C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2024
Está tudo bom, exceto pela entrega, pois a caixa de madeira chegou quebrada, os divisores também, é um milagre que as garrafas tenham permanecido intactas
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D
Dominique D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/08/2024
Nada a dizer, comunicação e prazos perfeitos, único pequeno defeito a entrega da Chronopost...
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M
Manuel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/07/2024
Olá, após o pedido de seis garrafas de Hospitalas, recebi bem as seis garrafas, mas em uma caixa, embora elas estivessem supostas a estar na caixa de madeira. No final, apesar de alguns contratempos, o Sr. Bazin, o responsável pelos pedidos online, resolveu o problema para minha total satisfação. Manuel Pires
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A
Adrian P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2024
Infelizmente, minha caixa chegou completamente danificada. Tivemos sorte de as garrafas não estarem quebradas. O serviço foi rápido. Essa foi a parte boa, mas era para ser um presente e não pudemos entregar com a caixa nessas condições. Ainda amamos seu vinho e com certeza faremos mais pedidos, mas queria passar o feedback, pois estou ciente de que o envio é de um terceiro e não da sua empresa. Responderei ao e-mail com fotos da caixa. Obrigado
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Resposta de Gerard-bertrand
Lamentamos muito pelo inconveniente causado pela caixa de madeira quebrada e garantiremos que o problema seja transferido para nosso parceiro de envio.
M
Meunier M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/08/2024
Caixa de colecionador chegou quebrada e nenhuma notícia do serviço ao cliente após a reclamação.
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B
Benedicte P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2024
Seus produtos estão cuidadosamente embalados, o prazo de entrega foi perfeito. Por outro lado, os serviços da Chronopost foram péssimos. Tive que fazer 25 km de ida e volta para recuperar meu pacote no depósito deles, embora eu tivesse solicitado uma entrega em uma data que me convinha através do site deles e eles confirmaram o recebimento. Mas o motorista decidiu de outra forma, perdi 2 horas por causa da falta de serviço deles.
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B
Benno R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/07/2024
Ainda estou esperando a entrega e tive que pagar taxas de importação, embora os preços estivessem em CHF.
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B
Bernard P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2024
Aprecio a escolha de vinhos orgânicos de um nível satisfatório e de uma excelente relação qualidade-preço.
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B
Bernard W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2024
Vinho equilibrado. Entrega rápida.
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D
Daniele P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/07/2024
vinho muito bom para beber fresco no verão
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N
Nathalie D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/07/2024
Muito satisfeito! Recomendo.
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A
Ari H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/07/2024
A caixa de madeira estava danificada.
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R
Rene Marini M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/07/2024
Entrega chegou atrasada. Um atendimento ao cliente ausente.
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H
Harald K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/06/2024
Olá, fiquei muito satisfeito, mas meu francês não é muito bom, então gostaria de receber um e-mail em inglês. Achei incrível que você não precise de assinatura para o pacote de vinho. Foi extremamente prático. Atenciosamente, Harald Kronseder
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L
Lionel N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/07/2024
o vinho é bom, mas a embalagem que paguei caro está arranhada
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