A Herbitas apresenta qualidade consistente nos produtos, com menção frequente de itens em bom estado, sem danos, e envio rápido que preserva a integridade das mercadorias. A experiência de entrega destaca-se pela rapidez, eficiência e boa relação custo-benefício, com muitos relatos de envio rápido, atendimento eficaz e facilidade de navegação no site para fazer pedidos. O atendimento ao cliente e a confiabilidade são citados como pontos fortes, com profissionais sérios, pontuais e atentos, além de programas de fidelidade e variedade de produtos valorizados.
Tive um problema com a forma de envio porque sem querer marquei retirada no posto físico e entrei em contato com eles e resolveram rapidamente. No dia seguinte à chamada recebi o pacote.
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B
Bruno A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/08/2025
sim, obrigado
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K
Kayron P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Ótimo serviço, entrega rápida. Com certeza farei pedidos novamente.
Avaliação traduzida
G
Guillermo P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/08/2025
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
J
Julio F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/08/2025
Ainda não recebi a 1/2 do pedido.
Avaliação traduzida
M
María Elena R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/08/2025
Muito decepcionada. Cada vez que compro há mais falhas, se não é pela qualidade do produto, é porque falta parte dele.
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Resposta de Herbitas
Olá Maria Elena,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Agradecemos seu feedback e estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos serviços. Por favor, entre em contato diretamente pelo [email protected] para resolver qualquer inconveniente que você tenha tido. Sua satisfação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
A equipe da Herbitas.
C
Cristela Piedad G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Rápido e bons produtos
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M
Maria B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 29/07/2025
Bom serviço, mas os custos de envio são muito altos
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A
Ann H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Muito bem
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M
Maite A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/07/2025
rapidez e eficiência.
Avaliação traduzida
M
María Teresa A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/07/2025
Serviço rápido e bons preços
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R
Romina Adelaide A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 16/07/2025
Bom dia, o serviço ao cliente é cortês e paciente, mesmo com os incapazes como eu, e ágil com os pedidos
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A
Ana Victoria S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/06/2025
Serviço rápido e tudo chegou em condições ótimas. Obrigado.
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O
Olena K.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/07/2025
Como sempre desde que sou cliente...rapidez, eficácia, preço, qualidade..
Avaliação traduzida
A
Ana Belen M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/07/2025
Esqueceram de incluir produtos no pedido.
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Resposta de Herbitas
Lamentamos muito o inconveniente com seu pedido. Nosso objetivo é oferecer um serviço completo e satisfatório, e claramente desta vez não conseguimos. Por favor, entre em contato conosco por mensagem direta para [email protected] para resolver isso o mais rápido possível. Obrigado pela sua compreensão!
A
Ana Belén P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/07/2025
tudo ok
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G
Griselda C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 01/07/2025
Produtos de qualidade. Atendimento de primeira. Embora eu não viva no continente europeu e minhas compras sejam de pequenos valores, sempre recebo excelência humana e empresarial.
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F
Florin S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/07/2025
impecável
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E
Enrica Daniela M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/06/2025
Ótimos produtos a um preço justo com frequência de promoções
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A
Ana S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/06/2025
Rapidez na entrega da encomenda
Avaliação traduzida
E
Emanuel Joaqim Antunes M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/06/2025
Boa
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E
Elena R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/06/2025
muito boa compra
Avaliação traduzida
M
Maria Dolores P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 27/05/2025
Bom serviço, rápido, bons produtos, um 10
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D
David Maria B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 29/05/2025
Muito rápidos e sem problema com a entrega no ponto de coleta
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S
Serena G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/05/2025
conveniente, envio rápido, ótima qualidade
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J
Julio Antonio A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/05/2025
Não recebi o pedido
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Resposta de Herbitas
Olá, lamentamos muito a demora e os inconvenientes causados.
Em primeiro lugar, queremos pedir desculpas. Seu pedido foi realizado na quinta-feira, 22 de maio, logo após a agência encarregada das entregas para as Canárias ter passado. Esta agência realiza coletas apenas às quintas-feiras, portanto seu pedido não pôde sair até a próxima quinta-feira, dia 29.
A partir daí, o prazo estimado de entrega para as Canárias é de aproximadamente 15 dias. Agradecemos muito sua paciência e compreensão. Se precisar de mais informações ou acompanhamento, não hesite em nos contatar diretamente.
Um cordial cumprimento.
J
Jose J.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 06/05/2025
Qualidade
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I
Irina B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/05/2025
Sou uma usuária registrada em seu site e comprei várias vezes em sua loja. Mudei meu endereço há mais de um ano e está corretamente atualizado em meu perfil. No entanto, na minha última compra, me enviaram uma fatura com o endereço antigo. Nem imaginava que ainda guardavam dados desatualizados! Agora resulta que não respondem pelo WhatsApp. Trabalho o dia todo e não tenho tempo para ir pessoalmente exigir algo tão básico como uma fatura com o endereço correto, que já está registrado em seu sistema. Pedi que me enviassem a fatura corrigida por e-mail e até agora, silêncio absoluto.
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Resposta de Herbitas
Olá! Muito obrigado pelo seu comentário.
Revisamos seu caso e o colocamos nas mãos do nosso departamento de administração. Nas próximas horas você receberá sua fatura com as informações atualizadas, e também atualizaremos suas informações em nosso sistema para evitar futuras incidências.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e garantimos que estamos trabalhando para atualizar as informações o mais rápido possível.
Obrigado pela sua paciência! Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
C
Carmen P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 13/05/2025
TUDO CORRETO
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O
Ortopedia S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/05/2025
O pedido chegou em bom estado dentro do prazo acordado
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F
Fco. Javier T.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/05/2025
Bom serviço e qualidade
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A
Antonio S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/04/2025
Tudo perfeito
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P
Podología Punto Es Slu P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/04/2025
Estou satisfeito com a compra, e principalmente com o tempo de entrega. Melhorou muito. Parabéns.
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N
Núria P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/04/2025
Tudo perfeito e conforme o previsto
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J
Julia C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/04/2025
Enviei um e-mail com o comprovante da transferência no mesmo dia em que fiz, dois dias depois me escrevem para dizer que me enviam o número da conta para fazer a transferência e finalizar minha compra. Respondo que já enviei o e-mail com o comprovante e depois tive que ligar dois dias depois por não obter resposta
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Resposta de Herbitas
Olá, obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos sinceramente a confusão e a demora na gestão do seu pedido. Na Herbitas Laboratórios costumamos enviar um segundo e-mail com os dados bancários como lembrete, para facilitar o processo caso o cliente não tenha conseguido realizar a transferência no momento.
Revisamos seu caso e efetivamente, o comprovante foi recebido corretamente. Como o pedido foi feito no dia 1 de abril à tarde, o pedido foi processado no dia 2. Nosso prazo de envio habitual é de 2-3 dias úteis, dependendo da região. Como os dias 5 e 6 de abril coincidiram com o fim de semana, a entrega foi realizada no dia 7 de abril.
Sentimos muito que você tenha tido que ligar para obter resposta, e anotamos sua experiência para continuar melhorando nosso serviço de atendimento ao cliente.
Obrigado pela sua confiança e por nos ajudar a melhorar.
Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios
A
Ana C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/03/2025
Fatal, uma decepção por parte da herbitas, pois depois de mais de uma semana não recebi o pacote, nem o reembolso, nem mesmo um pedido de desculpas. Isso atrapalhou meu trabalho e minha seriedade com meus pacientes, pois não consegui realizar meu trabalho. Nunca mais comprarei nesta empresa. Decepcionante
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Resposta de Herbitas
Olá, lamentamos profundamente a experiência que você teve conosco.
Entendemos perfeitamente o quão importante é para você receber o pedido a tempo e o que esse contratempo significou para o seu trabalho. O departamento de administração já processou o reembolso correspondente, e entre hoje ou amanhã você deverá poder vê-lo refletido em sua conta.
Sentimos sinceramente pelos inconvenientes causados e pedimos desculpas pelas molestias. Estamos revisando internamente o que ocorreu para evitar que isso aconteça novamente, pois nosso objetivo é sempre oferecer um serviço profissional e confiável.
Agradecemos seu comentário e a oportunidade que nos dá para melhorar.
Um cordial saudação,
Equipe de Herbitas Laboratórios
M
María Jesús R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 31/03/2025
Muito satisfeita com o pedido e a entrega no prazo previsto.
Avaliação traduzida
F
Francisco S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 31/03/2025
Rápidos e tudo perfeito
Avaliação traduzida
M
Maria Concepcion S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 29/03/2025
Envio rápido e correto
Avaliação traduzida
R
Ramon M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 27/03/2025
rapidez e eficácia
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