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R
Nota: 5 em 5
Houve um problema com o produto e resolveram-no rapidamente, obrigado.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de hipergol
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 138 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A principal força do Hipergol é a excelência na entrega: envios rápidos, pontuais e bem embalados, com produtos chegando exatamente como descritos e fotografias, muitas vezes em tempo recorde. Os clientes destacam também a qualidade dos itens, desde brinquedos como bonecas e conjuntos temáticos até doces como caramelos de limão e chupa-chups, com preços competitivos e envio que cobre o custo final satisfatoriamente. O atendimento e a confiabilidade aparecem como marcas registradas, com serviço atencioso, comunicação clara sobre o estado e localização da encomenda, e repetidos relatos de retorno para futuras compras.
Avaliação 1, 2, 4 e 5 estrelas
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Nota: 5 em 5
A melhor qualidade.
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M
Nota: 5 em 5
O envio foi super-rápido e os produtos são muito bons, nota 10.
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B
Nota: 5 em 5
Rapidez no serviço.
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L
Nota: 5 em 5
Rapidez no envio.
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C
Nota: 1 em 5
Produto feio e muito mau (gianduiotti), cópia chinesa?
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Resposta de hipergol
Olá, Christophe,
Lamentamos que não tenhas gostado do produto.
Gostaríamos de esclarecer que o **Bombom Gianduiotto de creme de avelã** que recebeste é um produto **fabricado em Itália pela Laica S.p.A.**, uma empresa de chocolates fundada em 1946 em Arona (Itália). Na própria embalagem está claramente indicado **«Made in Italy»**, além das informações do fabricante e dos ingredientes.
Não se trata de uma cópia nem de um produto de origem chinesa.
De qualquer forma, compreendemos que o sabor ou a textura possam não agradar a toda a gente. Se consideras que o produto apresenta **algum problema de qualidade**, podes escrever-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente e teremos todo o gosto em analisá-lo contigo.
Obrigado pelo teu comentário, ajuda-nos a continuar a melhorar.
Cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Hipergol
Lamentamos que não tenhas gostado do produto.
Gostaríamos de esclarecer que o **Bombom Gianduiotto de creme de avelã** que recebeste é um produto **fabricado em Itália pela Laica S.p.A.**, uma empresa de chocolates fundada em 1946 em Arona (Itália). Na própria embalagem está claramente indicado **«Made in Italy»**, além das informações do fabricante e dos ingredientes.
Não se trata de uma cópia nem de um produto de origem chinesa.
De qualquer forma, compreendemos que o sabor ou a textura possam não agradar a toda a gente. Se consideras que o produto apresenta **algum problema de qualidade**, podes escrever-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente e teremos todo o gosto em analisá-lo contigo.
Obrigado pelo teu comentário, ajuda-nos a continuar a melhorar.
Cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Hipergol
M
Nota: 5 em 5
Adoro, é muito bom e esclareceram as minhas dúvidas de forma excelente.
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R
Nota: 5 em 5
Perfeito.
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A
Nota: 5 em 5
Grande variedade de produtos e rapidez no envio.
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F
Nota: 5 em 5
Rapidez no serviço das encomendas.
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C
Nota: 5 em 5
Atendimento telefónico e rapidez no envio.
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F
Nota: 1 em 5
Não sei, mas sei que comigo não correu bem.
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Resposta de hipergol
Prezado Francisco Javier,
Obrigado por partilhar a sua avaliação. Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Revimos a sua encomenda e confirmámos que foi efetuada a 19 de fevereiro, às 22:47, e expedida das nossas instalações no dia seguinte, 20 de fevereiro, às 13:29, cumprindo os nossos prazos habituais de preparação e expedição, em menos de 24 horas úteis.
O problema ocorreu posteriormente, durante o processo da transportadora, algo alheio ao nosso serviço direto. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, especialmente por se tratar de um presente com uma data prevista, e pedimos desculpa pelos incómodos causados.
Desde o primeiro momento, temos acompanhado a situação junto da GLS para agilizar a entrega e apresentar a respetiva reclamação. Atualmente, a encomenda consta como estando em distribuição.
Na hipergol, trabalhamos todos os dias para oferecer envios rápidos e um atendimento ao cliente eficaz, mas, por vezes, podem ocorrer problemas logísticos externos que tentamos resolver com a maior rapidez possível.
Estamos à sua disposição para qualquer outra assistência de que necessite. Gostaríamos muito de poder atendê-lo novamente e proporcionar-lhe a experiência que merece.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa hipergol
Obrigado por partilhar a sua avaliação. Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Revimos a sua encomenda e confirmámos que foi efetuada a 19 de fevereiro, às 22:47, e expedida das nossas instalações no dia seguinte, 20 de fevereiro, às 13:29, cumprindo os nossos prazos habituais de preparação e expedição, em menos de 24 horas úteis.
O problema ocorreu posteriormente, durante o processo da transportadora, algo alheio ao nosso serviço direto. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, especialmente por se tratar de um presente com uma data prevista, e pedimos desculpa pelos incómodos causados.
Desde o primeiro momento, temos acompanhado a situação junto da GLS para agilizar a entrega e apresentar a respetiva reclamação. Atualmente, a encomenda consta como estando em distribuição.
Na hipergol, trabalhamos todos os dias para oferecer envios rápidos e um atendimento ao cliente eficaz, mas, por vezes, podem ocorrer problemas logísticos externos que tentamos resolver com a maior rapidez possível.
Estamos à sua disposição para qualquer outra assistência de que necessite. Gostaríamos muito de poder atendê-lo novamente e proporcionar-lhe a experiência que merece.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa hipergol
E
Nota: 5 em 5
Envio rápido, bem embalado, chegou tudo em perfeito estado!!
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M
Nota: 5 em 5
É fácil aceder para comprar online, são muito profissionais e pontuais no envio da encomenda. Comprei meias oficiais Pokémon, apresentadas numa bonita caixa Pokémon, na sexta-feira, e no sábado já pude levantá-las no ponto mais perto de casa indicado pela GLS.
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M
Nota: 5 em 5
Envio rapidíssimo
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C
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito.
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J
Nota: 5 em 5
Fiz uma compra online e correu tudo na perfeição. São muito profissionais e atenciosos no atendimento.
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A
Nota: 5 em 5
Produto barato e de qualidade, além de rápido. Os custos de envio, esses sim, são excessivos.
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O
Nota: 5 em 5
A encomenda chegou no dia seguinte. Tudo perfeito.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Bom serviço e bons produtos
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