Avaliações de clientes de Herbitas

Olá! Muito obrigado pelo seu comentário.

Revisamos seu caso e o colocamos nas mãos do nosso departamento de administração. Nas próximas horas você receberá sua fatura com as informações atualizadas, e também atualizaremos suas informações em nosso sistema para evitar futuras incidências.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e garantimos que estamos trabalhando para atualizar as informações o mais rápido possível.

Obrigado pela sua paciência! Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

Lamentamos o tempo de espera que você enfrentou. Informamos que o departamento de administração já entrou em contato com você para comunicar o status do seu pedido e o dia em que será entregue. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Lamentamos muito o atraso com seu pedido. Queremos explicar que seu pedido foi registrado no dia 23 de abril às 17:51, portanto foi processado no dia seguinte, 24 de abril. Os dias 26 e 27 foram fim de semana e, como é habitual, não realizamos entregas. Além disso, no dia 28 de abril ocorreu uma queda de energia generalizada que afetou a operação das empresas de transporte.

Entendemos os inconvenientes que isso pode ter causado. Embora seu pedido tenha sido finalmente entregue ontem, a agência de transporte não especificou o motivo concreto do atraso, mas supomos que se deveu a uma acumulação de envios após a queda de energia e o feriado.

Agradecemos sua compreensão e estamos à sua disposição para qualquer outra consulta.

Olá, obrigado pelo seu comentário.

Lamentamos sinceramente a confusão e a demora na gestão do seu pedido. Na Herbitas Laboratórios costumamos enviar um segundo e-mail com os dados bancários como lembrete, para facilitar o processo caso o cliente não tenha conseguido realizar a transferência no momento.

Revisamos seu caso e efetivamente, o comprovante foi recebido corretamente. Como o pedido foi feito no dia 1 de abril à tarde, o pedido foi processado no dia 2. Nosso prazo de envio habitual é de 2-3 dias úteis, dependendo da região. Como os dias 5 e 6 de abril coincidiram com o fim de semana, a entrega foi realizada no dia 7 de abril.

Sentimos muito que você tenha tido que ligar para obter resposta, e anotamos sua experiência para continuar melhorando nosso serviço de atendimento ao cliente.

Obrigado pela sua confiança e por nos ajudar a melhorar.

Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios

Olá, lamentamos profundamente a experiência que você teve conosco.

Entendemos perfeitamente o quão importante é para você receber o pedido a tempo e o que esse contratempo significou para o seu trabalho. O departamento de administração já processou o reembolso correspondente, e entre hoje ou amanhã você deverá poder vê-lo refletido em sua conta.

Sentimos sinceramente pelos inconvenientes causados e pedimos desculpas pelas molestias. Estamos revisando internamente o que ocorreu para evitar que isso aconteça novamente, pois nosso objetivo é sempre oferecer um serviço profissional e confiável.

Agradecemos seu comentário e a oportunidade que nos dá para melhorar.

Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios

Olá,

Lamentamos por esta situação e entendemos sua insatisfação. Após consultar nosso departamento administrativo, confirmamos que o reembolso já foi efetuado.

Não hesite em verificar sua conta bancária e nos contatar se precisar de mais informações. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.

Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quão importante é receber seus produtos a tempo e entendemos seu desconforto. Durante a Black Friday, o volume de pedidos superou nossas expectativas, o que infelizmente gerou alguns atrasos nas entregas.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes que isso pode ter causado e garantimos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Um cordial cumprimento,

Obrigado pelo seu comentário e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Queremos esclarecer que em nossa loja mostramos os preços sem IVA porque vendemos em vários países, cada um com diferentes normas de tributação. Para garantir a maior transparência possível e nos ajustarmos às regulamentações de cada país, o IVA é calculado e mostrado na página do carrinho, uma vez que você tenha selecionado o país de envio. Entendemos que isso pode causar confusão, e estamos sempre buscando formas de melhorar a experiência de nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e, se você tiver alguma outra pergunta ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar! Atenciosamente,

Olá, boa tarde, sentimos que a compra não tenha sido satisfatória. Poderia nos indicar o motivo pelo qual você disse que teve que realizar o pedido várias vezes?

Recebemos sua opinião e vamos investigar o que pode ter acontecido com seu pedido e se ele pode ter sido danificado no transporte. Amanhã nosso responsável entrará em contato com você. Sentimos que seu pedido não chegou nas condições ideais. Agradecemos sua opinião, ela nos ajuda a melhorar.