Avaliações de clientes de Herbitas

Olá, lamentamos muito a demora e os inconvenientes causados.

Em primeiro lugar, queremos pedir desculpas. Seu pedido foi realizado na quinta-feira, 22 de maio, logo após a agência encarregada das entregas para as Canárias ter passado. Esta agência realiza coletas apenas às quintas-feiras, portanto seu pedido não pôde sair até a próxima quinta-feira, dia 29.

A partir daí, o prazo estimado de entrega para as Canárias é de aproximadamente 15 dias. Agradecemos muito sua paciência e compreensão. Se precisar de mais informações ou acompanhamento, não hesite em nos contatar diretamente.

Um cordial cumprimento.

Olá! Antes de tudo, queremos agradecer por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos muito que desta vez seu pedido não tenha chegado nas 24/48 horas como você esperava.

Revisando o caso, vemos que seu pedido foi realizado no dia 13 de maio à tarde, portanto foi registrado no dia 14 e saiu de nossas instalações no dia 15 de maio. A agência de transporte Redur o entregou no dia 19, com o fim de semana no meio, o que evidentemente prolongou o prazo de entrega.

Sentimos muito pelos inconvenientes que isso possa ter causado e anotamos para continuar melhorando nosso serviço. Nos esforçamos para oferecer o melhor atendimento e faremos tudo o que for possível para otimizar os prazos de entrega no futuro.

Obrigado novamente pela sua confiança e por nos ajudar a melhorar. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.

Olá! Muito obrigado pelo seu comentário.

Revisamos seu caso e o colocamos nas mãos do nosso departamento de administração. Nas próximas horas você receberá sua fatura com as informações atualizadas, e também atualizaremos suas informações em nosso sistema para evitar futuras incidências.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e garantimos que estamos trabalhando para atualizar as informações o mais rápido possível.

Obrigado pela sua paciência! Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

Olá, obrigado pelo seu comentário.

Lamentamos sinceramente a confusão e a demora na gestão do seu pedido. Na Herbitas Laboratórios costumamos enviar um segundo e-mail com os dados bancários como lembrete, para facilitar o processo caso o cliente não tenha conseguido realizar a transferência no momento.

Revisamos seu caso e efetivamente, o comprovante foi recebido corretamente. Como o pedido foi feito no dia 1 de abril à tarde, o pedido foi processado no dia 2. Nosso prazo de envio habitual é de 2-3 dias úteis, dependendo da região. Como os dias 5 e 6 de abril coincidiram com o fim de semana, a entrega foi realizada no dia 7 de abril.

Sentimos muito que você tenha tido que ligar para obter resposta, e anotamos sua experiência para continuar melhorando nosso serviço de atendimento ao cliente.

Obrigado pela sua confiança e por nos ajudar a melhorar.

Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios

Olá, lamentamos profundamente a experiência que você teve conosco.

Entendemos perfeitamente o quão importante é para você receber o pedido a tempo e o que esse contratempo significou para o seu trabalho. O departamento de administração já processou o reembolso correspondente, e entre hoje ou amanhã você deverá poder vê-lo refletido em sua conta.

Sentimos sinceramente pelos inconvenientes causados e pedimos desculpas pelas molestias. Estamos revisando internamente o que ocorreu para evitar que isso aconteça novamente, pois nosso objetivo é sempre oferecer um serviço profissional e confiável.

Agradecemos seu comentário e a oportunidade que nos dá para melhorar.

Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios