Avaliações de clientes de Gerard-bertrand

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 2 545 avaliações publicadas
5 2 271 89% 4 148 6% 3 45 2% 2 28 1% 1 53 2%

Resumo das avaliações

A loja oferece entrega rápida e eficiente e embala os pedidos com cuidado, assegurando que as garrafas cheguem bem protegidas e em perfeitas condições. Os clientes destacam a qualidade dos vinhos e a disponibilidade de produtos com condições de preço atrativas, além de um acompanhamento de pedido impecável e respostas rápidas por e-mail quando necessário. O serviço é descrito como profissional e confiável, com prazos de entrega consistentes e rastreio detalhado, gerando satisfação elevada e fidelidade. O sucesso das compras é reforçado por experiências repetidas de pedidos simples, entregas rápidas e satisfação com o estado dos vinhos recebidos.

Avaliação 1, 3 e 4 estrelas

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J
Jean-Yves B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/09/2024
Não é a primeira vez que encomendo vinho e estou satisfeita; apenas uma pena que os pacotes não cheguem todos ao mesmo tempo
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M
Maarten S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/08/2024
Um dos casos estava quebrado.
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M
Massart C M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/08/2024
Perfeito
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D
Dominique B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/08/2024
Top
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R
Rene D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Bons vinhos. Bom serviço.
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J
Jean Pierre Geubel G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/08/2024
Produto de excelente qualidade. Safra 2023 totalmente diferente das anteriores e muito apreciada! Por outro lado, os transportadores são um ponto negativo: entrega de 10 pacotes em 3 vezes!!! Obrigação de reprogramar as datas e liberar tempo para esperar esses entregadores => DPD e DHL: nota: ZERO!
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M
Michel C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2024
Está tudo bom, exceto pela entrega, pois a caixa de madeira chegou quebrada, os divisores também, é um milagre que as garrafas tenham permanecido intactas
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D
Dominique D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/08/2024
Nada a dizer, comunicação e prazos perfeitos, único pequeno defeito a entrega da Chronopost...
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M
Manuel P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/07/2024
Olá, após o pedido de seis garrafas de Hospitalas, recebi bem as seis garrafas, mas em uma caixa, embora elas estivessem supostas a estar na caixa de madeira. No final, apesar de alguns contratempos, o Sr. Bazin, o responsável pelos pedidos online, resolveu o problema para minha total satisfação. Manuel Pires
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A
Adrian P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2024
Infelizmente, minha caixa chegou completamente danificada. Tivemos sorte de as garrafas não estarem quebradas. O serviço foi rápido. Essa foi a parte boa, mas era para ser um presente e não pudemos entregar com a caixa nessas condições. Ainda amamos seu vinho e com certeza faremos mais pedidos, mas queria passar o feedback, pois estou ciente de que o envio é de um terceiro e não da sua empresa. Responderei ao e-mail com fotos da caixa. Obrigado
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Resposta de Gerard-bertrand
Lamentamos muito pelo inconveniente causado pela caixa de madeira quebrada e garantiremos que o problema seja transferido para nosso parceiro de envio.
M
Meunier M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/08/2024
Caixa de colecionador chegou quebrada e nenhuma notícia do serviço ao cliente após a reclamação.
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B
Benedicte P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2024
Seus produtos estão cuidadosamente embalados, o prazo de entrega foi perfeito. Por outro lado, os serviços da Chronopost foram péssimos. Tive que fazer 25 km de ida e volta para recuperar meu pacote no depósito deles, embora eu tivesse solicitado uma entrega em uma data que me convinha através do site deles e eles confirmaram o recebimento. Mas o motorista decidiu de outra forma, perdi 2 horas por causa da falta de serviço deles.
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B
Benno R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/07/2024
Ainda estou esperando a entrega e tive que pagar taxas de importação, embora os preços estivessem em CHF.
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B
Bernard P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2024
Aprecio a escolha de vinhos orgânicos de um nível satisfatório e de uma excelente relação qualidade-preço.
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B
Bernard W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2024
Vinho equilibrado. Entrega rápida.
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D
Daniele P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/07/2024
vinho muito bom para beber fresco no verão
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N
Nathalie D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/07/2024
