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J
Nota: 4 em 5
A montagem não é tão simples como anunciado. As instruções contêm erros.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de hipergol
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 138 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A principal força do Hipergol é a excelência na entrega: envios rápidos, pontuais e bem embalados, com produtos chegando exatamente como descritos e fotografias, muitas vezes em tempo recorde. Os clientes destacam também a qualidade dos itens, desde brinquedos como bonecas e conjuntos temáticos até doces como caramelos de limão e chupa-chups, com preços competitivos e envio que cobre o custo final satisfatoriamente. O atendimento e a confiabilidade aparecem como marcas registradas, com serviço atencioso, comunicação clara sobre o estado e localização da encomenda, e repetidos relatos de retorno para futuras compras.
Avaliação 1, 2 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosJ
Nota: 2 em 5
O boneco tem um defeito na mão esquerda.
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Resposta de hipergol
Olá, José María,
Lamentamos o problema com o boneco. Gostaríamos de esclarecer que o produto é sempre enviado selado de origem, pelo que não é possível detetar um defeito sem o abrir.
Além disso, a avaliação foi publicada antes de entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Assim que recebemos a sua mensagem, pedimos-lhe as provas necessárias e tratámos imediatamente de encontrar uma solução para resolver o problema.
Agradecemos a sua colaboração e estamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Hipergol
Lamentamos o problema com o boneco. Gostaríamos de esclarecer que o produto é sempre enviado selado de origem, pelo que não é possível detetar um defeito sem o abrir.
Além disso, a avaliação foi publicada antes de entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Assim que recebemos a sua mensagem, pedimos-lhe as provas necessárias e tratámos imediatamente de encontrar uma solução para resolver o problema.
Agradecemos a sua colaboração e estamos à sua disposição para qualquer outra questão.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Hipergol
R
Nota: 1 em 5
A figura chegou com uma mão partida.
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A
Nota: 4 em 5
Tanto para armazenar como para consumir, seria mais cómodo se vendessem os seus produtos (rebuçados, amêndoas confeitadas, etc.) em sacos de 250 g; os de 1 kg são pouco práticos.
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G
Nota: 4 em 5
Como foi a primeira vez que fiz um pedido neste site, destacaria a rapidez do envio e a boa comunicação. Se tivesse de sugerir alguma melhoria, seria aumentar o stock, pois o artigo que pedi estava praticamente esgotado. Mas correu tudo muito bem: comunicação, envio e transporte dentro do prazo.
Avaliação traduzida
K
Nota: 1 em 5
A minha encomenda está em distribuição desde quinta-feira e todos os dias voltam a reagendá-la sem explicar porquê. A minha sobrinha está à espera dela para o regresso às aulas e isto é uma vergonha.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Ainda não o recebi, por isso não posso falar bem
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Tudo o que aumenta com os portes e
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Perfeito
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Já estou há muitos dias à espera de uma resposta, pois recebi um produto em vez dos dois que encomendei. Parece-me uma má gestão, seja por parte da transportadora ou de quem for, porque, supostamente, tudo tinha sido enviado. Não voltarei a comprar nem recomendarei que comprem.
Avaliação traduzida
Resposta de hipergol
Lamentamos muito a situação que nos descreve. De acordo com o que consta nas nossas comunicações por WhatsApp, a encomenda foi enviada corretamente numa única caixa com ambas as mochilas, como lhe mostrámos através de imagens.
Depois de recebermos as suas fotografias, detetámos que a embalagem não corresponde ao selo original com que saiu do nosso armazém. Nestes casos, tal como lhe indicámos, é necessário apresentar uma reclamação ou denúncia junto da transportadora, que deverá verificar a ocorrência e dar-nos a sua confirmação para que possamos resolvê-la.
Compreendemos o seu descontentamento e continuamos a aguardar a resposta da transportadora para lhe oferecer uma solução definitiva. Lamentamos os incómodos causados, embora esta situação não dependa diretamente de nós.
