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E
Nota: 3 em 5
preço do transporte não muito claro (oferecem duas opções, mas na verdade a opção mais cara é aplicada)
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Avaliações de clientes de Gerard-bertrand
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 2 545 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja oferece entrega rápida e eficiente e embala os pedidos com cuidado, assegurando que as garrafas cheguem bem protegidas e em perfeitas condições. Os clientes destacam a qualidade dos vinhos e a disponibilidade de produtos com condições de preço atrativas, além de um acompanhamento de pedido impecável e respostas rápidas por e-mail quando necessário. O serviço é descrito como profissional e confiável, com prazos de entrega consistentes e rastreio detalhado, gerando satisfação elevada e fidelidade. O sucesso das compras é reforçado por experiências repetidas de pedidos simples, entregas rápidas e satisfação com o estado dos vinhos recebidos.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
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Nota: 3 em 5
Eu pedi Hospitalet 2019 no site deles, confirmei na minha confirmação de pedido e eles me enviaram a safra de 2020. Quando fiz a pergunta, eles me disseram que foi um erro de tradução no site deles e que não havia mais 2019 disponível. Eu poderia ter devolvido para um reembolso completo, mas não tive coragem de fazer isso. Nenhuma oferta de gesto comercial pelo erro deles...nada! A melhorar. Espero mais de uma empresa desse nível.
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C
Nota: 1 em 5
Esperando três semanas pelo meu pedido e ainda sem sinal
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G
Nota: 4 em 5
Apenas uma pequena observação após várias chamadas para diferentes números, nunca consegui falar com ninguém. Recebi um e-mail de agradecimento por ser um cliente fiel, é meu primeiro pedido?
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A
Nota: 4 em 5
Rápido, fácil e bom design: é realmente bom.
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A
Nota: 3 em 5
Tudo OK, exceto prazo exagerado (para uma entrega no exterior). Envio bloqueado por muito tempo no transitário, mas boa reação de Gérard-Bertrand
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A
Nota: 3 em 5
Infelizmente, ainda não há caixa de madeira disponível devido à falta de estoque, o que é compreensível, senão perfeito, apesar da embalagem um pouco leve para garrafas em magnum...
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Y
Nota: 1 em 5
Muito decepcionada com o estado das caixas de madeira, todas as 5 em péssimo estado, uma garrafa caiu no chão?? .
Nenhuma crítica sobre a qualidade do vinho.
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Nenhuma crítica sobre a qualidade do vinho.
P
Nota: 3 em 5
Há uma ambiguidade entre as denominações l'Hospitalet e Hospitalitas. Seria melhor explicar a diferença.
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A
Nota: 4 em 5
Instruções de entrega respeitadas
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L
Nota: 4 em 5
Entrega lenta, mas bem no geral
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P
Nota: 4 em 5
Olá, pequeno problema de entrega, não entregue na data indicada devido a um problema com o entregador, e depois fui eu que não estava disponível, isso faz parte dos imprevistos do pedido de e-commerce. No site do vendedor não está indicado quanto tempo podemos guardar este vinho.
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I
Nota: 4 em 5
Site muito claro e organizado. Pedido chegou bem. Tive um rastreamento claro.
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A
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produtos bem embalados.
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A
Nota: 4 em 5
Eu estava um pouco decepcionado que a caixa original não estava incluída com o pedido de uma caixa de 6 garrafas de hampton water. Envio rápido e correto. Produto muito bom.
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A
Nota: 4 em 5
Um bom site
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A
Nota: 4 em 5
A consideração do meu pedido, o acompanhamento do pacote e a entrega dentro dos prazos anunciados, portanto perfeito para a logística.
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A
Nota: 3 em 5
Uma das caixas encomendadas estava embalada danificada e eu não pude usá-la como presente.
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A
Nota: 3 em 5
nada a dizer sobre o produto laranja ouro laranja por si só, mas fiquei surpreso quando vi o mesmo produto na Vinatis vendido por 3,25 euros a menos por garrafa, ou seja, uma diferença no pedido de 39 euros ???
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A
Nota: 4 em 5
Bom, entrega rápida
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A
Nota: 4 em 5
bem.
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A
Nota: 3 em 5
O tinto é bom.
O branco não é seco; por favor, informe isso ao fazer o pedido.
Rosé comum, pouco caráter.
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O branco não é seco; por favor, informe isso ao fazer o pedido.
Rosé comum, pouco caráter.
A
Nota: 4 em 5
Por favor, não usem mais Kuehne&Nagel para suas entregas. É uma verdadeira catástrofe, essa empresa está abaixo de tudo. No final, são vocês que pagam por isso.
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A
Nota: 4 em 5
O site é bom, mas às vezes nos perdemos um pouco nos menus.
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A
Nota: 4 em 5
pedido bem executado
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A
Nota: 4 em 5
excelente na descrição dos vinhos, mas não muito fácil para encomendar, tive que receber ajuda do serviço telefônico deles
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A
Nota: 4 em 5
prático, eficiente
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A
Nota: 4 em 5
Entrega perfeita ??
L'Hospitalet e a Soujeole Top class ??
O Pic Saint Loup decepcionante
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L'Hospitalet e a Soujeole Top class ??
O Pic Saint Loup decepcionante
A
Nota: 3 em 5
Tudo estava perfeito, exceto o pagamento via paypal informado, mas totalmente inativo!
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A
Nota: 4 em 5
Apesar de um erro nas garrafas e uma caixa quebrada, recebemos a caixa assinada com as garrafas corretas 3 dias depois
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A
Nota: 4 em 5
Simples, rápido e prazo de entrega respeitado
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A
Nota: 4 em 5
Muito contente, o site tem uma ótima usabilidade, entrega rápida e na minha encomenda houve um pequeno esquecimento e após enviar um e-mail houve uma reatividade muito rápida por parte do atendimento ao cliente, não fiquei decepcionado. Eu recomendaria com certeza
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A
Nota: 3 em 5
É uma pena que os custos de envio sejam quase tão altos quanto o valor da (pequena) redução concedida sobre esses produtos (o que não compromete de forma alguma sua qualidade), tornando este 'Blackfriday' sem interesse, a menos que você resida perto da vinícola, ou esteja de passagem nas proximidades, como era o meu caso!
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Resposta de Gerard-bertrand
Pedimos desculpas pela sua má experiência de compra devido aos nossos altos custos de envio.
A
Nota: 4 em 5
Pedido muito bem gerido, mas site incompleto. É preciso solicitar a fatura.
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A
Nota: 4 em 5
Correto
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A
Nota: 4 em 5
O site mereceria ser um pouco simplificado com opções
Tinto, branco, espumante… Categoria de preço.
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Tinto, branco, espumante… Categoria de preço.
A
Nota: 4 em 5
Informações claras, no entanto, eu gostaria de saber o potencial de guarda das garrafas
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A
Nota: 4 em 5
Impecável..
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A
Nota: 4 em 5
Compra fácil e recebimento rápido, ideal para presentear.
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A
Nota: 1 em 5
Zero estrela teria sido mais apropriado! Estamos extremamente decepcionados! O vinho laranja é ácido, limite vinho de mesa barato. O rosé arde apesar de uma garrafa elegante, o branco não pode nem ser usado como vinho de cozinha pois também é picante e ácido! Mais de 100€ gastos, talvez para fazer vinagre… Eu nem ouso abrir as outras 5 garrafas… que pena
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