Avaliações de clientes de Herbitas

Lamentamos a percepção que você teve do nosso serviço. Queremos informar que nossas colegas do departamento de pedidos já responderam à sua consulta por e-mail para gerenciar essa incidência. Agradeceríamos que você verificasse sua caixa de entrada, assim como a pasta de spam ou correio indesejado, caso a mensagem tenha chegado lá.

Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder resolver a situação de forma satisfatória.

Olá,

Lamentamos os transtornos causados.

As faturas devem ser solicitadas através do e-mail [email protected] para que possam ser geridas corretamente.

De qualquer forma, encaminhamos seu caso para o departamento correspondente para que te enviem a fatura o mais rápido possível.

Obrigado por nos avisar.

Olá Sergio,
Obrigado por compartilhar sua experiência. Sentimos a demora na entrega. Queremos esclarecer que, por motivos técnicos, o pedido pode aparecer como "em preparação" no sistema, embora já esteja corretamente tramitado e em curso. Durante o período da Black Friday, os prazos podem ser afetados, mas ficamos felizes em saber que, por outro lado, tudo foi satisfatório.
Obrigado pela sua compreensão e por confiar em nós.

Olá Maria, Lamentamos muito a situação e os transtornos que você teve por não dispor de sua fatura quando precisava. Revisamos seu caso e do departamento de Administração foi enviada a fatura na segunda-feira, 10 de novembro, às 22:11 para o e-mail que consta em sua conta de cliente. Por favor, pedimos: Revise também a pasta de spam / correio não desejado, caso a mensagem tenha sido filtrada lá. Verifique se o e-mail registrado em sua conta é o mesmo que você está esperando receber as faturas. Se mesmo assim não a localizar, pode entrar em contato novamente conosco pelo [email protected] informando o e-mail onde deseja recebê-la e a reenviamos com prazer. Um abraço

Caro cliente,
Nosso departamento de pedidos entrou em contato tanto com a empresa de transporte quanto com você para esclarecer a situação e oferecer uma solução o mais breve possível.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pedimos desculpas novamente pelo inconveniente. Agradecemos muito pela sua paciência e confiança.

Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que seu pedido tenha sido completo e bem preparado. No entanto, lamentamos os problemas encontrados durante a entrega. Entendemos sua frustração, especialmente considerando as taxas de envio, e encaminharemos seu retorno ao serviço responsável.

Olá Inês,

Agradecemos sua mensagem. Conforme indicado no e-mail enviado no dia 25 de julho, nosso departamento administrativo já está processando seu pedido de correção. Devido ao período de festas, o processo de reembolso sofreu um pequeno atraso em relação ao prazo previsto, mas continuamos a trabalhar para resolver o mais rapidamente possível.

Agradecemos imenso sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Olá! Antes de tudo, queremos agradecer por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos muito que desta vez seu pedido não tenha chegado nas 24/48 horas como você esperava.

Revisando o caso, vemos que seu pedido foi realizado no dia 13 de maio à tarde, portanto foi registrado no dia 14 e saiu de nossas instalações no dia 15 de maio. A agência de transporte Redur o entregou no dia 19, com o fim de semana no meio, o que evidentemente prolongou o prazo de entrega.

Sentimos muito pelos inconvenientes que isso possa ter causado e anotamos para continuar melhorando nosso serviço. Nos esforçamos para oferecer o melhor atendimento e faremos tudo o que for possível para otimizar os prazos de entrega no futuro.

Obrigado novamente pela sua confiança e por nos ajudar a melhorar. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.

Lamentamos o tempo de espera que você enfrentou. Informamos que o departamento de administração já entrou em contato com você para comunicar o status do seu pedido e o dia em que será entregue. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Lamentamos muito o atraso com seu pedido. Queremos explicar que seu pedido foi registrado no dia 23 de abril às 17:51, portanto foi processado no dia seguinte, 24 de abril. Os dias 26 e 27 foram fim de semana e, como é habitual, não realizamos entregas. Além disso, no dia 28 de abril ocorreu uma queda de energia generalizada que afetou a operação das empresas de transporte.

Entendemos os inconvenientes que isso pode ter causado. Embora seu pedido tenha sido finalmente entregue ontem, a agência de transporte não especificou o motivo concreto do atraso, mas supomos que se deveu a uma acumulação de envios após a queda de energia e o feriado.

Agradecemos sua compreensão e estamos à sua disposição para qualquer outra consulta.