Avaliações de clientes de Gerard-bertrand

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 2 545 avaliações publicadas
5 2 271 89% 4 148 6% 3 45 2% 2 28 1% 1 53 2%

Resumo das avaliações

A loja oferece entrega rápida e eficiente e embala os pedidos com cuidado, assegurando que as garrafas cheguem bem protegidas e em perfeitas condições. Os clientes destacam a qualidade dos vinhos e a disponibilidade de produtos com condições de preço atrativas, além de um acompanhamento de pedido impecável e respostas rápidas por e-mail quando necessário. O serviço é descrito como profissional e confiável, com prazos de entrega consistentes e rastreio detalhado, gerando satisfação elevada e fidelidade. O sucesso das compras é reforçado por experiências repetidas de pedidos simples, entregas rápidas e satisfação com o estado dos vinhos recebidos.

Avaliação 1 e 4 estrelas

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A
Adrien P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/10/2025
Eu pedi 12 garrafas e recebi 11
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M
Monique G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/10/2025
obrigado, eu pedi vinho rosé sem álcool, não foi isso que recebi
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V
Vasen D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/09/2025
Olá, imprevistos em termos de entrega, mas a experiência continua perfeita, resta degustar
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J
Jean-Louis D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
Vinho branco de boa qualidade, ainda não testado, espero reencontrar as sensações conhecidas na minha primeira degustação há alguns anos, Sr. Dapoigny
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P
Pascal V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/08/2025
Encontrei no dia seguinte à minha compra o mesmo produto (2022) em um supermercado da região de Toulouse pelo preço de 11 euros a garrafa. Estou surpreso e decepcionado.....
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V
Vincent L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Paguei 3 vezes o preço de atacado.
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C
Claude G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Pacote não recebido
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M
Michel L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Recebi apenas 3 garrafas de 12,
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G
Gerard B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Sem problemas
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A
Alain M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Ainda não provei o vinho. Entrega conforme o esperado. Embalagem muito correta
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B
Brigitte L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/07/2025
pedido com entrega incompleta, embora pago antecipadamente. Após contato telefônico com o vinicultor, ainda estamos aguardando a entrega do 4º pacote. 3 entregues dos 4 pagos.
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A
Alain V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/07/2025
pacote não recebido na data prevista e sem novidades até hoje
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Resposta de Gerard-bertrand
Olá Alain,

Lamentamos saber que seu pacote não chegou a tempo. Entendemos a importância do seu pedido e pedimos que entre em contato conosco em particular para que possamos resolver esse problema rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
A equipe Gerard Bertrand.
C
Claude V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/07/2025
Costumo fazer pedidos, sem problemas.
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J
Jean P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/07/2025
Olá, neste 10 de julho, enviei um e-mail para [email protected] para informar que era impossível me inscrever no programa de fidelidade. Você não me respondeu! Estou reencaminhando este e-mail acompanhado de duas capturas de tela na esperança de ter notícias. Atenciosamente. Jean Pierlot
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J
Jean-Sebastien M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/06/2025
Problema informático encontrado durante o pedido. Consequência 1: pedido feito duas vezes Consequência 2: processo para cancelar um dos dois Consequência 3: depósito da mercadoria a 30 minutos da minha casa em um local muito difícil de encontrar. Único aspecto positivo: atitude da pessoa do serviço comercial (Julie) que tentou resolver meu problema, mas sem sucesso em relação ao local de depósito da mercadoria. Em um plano de gestão empresarial, necessidade de examinar os circuitos sob pena de desagradar a clientela....
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Resposta de Gerard-bertrand
Olá Jean-Sébastien,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber das dificuldades que você encontrou durante seu pedido. Seu feedback é precioso e nos ajuda a melhorar nossos serviços. Estamos felizes que Julie pôde assisti-lo, e vamos examinar suas observações sobre os depósitos de mercadorias para melhor atender nossa clientela. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
A equipe Gérard Bertrand
J
Jean-Louis D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/06/2025
Bastante satisfeito
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A
Ali D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Bela experiência
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M
Marc V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/06/2025
O site funciona bem apenas com o Chrome, mas tem problemas com o Safari e Firefox. Navegar e fazer pedidos é um trabalho impossível no Safari, então tive que recomeçar no Chrome. Solicitar uma fatura também não é consistente. O endereço da fatura varia dependendo de como você o vê no e-mail de confirmação ou no site. Tenho vários endereços de faturamento e eles foram misturados nos últimos pedidos. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles leram meus problemas, mas infelizmente não fizeram nada a respeito.
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W
Willy W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/05/2025
Transação normal.
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P
Philippe D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/05/2025
Sempre sem problemas
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J
Jean Y.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/05/2025
Ah droga, fraude lamentável
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J
Jean-Pierre M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/05/2025
Impecável, prazo e sabor!
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C
Christian F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/05/2025
Muito bem
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R
Rene L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/04/2025
Além de um pequeno erro de pacote no meu pedido que foi rapidamente resolvido, estou satisfeito com esta empresa.
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I
Isabelle R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/04/2025
Muito bom serviço, mas entrega realizada 2 dias antes da data indicada! Felizmente estávamos presentes.
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O
Olivier M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/04/2025
muito bom trapaceiro
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C
Christophe J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/04/2025
É uma pena que os produtos com descontos atraentes sejam apenas por 6 ou em magnum.
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C
Christian L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/04/2025
Muito bem
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N
Newsletter S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/04/2025
O ano 1877 Saint Chinian é muito bom. Nós apreciamos menos o ano 873 Minervois. Obrigada
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J
Jean Francois S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/04/2025
-
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Y
Yvan G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/03/2025
Exce6
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J
Johannes D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/03/2025
Entrega e logística ruins. Comunicação péssima sobre isso.
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Resposta de Gerard-bertrand
Olá, lamentamos por esta má experiência com o provedor escolhido. Continuamos à sua disposição para garantir que isso não aconteça novamente. Atenciosamente
J
Johann S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/03/2025
bem embalado, entrega realizada em ponto de coleta
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J
Jeanpaul A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/03/2025
Já respondi
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S
Serge P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/03/2025
Visualmente, entrega correspondente ao pedido.
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N
Nadia S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/03/2025
Entrega rápida Eu conheço este vinho e aprecio
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H
Herve L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/03/2025
olá, só dou 4 estrelas porque houve erro na entrega, mas muito boa reação do SAC, obrigado
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C
Corrihons F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/03/2025
Enganoso
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R
Roland F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/02/2025
Nada a reclamar
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A
Alain G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/02/2025
Bom
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