Avaliações de clientes de Hattila.com

É uma pena não ter enviado os traços oferecidos com o código de presente conforme combinado.

Comprei pontas de flechas porque o preço é mais baixo do que em outros lugares. Mas as flechas que comprei anteriormente eram de má qualidade e caras, por sinal.

Olá, é uma pena, eu tinha feito duas perguntas sobre uma besta Barnette commando dos anos 80. Minha primeira pergunta era sobre as flechas. Minha segunda pergunta era sobre os dardos ou virotes. Eu recebi uma resposta rápida sobre as flechas, então eu as pedi no seu site, mas sobre os virotes eu não tive resposta apesar de duas tentativas de contato. Então eu pedi os virotes no seu site, eu os montei, eles funcionam muito bem. Pena que eu não tenho virotes para testar. Muito obrigado

O pacote chegou danificado e um item estava faltando

A besta não funciona e estou tendo problemas para devolvê-la

Artigo de muito má qualidade, não farei nenhuma outra compra no site

Chegou o que eu pedi, mas falta uma parte importante. Não consigo usá-lo. Avaliação negativa

Material solto no interior, caixa danificada, sem manual para montar o produto.

O item anunciado não era o que me foi enviado. Era compatível com meus Dardos de Balestra, mas definitivamente não era o que estava mostrado no site da Hatilla. Quando entrei em contato com a Hatilla para apontar isso, basicamente me disseram 'bem, se eles servem, qual é o problema'? Espero que a Hatilla mude a imagem e a descrição em seu site para refletir o produto com precisão. Não foi a melhor experiência como cliente na primeira vez. Ainda assim, talvez a próxima experiência de pedido seja melhor?

Objeto totalmente inútil. Pedi a devolução e reembolso e vocês não me responderam. Eu ainda tenho o produto aqui. Se quiserem retirá-lo e me reembolsar, vocês me fariam um favor. Obrigado

A armbrust não era idêntica à imagem na página do pedido. Após a reclamação, uma resposta inadequada e pedagógica... Após um novo e-mail meu com comprovação através de capturas de tela da página do pedido, simplesmente não recebo mais resposta!!! Em vez de e-mails engraçados após o pedido, vocês deveriam se concentrar no essencial e satisfazer seus clientes em todos os aspectos. Especialmente no tratamento de reclamações!!! O tratamento de reclamações deve idealmente ocorrer em um processo estruturado de 4 fases: Aceitação, Verificação, Busca de Soluções e Acompanhamento: Um processamento rápido e orientado ao cliente (geralmente dentro de 2 a 7 dias) transforma compradores insatisfeitos em clientes fiéis. O processo de 4 fases em detalhes 1. Aceitação & Registro: Aceite a reclamação por e-mail, telefone ou portal. Agradeça pelo feedback e confirme a recepção imediatamente, para dar ao cliente uma boa sensação. 2. Verificação & Análise: Verifique a situação quanto à legitimidade. Esclareça o estado desejado, solicite comprovantes (fotos) se necessário e busque a causa. 3. Busca de Soluções (Medidas Imediatas): Desenvolva soluções personalizadas para o cliente. Isso pode ser uma troca, um reparo, um desconto ou um crédito. Se a reclamação for infundada, isso deve ser comunicado de forma objetiva e empática. 4. Acompanhamento & Avaliação: Documente o caso. Utilize o feedback do cliente para analisar as causas e evitar erros futuros na produção ou no serviço. Meu conselho: Treine seus funcionários, especialmente Yann Luksch, que não me ajudou!!! Veja o histórico de e-mails sobre o pedido.

O transporte NÃO é tão eficiente quanto deveria!

Adquiridos no site 3 pares de flexíveis, me avisam que só há 2 disponíveis em estoque, confirmo prontamente que 2 estão bons. Somente após meu lembrete feito uma semana depois, eles enviam a mercadoria: no pacote encontro apenas um par de flexíveis. Naturalmente, o dinheiro que paguei a mais foi devolvido, mas a impressão que ficou é de pouca organização.

A entrega foi excessivamente atrasada, ultrapassando os prazos que a página alega...

As garras para os eixos das flechas eram grandes demais! E o envio para um envelope custa € 18.- Muito alto!

artigos de grandes marcas a preços imbatíveis. O único senão é o problema de falta de estoque ou de tempo de entrega, que faz com que seja necessário planejar com bastante antecedência e ter paciência antes de receber nossos pacotes. É uma pena que a entrega pelo mundial relay seja tão caótica a cada pedido.

A única coisa que me decepcionou foi o prazo de entrega muito longo

Bom dia, eu não recebi a mercadoria!

Eu fiz um pedido e, durante o pagamento, me pediram taxas de envio, embora para o valor do meu pedido, fossem gratuitas. Eu escrevi para solicitar um gesto comercial para receber flechas para compensar as taxas de transporte pagas no meu pedido do mesmo valor... Não recebi resposta à minha mensagem, nem recebi flechas de presente na embalagem... Eu ainda havia especificado para enviar tudo na mesma data para limitar meus custos de entrega, nada foi feito e estou realmente insatisfeito!!

Quebrou o plástico da extremidade em um dia A opção de envio me parece francamente ruim

Os culatins das flechas têm uma fenda muito curta, e ao tensionar o arco caem da corda

Recebi um pedido que não era o que estava indicado no anúncio do produto. Ainda estou esperando uma resposta.

A corda quebrou-se em dois meses, sem estar tensionada, simplesmente quebrou-se sem mais. Escrevi um e-mail há três semanas e estou esperando resposta. Produto muito ruim, estou muito insatisfeito.

O produto é muito bom, mas esperar quase 4 semanas pela entrega não é aceitável! A montagem do manual é um pouco confusa em detalhes, sou um hobbyista, mesmo assim precisei de 2 horas! O manual mais importante era escasso (ajustar o dispositivo de mira???) Só consegui ajustar corretamente através do "Le Chat" (bot de IA da UE)! No geral, porém, boa qualidade para este segmento de preço!

Enviei minha besta para conserto há cerca de duas semanas e ainda não recebi nada e enviei vários e-mails, mas nenhuma resposta. Sinto muito porque antes dessa compra eu estava satisfeito.

Esperei mais de um mês por uma besta e depois tive que trocar de modelo. A última chegou a tempo, mas para aqueles que compraram uma besta e sabem disso, vocês têm que enviá-la para gravar para legalizá-la em Eibar, 85€ + transporte + taxas

Compramos uma besta e no primeiro tiro quebrou e nos disseram que não tinha garantia e que não cobria nada, nem trocas nem consertos. Muito decepcionada já que foi para um presente e ficamos mal. Não vamos comprar novamente.

Satisfeito com o tratamento do pedido e a relação qualidade/preço. Menos satisfeito com a garantia que não respeita as condições de garantia na França.

Hattila não responde aos e-mails, com perguntas, que são feitos através da página web. As ofertas não são respeitadas no momento do pagamento.

Muito bem… mas não respeitaram o prazo. A compra foi um presente de Natal recebido em fevereiro. Vale ressaltar que o produto em espera de entrega ainda estava listado como disponível em 7 dias no site, o que não é muito honesto em relação aos compradores.

site claro, pacote recebido rapidamente e atendimento ao cliente reativo. No entanto, eu tinha um código promocional para traços gratuitos que inseri no site durante a compra, mas não o vi aparecer, então coloquei uma segunda vez e o site me alertou que o código já havia sido inserido. No entanto, durante meu pedido, ele não apareceu na fatura, então não recebi a oferta e tive que contatar o atendimento ao cliente, que aceitou me enviá-los em troca do custo de envio, o que eu teria preferido evitar. Portanto, deixo esta nota bastante positiva, pois todo o resto estava muito bem.

Eu atiro em um percurso natural e as flechas compradas por 82eu são muito frágeis. Tive que reciclar três após menos de 10 sessões. Acredito que a qualidade do carbono, ou pelo menos sua espessura, as torna flechas frágeis.

Fiz um pagamento com cartão através da ponte. Eles dizem que não receberam, mas foi cobrado na minha conta. Não vou comprar deles novamente.

O trabalho está feito

A entrega nunca chegou e não devolveram o dinheiro.

Nunca recebi o pacote e ninguém me dá explicações.

Mala experiência

Tempo de espera muito longo para a expedição de um alvo, 2 semanas e ainda não foi expedido e, no entanto, este está em ESTOQUE!!

Envio, rastreamento e rapidez impecáveis. No entanto, o SAC precisa ser revisto. O material principal é bom, os acessórios são um pouco menos, o SAC tem respostas às vezes surpreendentes sobre a solução a ser dada a um defeito de produto (fita adesiva em um tubo de fixação para aumentar seu diâmetro e segurar corretamente no anel do trilho picatinny??? Uma troca teria sido mais conclusiva) especialmente considerando os 30€ de custos de entrega... a rever

Nada a relatar