Avaliações de clientes de hipergol

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 138 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

A principal força do Hipergol é a excelência na entrega: envios rápidos, pontuais e bem embalados, com produtos chegando exatamente como descritos e fotografias, muitas vezes em tempo recorde. Os clientes destacam também a qualidade dos itens, desde brinquedos como bonecas e conjuntos temáticos até doces como caramelos de limão e chupa-chups, com preços competitivos e envio que cobre o custo final satisfatoriamente. O atendimento e a confiabilidade aparecem como marcas registradas, com serviço atencioso, comunicação clara sobre o estado e localização da encomenda, e repetidos relatos de retorno para futuras compras.

Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas

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B
Belen M.
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega e disponibilidade do produto.
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Resposta de hipergol
Agradecemos a tua avaliação de 4 estrelas! Na Hipergol, ficamos satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e que o produto estava disponível conforme esperavas. A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade, e é gratificante saber que correspondemos às tuas expectativas.

Se no futuro precisares de mais produtos ou serviços, não hesites em voltar a visitar-nos. Estamos empenhados em proporcionar-te o melhor atendimento e a melhor experiência de compra possíveis.

Obrigado por escolheres a Hipergol e por partilhares a tua experiência positiva! Esperamos continuar a ser a tua escolha para futuras compras.
E
Emilio N.
Nota: 3 em 5
A Hipergol enviou a encomenda rapidamente, penso eu, mas, segundo a transportadora GLS, a encomenda chegou à minha cidade na quinta-feira e hoje, domingo, ainda não a recebi, pelo que não chegará na véspera de Natal. Se eu fosse o proprietário da loja e quisesse melhorar a imagem da mesma, não usaria a GLS como empresa de distribuição.
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Resposta de hipergol
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenhas tido com a entrega da tua encomenda e agradecemos a tua avaliação honesta de 3 estrelas. Compreendemos a importância de receber os produtos a tempo, especialmente durante as festas.

Tomamos nota dos teus comentários sobre a transportadora GLS e compreendemos a tua preocupação. Vamos trabalhar para melhorar a nossa colaboração com as empresas de entrega e garantir que estes problemas sejam minimizados no futuro.

Agradecemos a tua paciência e compreensão nesta situação. Se houver algo em que possamos ajudar ou se tiveres mais comentários, não hesites em contactar-nos. Estamos empenhados em proporcionar-te uma experiência de compra melhorada.

Obrigado por escolheres a Hipergol. Esperamos continuar a ser a tua escolha e desejamos-te boas festas, apesar deste contratempo.
A
Ana M.
Nota: 4 em 5
Envio rápido e preciso.
Um senão: há muitos produtos sem stock
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Resposta de hipergol
Olá!

Agradecemos a sua avaliação e os seus comentários. Ficamos felizes por saber que a sua experiência de compra foi, na sua maioria, positiva. Valorizamos as suas sugestões sobre como melhorar os nossos serviços e estamos constantemente a trabalhar para otimizar a navegação no nosso site e alargar as opções de pagamento, de modo a satisfazer melhor as suas necessidades. Se tiver outras recomendações ou requisitos adicionais, não hesite em partilhá-los connosco. A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos voltar a vê-lo na nossa loja no futuro.

Cumprimentos.
I
Iván G.
Nota: 4 em 5
O serviço foi perfeito, mas a entrega chegou com atraso
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Resposta de hipergol
Prezado Iván,

Agradecemos sinceramente sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência perfeita com nosso serviço, embora lamentemos que a entrega tenha chegado com atraso.

A pontualidade das nossas entregas é muito importante para nós, e entendemos a frustração que qualquer atraso pode causar. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado.

Levamos seu feedback em consideração e trabalharemos para melhorar nossos processos logísticos e garantir que as futuras entregas sejam mais eficientes e realizadas dentro do prazo estabelecido.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de melhorar. Se houver algo mais em que possamos ajudar ou se tiver alguma sugestão adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência no futuro.

