Avaliações de clientes de Gerard-bertrand

Vinho muito bom, mas roubo do dossiê de entrega

Eu gosto muito deste vinho. Mas a entrega é difícil. Caixas de 12 garrafas deixadas na porta. Tenho 73 anos, sou uma mulher sozinha, difícil para mim. Para este pedido, pedi a um homem para vir me ajudar, mas infelizmente o pedido foi entregue em 2 dias. Tive que me virar para a segunda entrega.

O envio foi muito rápido com atualizações em cada etapa. Comprar vinhos GB online é fácil. Infelizmente, o que recebi não foi o que pedi. Estou fora do país a trabalho pelos próximos meses. Não é o ideal, mas o que foi enviado é um vinho que eu gosto de qualquer forma.

Nada a relatar, exceto que o transportador antes mesmo de me entregar anunciou que não poderia fazer a entrega na minha casa, mas em um ponto de coleta por razões de sistema informático!!!!

Recebi apenas um pacote em cada dois

O site é muito bem feito e a descrição dos produtos e os conselhos são muito interessantes. No entanto, eu não gostei que o transportador o obrigue a bloquear um dia inteiro,... especialmente quando ele anuncia no meio da tarde que não poderá entregar. A qualidade dos vinhos apresentados mereceria que o horário de entrega fosse reduzido a meio dia, com indicação no momento certo da hora provável de passagem. Atenciosamente.

mercadoria bem recebida, embalagem de papelão não é ideal para os magnums, cdt

Calendário do advento muito original, e muito apreciado pelos destinatários.

Atraso significativo em relação ao prazo anunciado, várias vezes cancelado e ainda não resolvido! -Ausência de apresentação, embora os destinatários estivessem em casa. Além disso, nenhuma possibilidade de encaminhamento para “Correios” em caso de ausência, e principalmente, nenhum ponto de coleta DPD nas proximidades. Os destinatários tiveram que ir a Lunel! o pacote ainda não estava lá! eles devem voltar lá, embora morem em Aimargues! E têm uma galeria de Arte em Isle sur la Sorgue. Uma pena! Existem muitos vilarejos. Felizmente, é minha família e ousaram me informar! Dê a opção de entrega aos seus clientes! No que me diz respeito, e graças a você! este presente só trouxe problemas

Eu pedi o ano de 2021, mas foi entregue o ano de 2022, sem perguntas prévias.

bom vinho, mas logística a melhorar

Os custos de transporte são muito altos!

Não esperava o tamanho da embalagem, a primeira garrafa que abro está estragada...

Os custos de envio foram muito mais altos do que inicialmente mencionado

Poderia ter sido melhor sem os atrasos de calendário e horários da UPS

O pacote não foi entregue no ponto de coleta selecionado ao lado da minha casa, tive que pegar meu carro e fazer 40km. Realmente não é prático

Avaliação mista por questões de entrega: em vez do dia seguinte às 13 horas, esperei além do fim de semana. É uma pena. Quanto a Gérard Bertrand propriamente dito, reativo e o produto testado (atrasado, por isso não tinha mais uso para várias pessoas), é bom.

O pedido foi enviado rapidamente. O pacote chegou reembalado e incompleto, e a entrega adicional só pôde ser feita após várias tentativas. Escolham um serviço de entrega (não DPD!) que combine com os seus ótimos vinhos.

Problema relacionado à embalagem e à proteção do pacote (6 garrafas em caixa de madeira). Garrafas não imobilizadas na caixa se moveram durante o transporte até quebrar a tampa de madeira grampeada, dando ainda mais balanço e choque entre as garrafas. Uma pena.

Um dos casos estava quebrado.

Entrega chegou atrasada. Um atendimento ao cliente ausente.

o vinho é bom, mas a embalagem que paguei caro está arranhada

Site perfeito, mas entrega em duas vezes, dois pacotes separados (sem aviso prévio). Não é grave, mas não é ideal.

Pacote mal embalado, embalagem de presente de papel kraft dobrado quase danificado, enfim decepcionado com o cuidado dado ao pacote.

Os rótulos dos meus conjuntos de arte de viver estavam colados na parte do desenho.

Bom

Impossível usar os pontos de fidelidade além das promoções como a remoção das taxas de entrega.

A segunda caixa chegou em uma embalagem não original, sem as fichas e faltava a garrafa de clape branco. Eu sinalizei, mas não tive retorno.

Entrega do precioso pacote prevista para a data do aniversário, mas anunciada com um atraso de 3 dias e assegurada em ponto de coleta a distância, enquanto o depósito estava ativo na residência..!
Nada de muito grave, apesar de tudo... mas gestão a melhorar..!
Que importa a embriaguez, contanto que tenhamos os frascos..!
Sempre cordialmente.
P.F.

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Recebi bem o kit, mas não o kit de receitas de refeições mediterrâneas? Cordialmente, Isabelle

O site é legal, mas há um problema durante o pagamento se você quiser ver outro produto no carrinho, ele é cobrado sem que eu valide este segundo produto

Não esperava um custo de imposto de importação de £75. O vinho é bom, porém.

Site eficiente!

Infelizmente, há uma « banana » porque o frete é grátis, mas na verdade as garrafas são mais caras do que se comprássemos no domínio

preço do transporte não muito claro (oferecem duas opções, mas na verdade a opção mais cara é aplicada)

Eu pedi Hospitalet 2019 no site deles, confirmei na minha confirmação de pedido e eles me enviaram a safra de 2020. Quando fiz a pergunta, eles me disseram que foi um erro de tradução no site deles e que não havia mais 2019 disponível. Eu poderia ter devolvido para um reembolso completo, mas não tive coragem de fazer isso. Nenhuma oferta de gesto comercial pelo erro deles...nada! A melhorar. Espero mais de uma empresa desse nível.

Tudo OK, exceto prazo exagerado (para uma entrega no exterior). Envio bloqueado por muito tempo no transitário, mas boa reação de Gérard-Bertrand

Infelizmente, ainda não há caixa de madeira disponível devido à falta de estoque, o que é compreensível, senão perfeito, apesar da embalagem um pouco leve para garrafas em magnum...

Há uma ambiguidade entre as denominações l'Hospitalet e Hospitalitas. Seria melhor explicar a diferença.