Avaliações de clientes de hipergol

Prezado Francisco Javier,

Obrigado por partilhar a sua avaliação. Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

Revimos a sua encomenda e confirmámos que foi efetuada a 19 de fevereiro, às 22:47, e expedida das nossas instalações no dia seguinte, 20 de fevereiro, às 13:29, cumprindo os nossos prazos habituais de preparação e expedição, em menos de 24 horas úteis.

O problema ocorreu posteriormente, durante o processo da transportadora, algo alheio ao nosso serviço direto. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, especialmente por se tratar de um presente com uma data prevista, e pedimos desculpa pelos incómodos causados.

Desde o primeiro momento, temos acompanhado a situação junto da GLS para agilizar a entrega e apresentar a respetiva reclamação. Atualmente, a encomenda consta como estando em distribuição.

Na hipergol, trabalhamos todos os dias para oferecer envios rápidos e um atendimento ao cliente eficaz, mas, por vezes, podem ocorrer problemas logísticos externos que tentamos resolver com a maior rapidez possível.

Estamos à sua disposição para qualquer outra assistência de que necessite. Gostaríamos muito de poder atendê-lo novamente e proporcionar-lhe a experiência que merece.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa hipergol