A Herbitas apresenta qualidade consistente nos produtos, com menção frequente de itens em bom estado, sem danos, e envio rápido que preserva a integridade das mercadorias. A experiência de entrega destaca-se pela rapidez, eficiência e boa relação custo-benefício, com muitos relatos de envio rápido, atendimento eficaz e facilidade de navegação no site para fazer pedidos. O atendimento ao cliente e a confiabilidade são citados como pontos fortes, com profissionais sérios, pontuais e atentos, além de programas de fidelidade e variedade de produtos valorizados.
As caixas das lâminas de bisturi chegaram abertas e todas espalhadas pelo pacote, ao abrir o pacote todas caíram no chão. Compras lâminas de bisturi estéreis e chegam assim.
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Resposta de Herbitas
Bom dia, lamentamos os transtornos. Estamos revisando seu caso e colocando soluções para que não volte a acontecer. Um colega entrará em contato com você.
A
Arturo S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/06/2023
O PRODUTO DEMORA MUITO A CHEGAR
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O
Oliverio Lopes Gonçalves L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/04/2023
O nome no endereço de entrega estava incorreto. O transportador não veio realizar a entrega no endereço indicado, levantou problemas e fez a entrega em outro local.
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M
Miguel R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/04/2023
Produto ok....mas como não veio embalado chegou com marcas de sujeira imagino que do transporte...
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/03/2023
A única coisa ruim é que fiz uma pergunta sobre custos de envio e não obtive resposta
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/03/2023
O pedido chegou 4 dias depois de pedi-lo, o transportador ao chegar à residência não me chamou e ao não estar em casa por sua própria conta deixou na casa de um vizinho que não está em casa há alguns dias e eu sem poder recolher o pedido. Tudo lamentável.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/02/2023
O app não guarda artigos no carrinho por mais de um dia.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/01/2023
Os produtos são de muito boa qualidade, mas revisando a fatura vi que aplicam 21% de IVA aos gastos de envio que já me parecem excessivos de 6,90€, achei que mais de 16€ por uma juanetera que custa 7,70 no catálogo, é exagero em gastos de envio e IVA, gostaria que os preços incluíssem o IVA na página e no catálogo.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/01/2023
O pedido demorou quase uma semana para ser servido. E um pedido de 500 euros e não vem acompanhado de uma mísera amostra de creme.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/09/2022
Desde que faço meu pedido até que chega, passam dias demais.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/06/2022
A experiência no site do cliente não é boa, dá trabalho encontrar o que você quer, mesmo sabendo que está no site, depois não informam se há ou não estoque e a surpresa é quando entregam a mercadoria, claro que se você pagou antecipadamente, depois tem que reclamar os valores do que não foi entregue, não se resolve automaticamente... enfim, não é confortável.
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Resposta de Herbitas
Olá, bom dia Oliver, sentimos que sua experiência não foi totalmente satisfatória. No site temos um buscador específico para encontrar os produtos de forma ágil, mas se você puder nos contar os problemas que encontrou ao usá-lo, seria útil para melhorar. Agradecemos por ter comprado na Herbitas e se pudermos ajudá-lo para que sua próxima compra seja perfeita, não hesite em nos informar.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/05/2022
Não foi entregue no endereço de descarga! Foi entregue no endereço de faturação.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/05/2022
Enviamos para Portugal, sempre colocam o imposto. Temos que estar sempre ligando para avisar. Entrega um pouco demorada.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/05/2022
Os custos de envio são excessivos.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/04/2022
Recebi o desinfetante líquido meio quebrado e metade do líquido fora da caixa..
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/03/2022
Não recebi o primeiro artigo, Palmilla TFI (código 15.023.66). 3 unidades. Assim que puderem, me enviem para o mesmo endereço. Obrigado.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/03/2022
A espátula que me trouxeram não era a mesma que publicaram na web
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/01/2022
Nos dois últimos pedidos as toalhinhas que se colocam nas pernas ou estão defeituosas ou estiveram expostas ao sol, o plástico fica aderido e não cumprem a função de impermeabilidade.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/01/2022
Ultimamente estão demorando muito para chegar os pedidos. Tenho a clínica em Alicante e demoram mais para chegar de Valência do que de qualquer outro ponto do país.
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Resposta de Herbitas
Olá Estela! Nós transferimos sua reclamação para nossas empresas de transporte. Revisamos seu caso especificamente e coincidiu com épocas de mais baixas laborais por covid. Sentimos os inconvenientes. Obrigado pelo seu comentário, nos ajuda a melhorar. Um abraço,
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2021
Erraram nas folhas de bisturi
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/11/2021
Meu pedido foi correto, mas não me fizeram a promoção que vinha no folheto e além disso não revisaram a carga, já que um dos cremes que pedi vinha na embalagem lacrada mas está vazio. É um produto que não posso colocar à venda.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/11/2021
O grande problema da Herbitas é o pós-venda.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/10/2021
Entrega do pedido em outro endereço, tenho que ir a outro endereço para pegar o pacote
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/10/2021
É lenta, falta uma relação mais interativa com os pedidos anteriores que facilitaria muito pedidos posteriores.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/08/2021
Cada vez demora mais para chegar o pedido e a entrega é feita a qualquer hora, mais de uma vez quando estou fechada e tiveram que deixar em outro lugar ou voltar outro dia.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2021
As caixas das vendas vêm quebradas, os esparadrapos vêm sem suas caixas. A verdade é que gosto de comprar de vocês, mas essas coisas me desanimam. Fiz um grande pedido para que chegassem em bom estado.
