Avaliações de clientes de Hattila.com

O pacote chegou danificado e um item estava faltando

A besta não funciona e estou tendo problemas para devolvê-la

Artigo de muito má qualidade, não farei nenhuma outra compra no site

Chegou o que eu pedi, mas falta uma parte importante. Não consigo usá-lo. Avaliação negativa

Objeto totalmente inútil. Pedi a devolução e reembolso e vocês não me responderam. Eu ainda tenho o produto aqui. Se quiserem retirá-lo e me reembolsar, vocês me fariam um favor. Obrigado

A armbrust não era idêntica à imagem na página do pedido. Após a reclamação, uma resposta inadequada e pedagógica... Após um novo e-mail meu com comprovação através de capturas de tela da página do pedido, simplesmente não recebo mais resposta!!! Em vez de e-mails engraçados após o pedido, vocês deveriam se concentrar no essencial e satisfazer seus clientes em todos os aspectos. Especialmente no tratamento de reclamações!!! O tratamento de reclamações deve idealmente ocorrer em um processo estruturado de 4 fases: Aceitação, Verificação, Busca de Soluções e Acompanhamento: Um processamento rápido e orientado ao cliente (geralmente dentro de 2 a 7 dias) transforma compradores insatisfeitos em clientes fiéis. O processo de 4 fases em detalhes 1. Aceitação & Registro: Aceite a reclamação por e-mail, telefone ou portal. Agradeça pelo feedback e confirme a recepção imediatamente, para dar ao cliente uma boa sensação. 2. Verificação & Análise: Verifique a situação quanto à legitimidade. Esclareça o estado desejado, solicite comprovantes (fotos) se necessário e busque a causa. 3. Busca de Soluções (Medidas Imediatas): Desenvolva soluções personalizadas para o cliente. Isso pode ser uma troca, um reparo, um desconto ou um crédito. Se a reclamação for infundada, isso deve ser comunicado de forma objetiva e empática. 4. Acompanhamento & Avaliação: Documente o caso. Utilize o feedback do cliente para analisar as causas e evitar erros futuros na produção ou no serviço. Meu conselho: Treine seus funcionários, especialmente Yann Luksch, que não me ajudou!!! Veja o histórico de e-mails sobre o pedido.

Recebi um pedido que não era o que estava indicado no anúncio do produto. Ainda estou esperando uma resposta.

A corda quebrou-se em dois meses, sem estar tensionada, simplesmente quebrou-se sem mais. Escrevi um e-mail há três semanas e estou esperando resposta. Produto muito ruim, estou muito insatisfeito.

Enviei minha besta para conserto há cerca de duas semanas e ainda não recebi nada e enviei vários e-mails, mas nenhuma resposta. Sinto muito porque antes dessa compra eu estava satisfeito.

Compramos uma besta e no primeiro tiro quebrou e nos disseram que não tinha garantia e que não cobria nada, nem trocas nem consertos. Muito decepcionada já que foi para um presente e ficamos mal. Não vamos comprar novamente.

Fiz um pagamento com cartão através da ponte. Eles dizem que não receberam, mas foi cobrado na minha conta. Não vou comprar deles novamente.

O trabalho está feito

A entrega nunca chegou e não devolveram o dinheiro.

Nunca recebi o pacote e ninguém me dá explicações.

Mala experiência

Tempo de espera muito longo para a expedição de um alvo, 2 semanas e ainda não foi expedido e, no entanto, este está em ESTOQUE!!

O prazo anunciado não foi respeitado

O serviço de atendimento ao cliente é deplorável!!!

Muito longo, 4 meses de espera para 2 ramos de besta

ok desta vez RAS

Besta chegou quebrada porque não foi controlada pela Hattila antes da expedição. Recusa de reembolso ou de substituição por uma nova. Apenas o reparo foi proposto acompanhado de um gesto comercial "excepcional" de 4% que, no final, não foi pago, embora o reparo tenha sido feito após 2 semanas, mas sem uma palavra de explicação e sem resposta ao meu lembrete. Manifestamente, este vendedor não se importa com litígios, mesmo quando é o responsável.

11 dias para receber um tubo de silicone e um esquadro... Estou cética para um novo pedido

Número inexistente

Olá, o produto é impecável, mas a entrega levou 5 semanas de espera e eu poderia ter esperado o dobro, ele havia esquecido meu pedido

Não recebi um pacote de dois

vendedor sério e reativo

Decepcionado com meu pedido, o item solicitado não corresponde ao item recebido…

Prazo muito longo, três semanas para um produto que deveria levar entre 7 a 10 dias

Entrega do pedido em 3 meses para chegar, não digo mais nada... sobre produtos marcados como em estoque.

Um pedido em três foi entregue. Três semanas após meu primeiro pedido, ainda sem expedição, embora o prazo para os itens encomendados fosse indicado como 7-10 dias.

Ainda não recebi nada

Muito tempo para enviar meu pedido, tive que ir embora e não consegui recuperar meu pedido, então suponho que ele tenha voltado.

Pedido feito há 3 semanas para uma entrega em um ponto de distribuição automática que... não tem o tamanho para aceitar objetos tão longos quanto flechas! Desde então, nenhuma novidade do transportador, nem do site, apesar de lembretes escritos. Para evitar!!!

para me cobrar 500, sem problemas. Expedidos uma semana depois. 3 semanas depois, sem notícias. Disseram-me que iriam abrir uma investigação junto à dpd há uma semana.

Esperei vários meses para ser entregue, sem resposta do vendedor, apesar de várias mensagens, item mal embalado por dentro, viajou muito mal, estou realmente decepcionado, não só não comprarei mais nada deste vendedor, como também desaconselho fortemente a utilização deste site.

Após um retorno, o gerente me diz que recebeu o pacote e me envia uma confirmação de reembolso... 3 semanas depois, ainda sem reembolso, apesar da confirmação. Após reclamação, ele me diz que, na verdade, não recebeu o pacote... mas, no entanto, o rastreamento indica que foi entregue! Desonesto! Para evitar!! Estou entrando em contato com uma associação de consumidores.

Falta de comunicação sobre o andamento da entrega. O pedido foi perdido e fiquei sem notícias do site e do vendedor. Obrigado a ser astuto para finalmente obter uma resposta. No final, produto recebido diferente do pedido (cor). Foi chato, isso.