Depois de recebermos as suas fotografias, detetámos que a embalagem não corresponde ao selo original com que saiu do nosso armazém. Nestes casos, tal como lhe indicámos, é necessário apresentar uma reclamação ou denúncia junto da transportadora, que deverá verificar a ocorrência e dar-nos a sua confirmação para que possamos resolvê-la.
Compreendemos o seu descontentamento e continuamos a aguardar a resposta da transportadora para lhe oferecer uma solução definitiva. Lamentamos os incómodos causados, embora esta situação não dependa diretamente de nós.
J
Nota: 1 em 5
Está muito picado e tem imenso açúcar. Não gosto nada nessas condições, pois não indicam a percentagem de açúcar.
Avaliação traduzida
Resposta de hipergol
Olá, Juan Antonio. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada. Para podermos analisar a situação adequadamente, poderia indicar-nos se se refere à manga desidratada ou ao gengibre? Também seria útil saber o que o surpreendeu em relação ao açúcar ou ao corte do produto. Obrigado pela sua ajuda.
M
Nota: 4 em 5
Os rebuçados Pictolin sem açúcar
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O
Nota: 1 em 5
Esperava que viesse com a caixa, não embrulhado em plástico-bolha.
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B
Nota: 4 em 5
Bem, embora não saiba se é um defeito do brinquedo, mas o carro da quinta do Zenón para a toda a hora.
Avaliação traduzida
D
Nota: 1 em 5
O produto estava prestes a expirar e, ao provar os bombons, tinham um sabor estranho e estavam muito secos.
Avaliação traduzida
G
Nota: 1 em 5
A entrega não foi feita no prazo indicado e não pude dar o presente de Reis à minha filha
Avaliação traduzida
R
Nota: 2 em 5
Péssimo. Comprei um artigo e recebi outro, e não houve qualquer atendimento para resolver a situação. Terrível.
Avaliação traduzida
E
Nota: 4 em 5
Fácil, igual às imagens.
Avaliação traduzida
Resposta de hipergol
Olá,
Obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas e por partilhar a sua experiência. Ficamos satisfeitos por saber que considerou o processo fácil e que os produtos corresponderam às suas expectativas.
Se houver algo que possamos melhorar para garantir a sua total satisfação, não hesite em dizer-nos. Estamos aqui para lhe oferecer o melhor serviço possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Hipergol
Obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas e por partilhar a sua experiência. Ficamos satisfeitos por saber que considerou o processo fácil e que os produtos corresponderam às suas expectativas.
Se houver algo que possamos melhorar para garantir a sua total satisfação, não hesite em dizer-nos. Estamos aqui para lhe oferecer o melhor serviço possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Hipergol
V
Nota: 1 em 5
Não entregaram a encomenda. Disseram que tinham passado por minha casa para a entregar e que eu não estava, mas não saí de casa. Depois disso, deixaram-na num ponto de recolha sem me consultarem e agora tenho de ir buscá-la.
Avaliação traduzida
I
Nota: 4 em 5
O pedido chegou em perfeito estado, mas a página de pagamento bloqueou algumas vezes e ficou carregando (talvez tenha sido algo pontual, porque na terceira tentativa funcionou perfeitamente).
Avaliação traduzida
Resposta de hipergol
Olá,
Obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas. Lamentamos os inconvenientes que teve durante o processo de pagamento, mas ficamos felizes em saber que tudo se resolveu e que o pedido chegou em perfeito estado.
Agradecemos os seus comentários e continuaremos trabalhando para melhorar a experiência de compra.
Atenciosamente,
A equipe da Hipergol
Obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas. Lamentamos os inconvenientes que teve durante o processo de pagamento, mas ficamos felizes em saber que tudo se resolveu e que o pedido chegou em perfeito estado.
Agradecemos os seus comentários e continuaremos trabalhando para melhorar a experiência de compra.
Atenciosamente,
A equipe da Hipergol