Avaliações de clientes de hipergol

9,6 /10

Baseada em 1 138 avaliações publicadas

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Resumo das avaliações

A principal força do Hipergol é a excelência na entrega: envios rápidos, pontuais e bem embalados, com produtos chegando exatamente como descritos e fotografias, muitas vezes em tempo recorde. Os clientes destacam também a qualidade dos itens, desde brinquedos como bonecas e conjuntos temáticos até doces como caramelos de limão e chupa-chups, com preços competitivos e envio que cobre o custo final satisfatoriamente. O atendimento e a confiabilidade aparecem como marcas registradas, com serviço atencioso, comunicação clara sobre o estado e localização da encomenda, e repetidos relatos de retorno para futuras compras.

Avaliação 1, 3 e 4 estrelas

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Ricardo A.

Publicado em 11/11/2023 à 13h19 após uma compra de 27/09/2023

Continuamos aguardando uma resposta sobre uma reclamação que fiz a respeito de uns barquilhos que chegaram murchos

Avaliação traduzida

Resposta de hipergol Publicada em 13/11/2023

Prezado Ricardo,

Lamentamos sinceramente os inconvenientes que você enfrentou devido à demora na resolução do problema com seu produto. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Entendemos perfeitamente sua frustração e queremos informar que estamos trabalhando arduamente para resolver essa situação. Gostaríamos de explicar que o produto que você comprou é fabricado na Ucrânia e, infelizmente, devido ao conflito atual na região, estamos enfrentando diversos desafios logísticos que estão afetando os prazos de entrega e a disponibilidade de novos lotes.

Queremos que saiba que valorizamos muito sua paciência e compreensão neste momento difícil. Estamos fazendo todo o possível para agilizar o processo, mas, se desejar, podemos providenciar o reembolso dos produtos e encerrar o caso.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar e a oferecer um serviço melhor aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o status do seu pedido, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar no que pudermos.

Agradecemos sua confiança em nós e esperamos poder proporcionar uma experiência de compra mais positiva no futuro.

Atenciosamente.

Ana M.

Publicado em 30/10/2023 à 20h36 após uma compra de 15/10/2023

É fácil encontrar os produtos e fazer a compra. Há muitas opções de pagamento.
Um porém é que há produtos que ficam esgotados por muito tempo

Avaliação traduzida

Resposta de hipergol Publicada em 31/10/2023

Olá!

Agradecemos sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que sua experiência de compra foi, em sua maior parte, positiva. Valorizamos suas sugestões sobre como melhorar nossos serviços e estamos trabalhando constantemente para otimizar a navegação em nosso site e ampliar as opções de pagamento, a fim de atender melhor às suas necessidades. Se tiver outras recomendações ou necessidades adicionais, não hesite em compartilhá-las conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos vê-lo novamente em nossa loja no futuro.

Atenciosamente.

M. Á.

Publicado em 30/10/2023 à 19h38 após uma compra de 26/10/2023

Não tinham o produto que encomendei e tive que ficar acompanhando a devolução do dinheiro.

Avaliação traduzida

Resposta de hipergol Publicada em 31/10/2023

Olá!

Agradecemos sua avaliação e seus comentários sinceros. Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido totalmente satisfatória. Estamos levando suas observações em consideração e trabalhando para melhorar esses aspectos. Esperamos que nos dê outra oportunidade para mostrar que podemos fazer melhor. Sua opinião é valiosa para nós, e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra melhor no futuro.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente