English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
H
Nota: 1 em 5
Caixa de madeira deteriorada.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Gerard-bertrand
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 2 545 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja oferece entrega rápida e eficiente e embala os pedidos com cuidado, assegurando que as garrafas cheguem bem protegidas e em perfeitas condições. Os clientes destacam a qualidade dos vinhos e a disponibilidade de produtos com condições de preço atrativas, além de um acompanhamento de pedido impecável e respostas rápidas por e-mail quando necessário. O serviço é descrito como profissional e confiável, com prazos de entrega consistentes e rastreio detalhado, gerando satisfação elevada e fidelidade. O sucesso das compras é reforçado por experiências repetidas de pedidos simples, entregas rápidas e satisfação com o estado dos vinhos recebidos.
Avaliação 1 e 3 estrelas
Reiniciar filtrosT
Nota: 1 em 5
Recebi minha garrafa dentro do prazo, mas não veio nem um saco de papel Gérard Bertrand para presentear a garrafa. Não muito comercial isso!!!
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
Poderia ter sido melhor sem os atrasos de calendário e horários da UPS
Avaliação traduzida
L
Nota: 1 em 5
Faltou-me a metade
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
O pacote não foi entregue no ponto de coleta selecionado ao lado da minha casa, tive que pegar meu carro e fazer 40km. Realmente não é prático
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
Avaliação mista por questões de entrega: em vez do dia seguinte às 13 horas, esperei além do fim de semana. É uma pena. Quanto a Gérard Bertrand propriamente dito, reativo e o produto testado (atrasado, por isso não tinha mais uso para várias pessoas), é bom.
Avaliação traduzida
B
Nota: 3 em 5
O pedido foi enviado rapidamente. O pacote chegou reembalado e incompleto, e a entrega adicional só pôde ser feita após várias tentativas. Escolham um serviço de entrega (não DPD!) que combine com os seus ótimos vinhos.
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
Problema relacionado à embalagem e à proteção do pacote (6 garrafas em caixa de madeira). Garrafas não imobilizadas na caixa se moveram durante o transporte até quebrar a tampa de madeira grampeada, dando ainda mais balanço e choque entre as garrafas. Uma pena.
Avaliação traduzida
F
Nota: 1 em 5
Os pacotes chegaram pela DPD, nos avisando por e-mail às 7h43 e entregues às 8h30. Felizmente eu ainda estava lá. É sempre assim, eles entregam sem aviso.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Não recebi o pacote
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
Um dos casos estava quebrado.
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Perfeito
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Infelizmente, minha caixa chegou completamente danificada. Tivemos sorte de as garrafas não estarem quebradas. O serviço foi rápido. Essa foi a parte boa, mas era para ser um presente e não pudemos entregar com a caixa nessas condições. Ainda amamos seu vinho e com certeza faremos mais pedidos, mas queria passar o feedback, pois estou ciente de que o envio é de um terceiro e não da sua empresa. Responderei ao e-mail com fotos da caixa. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Gerard-bertrand
Lamentamos muito pelo inconveniente causado pela caixa de madeira quebrada e garantiremos que o problema seja transferido para nosso parceiro de envio.
M
Nota: 1 em 5
Caixa de colecionador chegou quebrada e nenhuma notícia do serviço ao cliente após a reclamação.
Avaliação traduzida
B
Nota: 1 em 5
Ainda estou esperando a entrega e tive que pagar taxas de importação, embora os preços estivessem em CHF.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
A caixa de madeira estava danificada.
Avaliação traduzida
R
Nota: 3 em 5
Entrega chegou atrasada. Um atendimento ao cliente ausente.
Avaliação traduzida
L
Nota: 3 em 5
o vinho é bom, mas a embalagem que paguei caro está arranhada
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Site perfeito, mas entrega em duas vezes, dois pacotes separados (sem aviso prévio). Não é grave, mas não é ideal.
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Vinhos não muito agradáveis de beber. Nenhum prazer
Avaliação traduzida
P
Nota: 3 em 5
Pacote mal embalado, embalagem de presente de papel kraft dobrado quase danificado, enfim decepcionado com o cuidado dado ao pacote.
Avaliação traduzida
F
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Havia no site um anúncio de entrega gratuita com um pedido acima de 25 euros, se não me engano. E eu paguei taxas, pois segundo a resposta que recebi, a promoção havia terminado.
Avaliação traduzida
G
Nota: 3 em 5
Os rótulos dos meus conjuntos de arte de viver estavam colados na parte do desenho.
Avaliação traduzida
F
Nota: 1 em 5
Já que você me pede minha opinião: Eu havia pedido 6 garrafas do domínio do águia pinot noir 2021. Me entregaram do 2022! depois que reclamei, me informaram que me haviam "enviado o ano errado por engano devido a uma mudança de ano não comunicada e não temos mais o ano 2021". Tenho dificuldade em acreditar em um erro (o ano correto estava indicado na confirmação do pedido). Em vez de me colocar diante do fato consumado; o mínimo teria sido me avisar antes e me perguntar se eu confirmava meu pedido! Esclareço que o vendedor me ofereceu que eu devolvesse as garrafas e que ele me reembolsasse, mas que complicação! Preferi ficar com as garrafas.
Avaliação traduzida
X
Nota: 1 em 5
Olá, a caixa de madeira foi enviada enquanto estava quebrada (a caixa de entrega estava em perfeito estado). É um milagre que as garrafas não tenham se quebrado durante o trajeto.
Avaliação traduzida
B
Nota: 3 em 5
Bom
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Pacote não entregue, por favor, me reembolse
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Totalmente satisfeito, exceto pela entrega da Chronopost que foi adiada 3 vezes em 24 horas.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Impossível usar os pontos de fidelidade além das promoções como a remoção das taxas de entrega.
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Sempre aguardando uma resposta do meu e-mail sobre a falta de uma garrafa…
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
A segunda caixa chegou em uma embalagem não original, sem as fichas e faltava a garrafa de clape branco. Eu sinalizei, mas não tive retorno.
Avaliação traduzida
P
Nota: 3 em 5
Entrega do precioso pacote prevista para a data do aniversário, mas anunciada com um atraso de 3 dias e assegurada em ponto de coleta a distância, enquanto o depósito estava ativo na residência..!
Nada de muito grave, apesar de tudo... mas gestão a melhorar..!
Que importa a embriaguez, contanto que tenhamos os frascos..!
Sempre cordialmente.
P.F.
Avaliação traduzida
Nada de muito grave, apesar de tudo... mas gestão a melhorar..!
Que importa a embriaguez, contanto que tenhamos os frascos..!
Sempre cordialmente.
P.F.
F
Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pedido, estou aguardando uma resposta à minha reclamação? Impossível saber onde meu pacote foi deixado??
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Desculpe pela minha crítica negativa, mas eu só recebi 12 garrafas e estou esperando os outros 4 pacotes. Já escrevi para você várias vezes.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
N
Nota: 1 em 5
O pedido recebido (2022) não correspondia ao pedido desejado (2021). Uma grande surpresa, 2 decepções para o primeiro pedido em uma casa 'alta gama'.
Avaliação traduzida
I
Nota: 3 em 5
Recebi bem o kit, mas não o kit de receitas de refeições mediterrâneas? Cordialmente, Isabelle
Avaliação traduzida
P
Nota: 1 em 5
Olá, recebi bem o prima Nature, mas não o L'estagnère. Em vez disso, recebi uma garrafa de rosé. Enviei uma mensagem por e-mail. Nenhuma resposta. Já faz mais de uma semana.
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
O site é legal, mas há um problema durante o pagamento se você quiser ver outro produto no carrinho, ele é cobrado sem que eu valide este segundo produto
Avaliação traduzida