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M
Nota: 3 em 5
Fiz um pedido numa quarta-feira e chegou na quarta seguinte. Uma semana inteira, ainda bem que o pedido chega em 24-48 horas...
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Herbitas
Atestado de confiança
8,9
/10
Nota global: 8,9 em 10
Baseada em 720 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A Herbitas apresenta qualidade consistente nos produtos, com menção frequente de itens em bom estado, sem danos, e envio rápido que preserva a integridade das mercadorias. A experiência de entrega destaca-se pela rapidez, eficiência e boa relação custo-benefício, com muitos relatos de envio rápido, atendimento eficaz e facilidade de navegação no site para fazer pedidos. O atendimento ao cliente e a confiabilidade são citados como pontos fortes, com profissionais sérios, pontuais e atentos, além de programas de fidelidade e variedade de produtos valorizados.
Avaliação 1, 3 e 5 estrelas
Reiniciar filtrosA
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito
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P
Nota: 5 em 5
Estou satisfeito com a compra, e principalmente com o tempo de entrega. Melhorou muito. Parabéns.
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N
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito e conforme o previsto
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J
Nota: 1 em 5
Enviei um e-mail com o comprovante da transferência no mesmo dia em que fiz, dois dias depois me escrevem para dizer que me enviam o número da conta para fazer a transferência e finalizar minha compra. Respondo que já enviei o e-mail com o comprovante e depois tive que ligar dois dias depois por não obter resposta
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Resposta de Herbitas
Olá, obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos sinceramente a confusão e a demora na gestão do seu pedido. Na Herbitas Laboratórios costumamos enviar um segundo e-mail com os dados bancários como lembrete, para facilitar o processo caso o cliente não tenha conseguido realizar a transferência no momento.
Revisamos seu caso e efetivamente, o comprovante foi recebido corretamente. Como o pedido foi feito no dia 1 de abril à tarde, o pedido foi processado no dia 2. Nosso prazo de envio habitual é de 2-3 dias úteis, dependendo da região. Como os dias 5 e 6 de abril coincidiram com o fim de semana, a entrega foi realizada no dia 7 de abril.
Sentimos muito que você tenha tido que ligar para obter resposta, e anotamos sua experiência para continuar melhorando nosso serviço de atendimento ao cliente.
Obrigado pela sua confiança e por nos ajudar a melhorar.
Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios
Lamentamos sinceramente a confusão e a demora na gestão do seu pedido. Na Herbitas Laboratórios costumamos enviar um segundo e-mail com os dados bancários como lembrete, para facilitar o processo caso o cliente não tenha conseguido realizar a transferência no momento.
Revisamos seu caso e efetivamente, o comprovante foi recebido corretamente. Como o pedido foi feito no dia 1 de abril à tarde, o pedido foi processado no dia 2. Nosso prazo de envio habitual é de 2-3 dias úteis, dependendo da região. Como os dias 5 e 6 de abril coincidiram com o fim de semana, a entrega foi realizada no dia 7 de abril.
Sentimos muito que você tenha tido que ligar para obter resposta, e anotamos sua experiência para continuar melhorando nosso serviço de atendimento ao cliente.
Obrigado pela sua confiança e por nos ajudar a melhorar.
Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios
A
Nota: 1 em 5
Fatal, uma decepção por parte da herbitas, pois depois de mais de uma semana não recebi o pacote, nem o reembolso, nem mesmo um pedido de desculpas. Isso atrapalhou meu trabalho e minha seriedade com meus pacientes, pois não consegui realizar meu trabalho. Nunca mais comprarei nesta empresa. Decepcionante
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Resposta de Herbitas
Olá, lamentamos profundamente a experiência que você teve conosco.
Entendemos perfeitamente o quão importante é para você receber o pedido a tempo e o que esse contratempo significou para o seu trabalho. O departamento de administração já processou o reembolso correspondente, e entre hoje ou amanhã você deverá poder vê-lo refletido em sua conta.
Sentimos sinceramente pelos inconvenientes causados e pedimos desculpas pelas molestias. Estamos revisando internamente o que ocorreu para evitar que isso aconteça novamente, pois nosso objetivo é sempre oferecer um serviço profissional e confiável.
