Avaliações de clientes de Hattila.com

Infelizmente, a peça de reposição não se encaixa.

Comando recebido parcialmente

Os prazos de entrega foram um pouco longos... além desse pequeno inconveniente, nada a relatar.

Bons produtos, bom serviço

Bom material, sólido. O manual está bem traduzido, mas um pouco superficial. Nada sobre o red dit.

Nenhum problema. Artigos correspondentes às descrições. Entrega dentro dos prazos.

A minha compra foi excelente, o preço era na altura o mais baixo que encontrei. Mas a entrega foi muito, muito demorada, e há pouca informação enviada para o email. De resto tudo bem

Pedido enviado rapidamente, recebimento no ponto de coleta sem problemas

Eu pedi uma estilingue, entrega rápida, estilingue conforme a descrição (o elástico um pouco frágil quebrou após cerca de trinta disparos) talvez seja minha culpa, pois eu estava puxando um pouco forte. Satisfeito com minha compra mesmo assim.

É uma pena não ter enviado os traços oferecidos com o código de presente conforme combinado.

Pedido recebido rapidamente. Eu recomendo

Comprei pontas de flechas porque o preço é mais baixo do que em outros lugares. Mas as flechas que comprei anteriormente eram de má qualidade e caras, por sinal.

Grande escolha de material e preços ótimos, única reclamação são os prazos de entrega um pouco longos

ok

Muito rápido para o recebimento do pedido. Eu recomendo.

Olá, o pedido que fiz era de seis virotes e um deles chegou sem a ponta? Pelo que é, não vale a pena discutir, mas isso mostra um estado de desconfiança, depois do que vivi com a besta. Um abraço.

Material conforme e entrega rápida

Olá, é uma pena, eu tinha feito duas perguntas sobre uma besta Barnette commando dos anos 80. Minha primeira pergunta era sobre as flechas. Minha segunda pergunta era sobre os dardos ou virotes. Eu recebi uma resposta rápida sobre as flechas, então eu as pedi no seu site, mas sobre os virotes eu não tive resposta apesar de duas tentativas de contato. Então eu pedi os virotes no seu site, eu os montei, eles funcionam muito bem. Pena que eu não tenho virotes para testar. Muito obrigado

Um pouco longa a espera, mas produto conforme.

O pedido chegou - bastante rápido, cerca de 3 dias. Infelizmente, faltavam na embalagem duas arruelas em U (cerca de 1mm de espessura). Eu consegui retirar essas arruelas em U dos braços do arco desmontados. Mas e se eu não as tivesse?

O pacote chegou danificado e um item estava faltando

Serviço eficiente, apesar da espera pela disponibilidade do estoque

A besta não funciona e estou tendo problemas para devolvê-la

Embora tenha demorado um pouco para chegar, tudo certo e o arco é exatamente o que promete, mais adiante quando eu quiser um melhor, certamente voltarei a tratar com eles.

Artigo de muito má qualidade, não farei nenhuma outra compra no site

4 estrelas porque nunca dou 5

Chegou o que eu pedi, mas falta uma parte importante. Não consigo usá-lo. Avaliação negativa

Material solto no interior, caixa danificada, sem manual para montar o produto.

O item anunciado não era o que me foi enviado. Era compatível com meus Dardos de Balestra, mas definitivamente não era o que estava mostrado no site da Hatilla. Quando entrei em contato com a Hatilla para apontar isso, basicamente me disseram 'bem, se eles servem, qual é o problema'? Espero que a Hatilla mude a imagem e a descrição em seu site para refletir o produto com precisão. Não foi a melhor experiência como cliente na primeira vez. Ainda assim, talvez a próxima experiência de pedido seja melhor?

Ras

Totalmente satisfeito,,,,,como sempre

Objeto totalmente inútil. Pedi a devolução e reembolso e vocês não me responderam. Eu ainda tenho o produto aqui. Se quiserem retirá-lo e me reembolsar, vocês me fariam um favor. Obrigado

A armbrust não era idêntica à imagem na página do pedido. Após a reclamação, uma resposta inadequada e pedagógica... Após um novo e-mail meu com comprovação através de capturas de tela da página do pedido, simplesmente não recebo mais resposta!!! Em vez de e-mails engraçados após o pedido, vocês deveriam se concentrar no essencial e satisfazer seus clientes em todos os aspectos. Especialmente no tratamento de reclamações!!! O tratamento de reclamações deve idealmente ocorrer em um processo estruturado de 4 fases: Aceitação, Verificação, Busca de Soluções e Acompanhamento: Um processamento rápido e orientado ao cliente (geralmente dentro de 2 a 7 dias) transforma compradores insatisfeitos em clientes fiéis. O processo de 4 fases em detalhes 1. Aceitação & Registro: Aceite a reclamação por e-mail, telefone ou portal. Agradeça pelo feedback e confirme a recepção imediatamente, para dar ao cliente uma boa sensação. 2. Verificação & Análise: Verifique a situação quanto à legitimidade. Esclareça o estado desejado, solicite comprovantes (fotos) se necessário e busque a causa. 3. Busca de Soluções (Medidas Imediatas): Desenvolva soluções personalizadas para o cliente. Isso pode ser uma troca, um reparo, um desconto ou um crédito. Se a reclamação for infundada, isso deve ser comunicado de forma objetiva e empática. 4. Acompanhamento & Avaliação: Documente o caso. Utilize o feedback do cliente para analisar as causas e evitar erros futuros na produção ou no serviço. Meu conselho: Treine seus funcionários, especialmente Yann Luksch, que não me ajudou!!! Veja o histórico de e-mails sobre o pedido.

O transporte NÃO é tão eficiente quanto deveria!

Adquiridos no site 3 pares de flexíveis, me avisam que só há 2 disponíveis em estoque, confirmo prontamente que 2 estão bons. Somente após meu lembrete feito uma semana depois, eles enviam a mercadoria: no pacote encontro apenas um par de flexíveis. Naturalmente, o dinheiro que paguei a mais foi devolvido, mas a impressão que ficou é de pouca organização.

Um primeiro pedido cancelado porque a balança estava disponível no site, mas não havia mais em estoque, eu optei por outra balança, entrega ok, o produto está muito bem embalado.

ótima compra

A entrega foi excessivamente atrasada, ultrapassando os prazos que a página alega...

Respeito pelos prazos de expedição anunciados, único porém, o pacote não estava suficientemente protegido e a embalagem sofreu degradações, o produto em si não parece ter sofrido degradação e está funcional

Pequeno atraso, mas pacote recebido