Avaliações de clientes de Gerard-bertrand

Vinho muito bom, mas roubo do dossiê de entrega

Eu gosto muito deste vinho. Mas a entrega é difícil. Caixas de 12 garrafas deixadas na porta. Tenho 73 anos, sou uma mulher sozinha, difícil para mim. Para este pedido, pedi a um homem para vir me ajudar, mas infelizmente o pedido foi entregue em 2 dias. Tive que me virar para a segunda entrega.

Serviço impecável

O envio foi muito rápido com atualizações em cada etapa. Comprar vinhos GB online é fácil. Infelizmente, o que recebi não foi o que pedi. Estou fora do país a trabalho pelos próximos meses. Não é o ideal, mas o que foi enviado é um vinho que eu gosto de qualquer forma.

Nada a relatar, exceto que o transportador antes mesmo de me entregar anunciou que não poderia fazer a entrega na minha casa, mas em um ponto de coleta por razões de sistema informático!!!!

Sem informação sobre o número de pacotes, o que cria confusão e ninguém a quem se dirigir, apesar dos e-mails enviados

Recebi apenas um pacote em cada dois

Segunda vez que tenho um problema com o serviço de vendas/pós-venda da Gerard Bertrand. Aprecio o vinho deles, mas não recomendo fazer pedidos diretamente com eles.

Promessa de gesto comercial não cumprida

o vinho é muito mais caro do que no grand frais ....

Apesar de vários e-mails e mensagens, não obtive resposta

O site é muito bem feito e a descrição dos produtos e os conselhos são muito interessantes. No entanto, eu não gostei que o transportador o obrigue a bloquear um dia inteiro,... especialmente quando ele anuncia no meio da tarde que não poderá entregar. A qualidade dos vinhos apresentados mereceria que o horário de entrega fosse reduzido a meio dia, com indicação no momento certo da hora provável de passagem. Atenciosamente.

mercadoria bem recebida, embalagem de papelão não é ideal para os magnums, cdt

Calendário do advento muito original, e muito apreciado pelos destinatários.

Muito decepcionado com meu pedido... O mesmo vinho é oferecido muito mais barato em grandes distribuições: U. Isso parece indecente...

Não recebi o formato de garrafas esperadas. Fiz uma reclamação sem resposta até o momento

Eu pedi 12 garrafas e recebi 11

obrigado, eu pedi vinho rosé sem álcool, não foi isso que recebi

Olá, imprevistos em termos de entrega, mas a experiência continua perfeita, resta degustar

Encontrei no dia seguinte à minha compra o mesmo produto (2022) em um supermercado da região de Toulouse pelo preço de 11 euros a garrafa. Estou surpreso e decepcionado.....

Paguei 3 vezes o preço de atacado.

Pacote não recebido

Recebi apenas 3 garrafas de 12,

Atraso significativo em relação ao prazo anunciado, várias vezes cancelado e ainda não resolvido! -Ausência de apresentação, embora os destinatários estivessem em casa. Além disso, nenhuma possibilidade de encaminhamento para “Correios” em caso de ausência, e principalmente, nenhum ponto de coleta DPD nas proximidades. Os destinatários tiveram que ir a Lunel! o pacote ainda não estava lá! eles devem voltar lá, embora morem em Aimargues! E têm uma galeria de Arte em Isle sur la Sorgue. Uma pena! Existem muitos vilarejos. Felizmente, é minha família e ousaram me informar! Dê a opção de entrega aos seus clientes! No que me diz respeito, e graças a você! este presente só trouxe problemas

pedido com entrega incompleta, embora pago antecipadamente. Após contato telefônico com o vinicultor, ainda estamos aguardando a entrega do 4º pacote. 3 entregues dos 4 pagos.

pacote não recebido na data prevista e sem novidades até hoje

Olá, neste 10 de julho, enviei um e-mail para [email protected] para informar que era impossível me inscrever no programa de fidelidade. Você não me respondeu! Estou reencaminhando este e-mail acompanhado de duas capturas de tela na esperança de ter notícias. Atenciosamente. Jean Pierlot

Problema informático encontrado durante o pedido. Consequência 1: pedido feito duas vezes Consequência 2: processo para cancelar um dos dois Consequência 3: depósito da mercadoria a 30 minutos da minha casa em um local muito difícil de encontrar. Único aspecto positivo: atitude da pessoa do serviço comercial (Julie) que tentou resolver meu problema, mas sem sucesso em relação ao local de depósito da mercadoria. Em um plano de gestão empresarial, necessidade de examinar os circuitos sob pena de desagradar a clientela....

O site funciona bem apenas com o Chrome, mas tem problemas com o Safari e Firefox. Navegar e fazer pedidos é um trabalho impossível no Safari, então tive que recomeçar no Chrome. Solicitar uma fatura também não é consistente. O endereço da fatura varia dependendo de como você o vê no e-mail de confirmação ou no site. Tenho vários endereços de faturamento e eles foram misturados nos últimos pedidos. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles leram meus problemas, mas infelizmente não fizeram nada a respeito.

Eu pedi o ano de 2021, mas foi entregue o ano de 2022, sem perguntas prévias.

Ah droga, fraude lamentável

bom vinho, mas logística a melhorar

Os custos de transporte são muito altos!

Não esperava o tamanho da embalagem, a primeira garrafa que abro está estragada...

Entrega e logística ruins. Comunicação péssima sobre isso.

Já respondi

Os custos de envio foram muito mais altos do que inicialmente mencionado

Enganoso

50% mais caro do que no comércio físico! E não responde às reclamações!! Esqueça o eCommerce!!!

A imagem da caixa não corresponde às garrafas dentro. E a descrição das garrafas mais abaixo não é realmente visível, então decepcionado com minha compra