Agradecemos seu comentário e a oportunidade que nos dá para melhorar.
Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios
Entendemos perfeitamente o quão importante é para você receber o pedido a tempo e o que esse contratempo significou para o seu trabalho. O departamento de administração já processou o reembolso correspondente, e entre hoje ou amanhã você deverá poder vê-lo refletido em sua conta.
Sentimos sinceramente pelos inconvenientes causados e pedimos desculpas pelas molestias. Estamos revisando internamente o que ocorreu para evitar que isso aconteça novamente, pois nosso objetivo é sempre oferecer um serviço profissional e confiável.
Agradecemos seu comentário e a oportunidade que nos dá para melhorar.
Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios
M
Nota: 5 em 5
Muito satisfeita com o pedido e a entrega no prazo previsto.
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F
Nota: 5 em 5
Rápidos e tudo perfeito
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M
Nota: 5 em 5
Envio rápido e correto
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R
Nota: 5 em 5
rapidez e eficácia
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Y
Nota: 5 em 5
Bom
Avaliação traduzida
E
Nota: 5 em 5
Primeiros produtos a preços bons
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A
Nota: 5 em 5
Tudo correto, envio rápido
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M
Nota: 5 em 5
A compra online é muito fácil
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M
Nota: 1 em 5
No penúltimo pedido recebi duas espumas fenólicas em mau estado, reclamei e me disseram que me enviariam com o próximo pedido, não recebi nada exceto o pedido
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G
Nota: 1 em 5
Uma das coisas que pedi foram ampolas de controle biológico (10 unidades). Recebi 9. A solução deles: um 10% se eu fizer outro pedido de ampolas.
Avaliação traduzida
G
Nota: 5 em 5
Veio tudo correto e a tempo
Avaliação traduzida
M
Nota: 5 em 5
Tudo é perfeito
Avaliação traduzida
V
Nota: 5 em 5
Sempre eficazes
Avaliação traduzida
M
Nota: 5 em 5
9
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
No dia 11 de março fiz um pedido e hoje, 24 de março, ainda não recebi o pedido completo.
Avaliação traduzida
C
Nota: 5 em 5
Muito bem
Avaliação traduzida
E
Nota: 5 em 5
Toppp
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
-
Avaliação traduzida
C
Nota: 5 em 5
Ótimo serviço
Avaliação traduzida
E
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito.
Avaliação traduzida
D
Nota: 5 em 5
Um 10 sempre.
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A
Nota: 5 em 5
Produtos muito bons e entrega em tempo recorde!
Avaliação traduzida
I
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito. Muito obrigado
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S
Nota: 5 em 5
Muito bem
Avaliação traduzida
M
Nota: 5 em 5
bom
Avaliação traduzida
E
Nota: 1 em 5
Pedido recebido 1 produto de dois sem resposta sem reembolso taxas de entrega exorbitantes as conclusões empresa a evitar
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Resposta de Herbitas
Olá,
Lamentamos por esta situação e entendemos sua insatisfação. Após consultar nosso departamento administrativo, confirmamos que o reembolso já foi efetuado.
Não hesite em verificar sua conta bancária e nos contatar se precisar de mais informações. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
Lamentamos por esta situação e entendemos sua insatisfação. Após consultar nosso departamento administrativo, confirmamos que o reembolso já foi efetuado.
Não hesite em verificar sua conta bancária e nos contatar se precisar de mais informações. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
L
Nota: 5 em 5
chegou em perfeito estado e no tempo previsto
Avaliação traduzida
L
Nota: 5 em 5
Empresa séria, sempre atenta às nossas necessidades profissionais. Top
Avaliação traduzida
J
Nota: 5 em 5
Bom
Avaliação traduzida
K
Nota: 5 em 5
Pedido recebido e em perfeito estado
Avaliação traduzida
R
Nota: 5 em 5
Bem
Avaliação traduzida
R
Nota: 5 em 5
Vendedor top
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Ótimo serviço
Avaliação traduzida
M
Nota: 5 em 5
Rápido e produtos de boa qualidade/preço
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