Avaliações de clientes de Hattila.com

Olá,
É verdade que seu pedido levou vários meses devido a produtos em falta, não temos nenhum e-mail seu, se tivéssemos visto, teríamos desbloqueado seu pedido e teríamos proposto um cancelamento ou substituição dos produtos em espera.
Convido você a nos contatar por e-mail.
Obrigado.

Nenhum problema do nosso lado, todos os e-mails foram enviados, por favor, verifique seus spams.

Olá,
acredito que você não está falando do Hattila.com... nós implementamos uma indicação sobre o estoque na lista de produtos, na ficha do produto e no carrinho... que indica em tempo real se o produto está em estoque, aguardando reabastecimento (prazo) ou se temos uma data de chegada. Não vejo como você pode achar que não somos precisos sobre o que está em estoque ou não... Caso contrário, como podemos ser mais claros? Estou à sua disposição.
Atenciosamente.

Olá,

Não entendo a avaliação que você nos deixou...
Colocamos um papel no pacote para informar que nesta página:
https://www.hattila.com/fr/content/26-notices

Há um manual para sua besta: https://www.youtube.com/watch?v=rfREHDeki2Q
não é melhor um vídeo do que um manual em papel? Além disso, é ecológico
Sem contar que o vídeo está diretamente exibido na ficha da besta: https://www.hattila.com/fr/arbaletes-150-livres/64-arbalete-150-livres-en-metal.html

É por isso que você nos nota 3/5?
Você não avalia a besta? A velocidade de expedição do pacote (pedido no dia 7 às 18H19 e enviado no dia 8 às 09H00)?
Desculpe, mas somos uma pequena empresa e fazemos imensos esforços para facilitar sua vida e ser claros antes, durante e após seu pedido, então gostaria de entender a nota que você nos deixou, 3/5 não é trivial.

Quanto à embalagem, estou sinceramente desapontado se ela foi danificada, você acha que isso veio do Mondial Relay ou foi a caixa da própria besta que estava danificada?
Se possível, seria bom nos enviar uma foto por e-mail para que possamos resolver isso com o serviço responsável.
Obrigado.

Olá,
o arco já está montado, não entendo sobre o que o serviço está falando, sabendo que não podemos ajustá-lo ao seu tamanho à distância.
Obrigado pelo seu pedido, até logo.

Olá,
Obrigado pelo seu pedido e sua avaliação, por que você deu 3/5 se nada é particular?
Entrega em 48H úteis após o pagamento do pedido.
Atenciosamente

Olá,
um pouco duro tirar 20% da nota por um manual... especialmente porque você avalia em 4 estrelas e não 5 sem que saibamos por quê.
Não hesite em pedir o manual em Francês, normalmente ele é baixável no site.
Obrigado pelo seu pedido, até logo.

Olá,
quando você nos sinalizou a anomalia, nos apressamos em corrigir isso e entregar para você. Para a luneta, vamos trocá-la conforme combinado por e-mail.
Obrigado pelo seu pedido, até logo.

Olá caro cliente,
estou muito surpreso com seus comentários, mas vamos levar em conta. Convido você a nos contatar por e-mail para ver o que podemos fazer para satisfazê-lo.
Atenciosamente.

Olá caro cliente, obrigado pela sua avaliação.
Nós enviamos seu pedido no mesmo dia em que você pagou, infelizmente como você pediu antes de um fim de semana, o pedido foi entregue em um pouco mais de 48h úteis pelos correios.
Atenciosamente.

Olá,
Lamentamos por este atraso e não deixamos de mantê-lo informado.
Você não avaliou os produtos, apenas o atraso, o que você acha dos produtos?
Atenciosamente

Olá, acho uma pena que você só descreva o prazo de entrega, ainda mais porque quando você fez o pedido sabia que havia até 3 semanas de prazo, isso estava claramente escrito no site. E você omite completamente o produto, você não está satisfeito? Atenciosamente.

Olá, obrigado pela sua opinião. Não entendo muito bem por que você não nos informa sobre suas dificuldades de navegação por e-mail. Assim, você deixa uma avaliação negativa, enquanto você está muito provavelmente satisfeito com o produto, mas não fala sobre isso... Atenciosamente.