Atenciosamente.
E
Enrique L.
Nota: 1 em 5
Resolver o problema da má distribuição da empresa escolhida para as entregas ou escolher outra. Estou há dois dias esperando a entrega, apesar de ter dado instruções sobre como entregar. E é um alimento. Muito decepcionado.
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Resposta de hipergol
Prezado Enrique,

Lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou com a entrega do seu pedido e agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação.

Entendemos a importância de receber seu pedido no prazo, especialmente quando se trata de alimentos. Entramos em contato com a filial da GLS para tratar desse problema e estamos tomando medidas imediatas para garantir que você receba sua entrega o mais rápido possível.

Queremos assegurar que levamos muito a sério cada comentário e feedback dos nossos clientes. Estamos revisando ativamente nossa escolha de transportadoras para evitar problemas futuros e melhorar a experiência de entrega para todos os nossos clientes. Também queremos esclarecer que a escolha da transportadora cabe aos nossos clientes no momento de fazer o pedido. Oferecemos várias opções, como GLS, DHL e TDN, para que cada cliente possa selecionar a que melhor se adapta às suas necessidades e ao seu orçamento. No entanto, compreendemos sua preocupação e queremos ajudar a resolver essa situação.

Manteremos você informado sobre qualquer atualização relevante e faremos todo o possível para que receba seu pedido de forma satisfatória. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de resolver esse problema e melhorar nossos serviços. Valorizamos sua opinião e trabalharemos diligentemente para corrigir essa situação.

Atenciosamente.
R
Ricardo A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/09/2023
Continuamos aguardando uma resposta sobre uma reclamação que fiz a respeito de uns barquilhos que chegaram murchos
Avaliação traduzida
Resposta de hipergol
Prezado Ricardo,

Lamentamos sinceramente os inconvenientes que você enfrentou devido à demora na resolução do problema com seu produto. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Entendemos perfeitamente sua frustração e queremos informar que estamos trabalhando arduamente para resolver essa situação. Gostaríamos de explicar que o produto que você comprou é fabricado na Ucrânia e, infelizmente, devido ao conflito atual na região, estamos enfrentando diversos desafios logísticos que estão afetando os prazos de entrega e a disponibilidade de novos lotes.

Queremos que saiba que valorizamos muito sua paciência e compreensão neste momento difícil. Estamos fazendo todo o possível para agilizar o processo, mas, se desejar, podemos providenciar o reembolso dos produtos e encerrar o caso.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar e a oferecer um serviço melhor aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o status do seu pedido, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar no que pudermos.

Agradecemos sua confiança em nós e esperamos poder proporcionar uma experiência de compra mais positiva no futuro.

Atenciosamente.
A
Ana M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2023
É fácil encontrar os produtos e fazer a compra. Há muitas opções de pagamento.
Um porém é que há produtos que ficam esgotados por muito tempo
Avaliação traduzida
Resposta de hipergol
Olá!

Agradecemos sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que sua experiência de compra foi, em sua maior parte, positiva. Valorizamos suas sugestões sobre como melhorar nossos serviços e estamos trabalhando constantemente para otimizar a navegação em nosso site e ampliar as opções de pagamento, a fim de atender melhor às suas necessidades. Se tiver outras recomendações ou necessidades adicionais, não hesite em compartilhá-las conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos vê-lo novamente em nossa loja no futuro.

Atenciosamente.
M
M. Á.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/10/2023
Não tinham o produto que encomendei e tive que ficar acompanhando a devolução do dinheiro.
Avaliação traduzida
Resposta de hipergol
Olá!

Agradecemos sua avaliação e seus comentários sinceros. Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido totalmente satisfatória. Estamos levando suas observações em consideração e trabalhando para melhorar esses aspectos. Esperamos que nos dê outra oportunidade para mostrar que podemos fazer melhor. Sua opinião é valiosa para nós, e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra melhor no futuro.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente