Avaliações de clientes de Herbitas

Atestado de confiança
8,9 /10
Nota global: 8,9 em 10
Baseada em 720 avaliações publicadas
5 513 71% 4 114 16% 3 43 6% 2 12 2% 1 38 5%

Resumo das avaliações

A Herbitas apresenta qualidade consistente nos produtos, com menção frequente de itens em bom estado, sem danos, e envio rápido que preserva a integridade das mercadorias. A experiência de entrega destaca-se pela rapidez, eficiência e boa relação custo-benefício, com muitos relatos de envio rápido, atendimento eficaz e facilidade de navegação no site para fazer pedidos. O atendimento ao cliente e a confiabilidade são citados como pontos fortes, com profissionais sérios, pontuais e atentos, além de programas de fidelidade e variedade de produtos valorizados.

Avaliação 2 estrelas

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M
Maria G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/11/2025
Não recebi a fatura do pedido, liguei para que me enviassem novamente e as formas não foram as que eu esperava. Até hoje ainda não recebi minha fatura.
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Resposta de Herbitas
Olá Maria, Lamentamos muito a situação e os transtornos que você teve por não dispor de sua fatura quando precisava. Revisamos seu caso e do departamento de Administração foi enviada a fatura na segunda-feira, 10 de novembro, às 22:11 para o e-mail que consta em sua conta de cliente. Por favor, pedimos: Revise também a pasta de spam / correio não desejado, caso a mensagem tenha sido filtrada lá. Verifique se o e-mail registrado em sua conta é o mesmo que você está esperando receber as faturas. Se mesmo assim não a localizar, pode entrar em contato novamente conosco pelo [email protected] informando o e-mail onde deseja recebê-la e a reenviamos com prazer. Um abraço
G
Grasso G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/10/2025
Sou um cliente antigo. Sempre correu tudo bem. Desta vez não, pois metade do pedido chegou no dia 31 de outubro, da outra metade, após mais de uma semana, ainda não tenho notícias
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Resposta de Herbitas
Caro cliente,
Nosso departamento de pedidos entrou em contato tanto com a empresa de transporte quanto com você para esclarecer a situação e oferecer uma solução o mais breve possível.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pedimos desculpas novamente pelo inconveniente. Agradecemos muito pela sua paciência e confiança.
J
José Paulo S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 01/05/2025
Muito tempo de espera, e ainda não recebi a encomenda. Muito dinheiro para o transporte.
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Resposta de Herbitas
Lamentamos o tempo de espera que você enfrentou. Informamos que o departamento de administração já entrou em contato com você para comunicar o status do seu pedido e o dia em que será entregue. Agradecemos sua paciência e compreensão.
A
Alberto G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/04/2025
Atraso e não chega pedido
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Resposta de Herbitas
Lamentamos muito o atraso com seu pedido. Queremos explicar que seu pedido foi registrado no dia 23 de abril às 17:51, portanto foi processado no dia seguinte, 24 de abril. Os dias 26 e 27 foram fim de semana e, como é habitual, não realizamos entregas. Além disso, no dia 28 de abril ocorreu uma queda de energia generalizada que afetou a operação das empresas de transporte.

Entendemos os inconvenientes que isso pode ter causado. Embora seu pedido tenha sido finalmente entregue ontem, a agência de transporte não especificou o motivo concreto do atraso, mas supomos que se deveu a uma acumulação de envios após a queda de energia e o feriado.

Agradecemos sua compreensão e estamos à sua disposição para qualquer outra consulta.
M
Marta G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/02/2025
Esqueci de adicionar uma coisa que havia esquecido e não me enviaram se não pagasse novos portes após um pedido bastante volumoso
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O
Oscar R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/07/2024
Preços sem IVA
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Resposta de Herbitas
Obrigado pelo seu comentário e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Queremos esclarecer que em nossa loja mostramos os preços sem IVA porque vendemos em vários países, cada um com diferentes normas de tributação. Para garantir a maior transparência possível e nos ajustarmos às regulamentações de cada país, o IVA é calculado e mostrado na página do carrinho, uma vez que você tenha selecionado o país de envio. Entendemos que isso pode causar confusão, e estamos sempre buscando formas de melhorar a experiência de nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e, se você tiver alguma outra pergunta ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar! Atenciosamente,
A
Asistencia Caceres S.l. A.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/12/2023
tive que refazer o pedido várias vezes sem aproveitar os descontos pontuais
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Resposta de Herbitas
Olá, boa tarde, sentimos que a compra não tenha sido satisfatória. Poderia nos indicar o motivo pelo qual você disse que teve que realizar o pedido várias vezes?
D
Digitus P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/07/2023
Pedido cancelado devido à demora em recebê-lo. Pela 4ª vez com problemas no transporte. Última vez
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Resposta de Herbitas
Bom dia, lamentamos os transtornos. Estamos revisando seu caso e um colega entrará em contato com você para ver o que aconteceu.
N
Natalia B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/05/2023
Fiz um pedido do exterior. Sendo estudante do curso de podologia. Para que um familiar o recebesse em Barcelona e pudesse me trazer. Já que no meu país não se consegue. Me mandaram um e-mail pedindo o cif. Coisa que não posso ter porque não moro nesse país. E depois disso não se comunicaram mais. Passaram os dias e eu mandei um WhatsApp, onde me disseram que meu pedido havia sido rebatido. Por causa do problema do cif. Perguntei como poderia fazer já que era do exterior. Não me deram respostas e me mandaram falar com um distribuidor de Barcelona para que ele me vendesse. Me passaram um número de telefone. Ao qual nunca consegui me comunicar. A verdade é que não entendo porque para profissionais de outros países não vendem. Quando no nosso não há e é necessário. Não entendo porque não me deram explicação por e-mail e tive que recorrer ao WhatsApp já que ninguém me dizia nada. E somando que me cobraram a venda e agora estou esperando que o cartão me desconte esse valor já que ainda figura no meu extrato. Uma pena
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/01/2023
Nos meus dois últimos pedidos houve problemas na distribuição, e para solucioná-lo a atenção ao cliente foi muito melhorável.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 29/10/2021
Chegou em mais de 48h (prometiam menos e por isso comprei aqui) e os podotracks que comprei são de muito má qualidade. O papel carbono não se descola, e se o faz... fica tudo marcado e não se vê a impressão. Inservível.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/03/2021
me cobraram uma coisa que não chegou por falta de estoque
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