Muito satisfeito! Recomendo.
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A
Ari H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/07/2024
A caixa de madeira estava danificada.
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R
Rene Marini M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/07/2024
Entrega chegou atrasada. Um atendimento ao cliente ausente.
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H
Harald K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/06/2024
Olá, fiquei muito satisfeito, mas meu francês não é muito bom, então gostaria de receber um e-mail em inglês. Achei incrível que você não precise de assinatura para o pacote de vinho. Foi extremamente prático. Atenciosamente, Harald Kronseder
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L
Lionel N.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/07/2024
o vinho é bom, mas a embalagem que paguei caro está arranhada
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G
Gigon J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/06/2024
Obrigado
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C
Christophe L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/06/2024
Site perfeito, mas entrega em duas vezes, dois pacotes separados (sem aviso prévio). Não é grave, mas não é ideal.
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L
Lysiane G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/05/2024
Nada a dizer, tudo estava perfeito
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M
Michel G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/05/2024
Vinhos não muito agradáveis de beber. Nenhum prazer
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P
Penelope C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 05/05/2024
Pacote mal embalado, embalagem de presente de papel kraft dobrado quase danificado, enfim decepcionado com o cuidado dado ao pacote.
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F
François L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/05/2024
Ainda não recebi
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S
Sylvie M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/04/2024
Havia no site um anúncio de entrega gratuita com um pedido acima de 25 euros, se não me engano. E eu paguei taxas, pois segundo a resposta que recebi, a promoção havia terminado.
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G
Geoffroy C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/04/2024
Os rótulos dos meus conjuntos de arte de viver estavam colados na parte do desenho.
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R
Roger B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/04/2024
site bem concebido, uso fácil, serviço rápido
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S
Steeve L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/03/2024
Entrega do transportador complicada e longa. Dia de entrega exibido incorreto. Mas expedição no TOP
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F
François B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 16/03/2024
Já que você me pede minha opinião: Eu havia pedido 6 garrafas do domínio do águia pinot noir 2021. Me entregaram do 2022! depois que reclamei, me informaram que me haviam "enviado o ano errado por engano devido a uma mudança de ano não comunicada e não temos mais o ano 2021". Tenho dificuldade em acreditar em um erro (o ano correto estava indicado na confirmação do pedido). Em vez de me colocar diante do fato consumado; o mínimo teria sido me avisar antes e me perguntar se eu confirmava meu pedido! Esclareço que o vendedor me ofereceu que eu devolvesse as garrafas e que ele me reembolsasse, mas que complicação! Preferi ficar com as garrafas.
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O
Olivier A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/03/2024
Muito bem
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X
Xavier F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/03/2024
Olá, a caixa de madeira foi enviada enquanto estava quebrada (a caixa de entrega estava em perfeito estado). É um milagre que as garrafas não tenham se quebrado durante o trajeto.
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E
Eric Kuntz K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/02/2024
Nada a dizer sobre o pedido, sobre a entrega, sobre a rapidez do envio, apenas decepcionada com a gravação na garrafa que é apenas um simples traço, eu esperava uma verdadeira pequena gravação, mas tudo bem
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F
Frederic B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/02/2024
Entrega rápida. Tudo correu bem, desde o pedido até a recepção das garrafas
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B
Bernadette M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/02/2024
Bom
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S
Sabine B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/02/2024
Pacote não entregue, por favor, me reembolse
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A
Alain D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/01/2024
Totalmente satisfeito, exceto pela entrega da Chronopost que foi adiada 3 vezes em 24 horas.
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A
Arnaud F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/01/2024
Impossível usar os pontos de fidelidade além das promoções como a remoção das taxas de entrega.
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