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A
Nota: 2 em 5
Encontrei mais barato em outro lugar. Enquanto isso, compro direto do produtor
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Avaliações de clientes de Gerard-bertrand
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 2 545 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja oferece entrega rápida e eficiente e embala os pedidos com cuidado, assegurando que as garrafas cheguem bem protegidas e em perfeitas condições. Os clientes destacam a qualidade dos vinhos e a disponibilidade de produtos com condições de preço atrativas, além de um acompanhamento de pedido impecável e respostas rápidas por e-mail quando necessário. O serviço é descrito como profissional e confiável, com prazos de entrega consistentes e rastreio detalhado, gerando satisfação elevada e fidelidade. O sucesso das compras é reforçado por experiências repetidas de pedidos simples, entregas rápidas e satisfação com o estado dos vinhos recebidos.
Avaliação 2 estrelas
Reiniciar filtrosF
Nota: 2 em 5
Pacote incompleto
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K
Nota: 2 em 5
O transportador escolhido não conseguiu entregar como previsto e eu tive que procurar onde estava meu pacote.
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D
Nota: 2 em 5
A proteção das garrafas não está conforme para o transporte, garrafa quebrada.
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C
Nota: 2 em 5
bem recebido, mas impossível de comunicar com o vendedor. Pergunta sem resposta. decepcionado
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E
Nota: 2 em 5
pouca qualidade
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B
Nota: 2 em 5
Boa logística
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F
Nota: 2 em 5
Olá, estou sempre em contato com vocês porque me faltam 3 garrafas no pacote. Estou aguardando saber como isso vai acontecer. Obrigado
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J
Nota: 2 em 5
seu transportador não é sério. Quando abri a caixa que protegia os kits de vinho, um estava em péssimo estado. Quem preparou o pedido deveria ter visto, não deveria estar na embalagem
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G
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi a totalidade do meu pedido!!! Faltam 12 garrafas grande azul!!!
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F
Nota: 2 em 5
O rosé é como sempre muito bom, mas o pedido infelizmente não chegou até mim, tive que buscá-lo a 20 km de distância em um shopping! Como estou com tempo muito limitado devido à alta temporada, isso não foi nada bom, além disso, na morada de entrega, há alguém na recepção das 07:00 às 22:00! Na próxima vez, talvez funcione melhor.
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Resposta de Gerard-bertrand
Olá Fabien,
muito obrigado pelo seu feedback. Estamos muito felizes que você gostou do nosso rosé, mas lamentamos profundamente os inconvenientes na entrega. Sua experiência é muito valiosa para nós, e vamos investigar esse problema para melhorar nosso serviço. Esperamos poder oferecer uma entrega impecável em seu próximo pedido.
Atenciosamente,
a equipe de Gérard Bertrand
muito obrigado pelo seu feedback. Estamos muito felizes que você gostou do nosso rosé, mas lamentamos profundamente os inconvenientes na entrega. Sua experiência é muito valiosa para nós, e vamos investigar esse problema para melhorar nosso serviço. Esperamos poder oferecer uma entrega impecável em seu próximo pedido.
Atenciosamente,
a equipe de Gérard Bertrand
M
Nota: 2 em 5
O pedido chegou após a data combinada.
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J
Nota: 2 em 5
grande confusão sobre o pedido, intencional ou não? de qualquer forma, fico com uma dúvida. Oferecer um lote de 6 garrafas e receber apenas uma!!!!!!!
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F
Nota: 2 em 5
18 garrafas entregues, ou seja, 3 caixas e 3 entregas em 6 dias ...
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A
Nota: 2 em 5
Para um pedido de vinhos em caixas de madeira, o vinho é entregue em caixas e as caixas vazias. Cabe ao destinatário fazer o necessário como na Ikea.
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B
Nota: 2 em 5
Entrega rápida, mas os vinhos recebidos não eram os que estavam na descrição. Daí um retorno.
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S
Nota: 2 em 5
Olá, estou decepcionado com minha entrega. Pois em um dos dois pacotes houve quebra e uma garrafa de Chardonnay Naturea a menos. Atenciosamente.
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S
Nota: 2 em 5
Decepcionada com a relação comercial
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S
Nota: 2 em 5
Meu pedido ainda não chegou
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D
Nota: 2 em 5
o pedido foi entregue em um ponto de coleta e não no endereço indicado. não há entrega na Suíça, as garrafas pedidas com tampa de rosca chegaram com tampa padrão
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A
Nota: 2 em 5
bem recebi meu pacote perfeito, um pouco decepcionado com o vinho, muito bom no cheiro, gosto frutado, na primeira vez depois um pouco a impressão de beber vinho tinto com água
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S
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pacote, o chrono diz que meu pacote está danificado, ainda estou esperando receber meu pacote.
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P
Nota: 2 em 5
olá, eu pensava em beber um vinho mais frutado, mas na realidade é como um vinho branco seco sem sabor. isso é apenas a minha apreciação e não questiona o seu trabalho, bom dia
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J
Nota: 2 em 5
Caixas vazias
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M
Nota: 2 em 5
para oferecer 6 garrafas em um pedido de 12, pedi uma caixa que foi recusada. obrigado Gérard Bertrand.
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Resposta de Gerard-bertrand
Olá Monique C., Agradecemos pelo seu retorno e nossas trocas por e-mail. Como conversamos, infelizmente não oferecemos esses serviços de embalagem de presente, daí nossa resposta negativa ao seu pedido. Atenciosamente
D
Nota: 2 em 5
Garrafas bonitas, mas os 3 vinhos intragáveis... picantes e madeirenses...!!!
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A
Nota: 2 em 5
O vinho será incrível como sempre, mas ser cobrado £75 pela alfândega britânica além da taxa de envio de £40 torna isso muito caro para fazer novamente. Teremos que ficar sem.
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A
Nota: 2 em 5
A caixa de embalagem chegou em bom estado. A caixa de embalagem chegou em bom estado. Por outro lado, dentro, a caixa de madeira contendo as garrafas estava amassada pelas garrafas que não estavam de forma alguma bloqueadas dentro. As pequenas divisórias de madeira que seguravam as garrafas estavam muito soltas e se quebraram em mil pedaços, nas 2 caixas que recebi com alguns dias de intervalo. Para um vinho desse preço, as caixas de madeira poderiam ser melhor projetadas e feitas.
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