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Resposta de Herbitas
Bom dia,
Anotamos sua opinião e falaremos com o transporte para que as caixas cheguem em estado ótimo.
Quanto aos esparadrapos que não chegaram em caixa, o motivo é que esses produtos nos chegam em formato hospitalar. Tentamos facilitar para o profissional poder comprá-los em formatos unitários, mas não vêm com caixa. No entanto, anotamos seu comentário para buscar novos formatos que não encareçam o produto e sejam mais adequados.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/07/2021
Comprei esses mesmos tamanhos várias vezes e até agora estava muito satisfeita com a compra e recomendando aos meus colegas, mas desta vez não sei se é defeito de fabricação ou outro lote, mas os tamanhos se desfazem e são de muito baixa qualidade. Poderiam me ajudar?
Pedido, entrega correta.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/03/2021
Muito ruim, o pacote ainda não chegou e em duas ocasiões me chamaram dizendo que o entregador estava a caminho para garantir que havia alguém no destino e todos os dias havia alguém... Até verifiquei que o campainha e o endereço funcionam em várias ocasiões. Muito desapontada com o serviço.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/01/2021
Demora muito para servir os produtos
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/12/2020
O pedido foi feito no dia 22 e hoje dia 29 ainda não o recebemos... é excessivo...
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Resposta de Herbitas
Boa tarde, nos informam do departamento de atendimento ao cliente que entraram em contato com você para informar que o pedido já foi enviado e que estamos acompanhando com a empresa de transporte para tentar que chegue o mais rápido possível.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2020
Adoro comprar na Herbitas, mas meus últimos 2 pedidos se atrasaram bastante, o último esperei mais de 10 dias... quando diz que a entrega é em 2-3 dias úteis... por outro lado e em relação à Herbitas um 10.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/12/2020
A entrega da mercadoria demorou, enquanto o site é bom.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/12/2020
Muito mal serviço com o transporte
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/11/2020
Muito insatisfeito com minha experiência com eles. Um dos produtos do pedido que comprei com um desconto interessante, não me enviaram por 'não ter em estoque'. (No site aparece em estoque, mas agora sem desconto) Além disso, o restante do pedido chegou tarde e as máscaras de péssima qualidade, a primeira estava quebrada ao tirá-la da caixa.
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Resposta de Herbitas
Bom dia, recebemos sua opinião e gostaríamos de poder solucioná-la. Primeiro, pedimos desculpas pela ruptura de estoque nos dias em que fez o pedido. Criamos um cupom especial para você, que poderá usar em seu próximo pedido, para que possa adquirir o produto Dermafeet Urea 10, referência 6131, com a mesma oferta que tinha em 28 de dezembro. Esperamos que nossa solução possa fazer você mudar de opinião e continue confiando na Herbitas. Muito obrigado.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/11/2020
Vocês não me avisaram que não há estoque de algumas coisas que pedi e não chegaram. Tentarei pedir na próxima compra, mas o ideal seria que chegasse assim que estiverem disponíveis.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/06/2020
Não vejo bem que não nos vendam caixas de luvas e só seja sob um kit que vocês prepararam, quando no nosso trabalho é imprescindível o uso de luvas novas com cada paciente e vocês são "distribuidores especialistas" na área da saúde, portanto deveriam nos oferecer esse serviço.
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Resposta de Herbitas
Bom dia Javier, sentimos os inconvenientes. Atualmente, devido à grande demanda, via web não temos a venda de luvas disponível, no entanto, assim que voltarmos a tê-la disponível, avisaremos.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/06/2020
O único problema é que se não dispuserem de um produto devem avisar, e não enviar o pedido sem esse produto dizendo que o peça no próximo pedido. E se for um produto que preciso com urgência, talvez eu tenha pedido a vocês e não a outro laboratório porque vocês dispunham dele no início e depois resulta que não
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/05/2020
Ainda não recebemos o pedido
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/03/2020
Uma parte do pedido não me enviaram e não avisaram que não havia estoque. Tive que ligar para que me confirmassem que não iriam enviar
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 12/03/2020
Grande parte do pedido não foi recebida. Você faz um pedido pela internet, paga e quando chega percebe que falta praticamente todo o pedido e sem possibilidade de recebê-lo novamente. Uma enganação ou fraude, dependendo de como se veja
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