Avaliações de clientes de Herbitas

Não recebi o produto em condições nem a fatura

Preços sem IVA

tive que refazer o pedido várias vezes sem aproveitar os descontos pontuais

Meu pedido chegou incompleto, me informam que a Horma Plantilhas Standard 42 não está em estoque, mas na página anunciavam que tinham disponíveis. Enviei e-mail e mensagem de WhatsApp, mas não me dão informações a respeito.

Gostaria que houvesse mais fotos dos produtos

Todas as garrafas estavam danificadas e o álcool vazava das garrafas. Acho que vocês estavam cientes disso, pois tentaram tampar com fita adesiva. Uma decepção

Pedido cancelado devido à demora em recebê-lo. Pela 4ª vez com problemas no transporte. Última vez

As três últimas remessas ou não chegaram completas ou chegaram deterioradas. Sempre que houve esse tipo de problema pedi que, por favor, não acontecesse, e continua acontecendo...

As caixas das lâminas de bisturi chegaram abertas e todas espalhadas pelo pacote, ao abrir o pacote todas caíram no chão. Compras lâminas de bisturi estéreis e chegam assim.

O PRODUTO DEMORA MUITO A CHEGAR

Fiz um pedido do exterior. Sendo estudante do curso de podologia. Para que um familiar o recebesse em Barcelona e pudesse me trazer. Já que no meu país não se consegue. Me mandaram um e-mail pedindo o cif. Coisa que não posso ter porque não moro nesse país. E depois disso não se comunicaram mais. Passaram os dias e eu mandei um WhatsApp, onde me disseram que meu pedido havia sido rebatido. Por causa do problema do cif. Perguntei como poderia fazer já que era do exterior. Não me deram respostas e me mandaram falar com um distribuidor de Barcelona para que ele me vendesse. Me passaram um número de telefone. Ao qual nunca consegui me comunicar. A verdade é que não entendo porque para profissionais de outros países não vendem. Quando no nosso não há e é necessário. Não entendo porque não me deram explicação por e-mail e tive que recorrer ao WhatsApp já que ninguém me dizia nada. E somando que me cobraram a venda e agora estou esperando que o cartão me desconte esse valor já que ainda figura no meu extrato. Uma pena

O nome no endereço de entrega estava incorreto. O transportador não veio realizar a entrega no endereço indicado, levantou problemas e fez a entrega em outro local.

Produto ok....mas como não veio embalado chegou com marcas de sujeira imagino que do transporte...

A única coisa ruim é que fiz uma pergunta sobre custos de envio e não obtive resposta

O pedido chegou 4 dias depois de pedi-lo, o transportador ao chegar à residência não me chamou e ao não estar em casa por sua própria conta deixou na casa de um vizinho que não está em casa há alguns dias e eu sem poder recolher o pedido. Tudo lamentável.

O app não guarda artigos no carrinho por mais de um dia.

Os produtos são de muito boa qualidade, mas revisando a fatura vi que aplicam 21% de IVA aos gastos de envio que já me parecem excessivos de 6,90€, achei que mais de 16€ por uma juanetera que custa 7,70 no catálogo, é exagero em gastos de envio e IVA, gostaria que os preços incluíssem o IVA na página e no catálogo.

Nos meus dois últimos pedidos houve problemas na distribuição, e para solucioná-lo a atenção ao cliente foi muito melhorável.

O pedido demorou quase uma semana para ser servido. E um pedido de 500 euros e não vem acompanhado de uma mísera amostra de creme.

Desde que faço meu pedido até que chega, passam dias demais.

A experiência no site do cliente não é boa, dá trabalho encontrar o que você quer, mesmo sabendo que está no site, depois não informam se há ou não estoque e a surpresa é quando entregam a mercadoria, claro que se você pagou antecipadamente, depois tem que reclamar os valores do que não foi entregue, não se resolve automaticamente... enfim, não é confortável.

Não foi entregue no endereço de descarga! Foi entregue no endereço de faturação.

Enviamos para Portugal, sempre colocam o imposto. Temos que estar sempre ligando para avisar. Entrega um pouco demorada.

Os custos de envio são excessivos.

Recebi o desinfetante líquido meio quebrado e metade do líquido fora da caixa..

Não recebi o primeiro artigo, Palmilla TFI (código 15.023.66). 3 unidades. Assim que puderem, me enviem para o mesmo endereço. Obrigado.

A espátula que me trouxeram não era a mesma que publicaram na web

Nos dois últimos pedidos as toalhinhas que se colocam nas pernas ou estão defeituosas ou estiveram expostas ao sol, o plástico fica aderido e não cumprem a função de impermeabilidade.

Ultimamente estão demorando muito para chegar os pedidos. Tenho a clínica em Alicante e demoram mais para chegar de Valência do que de qualquer outro ponto do país.

Erraram nas folhas de bisturi

Meu pedido foi correto, mas não me fizeram a promoção que vinha no folheto e além disso não revisaram a carga, já que um dos cremes que pedi vinha na embalagem lacrada mas está vazio. É um produto que não posso colocar à venda.

O grande problema da Herbitas é o pós-venda.

Chegou em mais de 48h (prometiam menos e por isso comprei aqui) e os podotracks que comprei são de muito má qualidade. O papel carbono não se descola, e se o faz... fica tudo marcado e não se vê a impressão. Inservível.

Entrega do pedido em outro endereço, tenho que ir a outro endereço para pegar o pacote

É lenta, falta uma relação mais interativa com os pedidos anteriores que facilitaria muito pedidos posteriores.

Cada vez demora mais para chegar o pedido e a entrega é feita a qualquer hora, mais de uma vez quando estou fechada e tiveram que deixar em outro lugar ou voltar outro dia.

As caixas das vendas vêm quebradas, os esparadrapos vêm sem suas caixas. A verdade é que gosto de comprar de vocês, mas essas coisas me desanimam. Fiz um grande pedido para que chegassem em bom estado.

Comprei esses mesmos tamanhos várias vezes e até agora estava muito satisfeita com a compra e recomendando aos meus colegas, mas desta vez não sei se é defeito de fabricação ou outro lote, mas os tamanhos se desfazem e são de muito baixa qualidade. Poderiam me ajudar?
Pedido, entrega correta.

me cobraram uma coisa que não chegou por falta de estoque

Muito ruim, o pacote ainda não chegou e em duas ocasiões me chamaram dizendo que o entregador estava a caminho para garantir que havia alguém no destino e todos os dias havia alguém... Até verifiquei que o campainha e o endereço funcionam em várias ocasiões. Muito desapontada com o serviço.