Avaliações de clientes de hipergol

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 1 138 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

A principal força do Hipergol é a excelência na entrega: envios rápidos, pontuais e bem embalados, com produtos chegando exatamente como descritos e fotografias, muitas vezes em tempo recorde. Os clientes destacam também a qualidade dos itens, desde brinquedos como bonecas e conjuntos temáticos até doces como caramelos de limão e chupa-chups, com preços competitivos e envio que cobre o custo final satisfatoriamente. O atendimento e a confiabilidade aparecem como marcas registradas, com serviço atencioso, comunicação clara sobre o estado e localização da encomenda, e repetidos relatos de retorno para futuras compras.

Avaliação 2, 3 e 4 estrelas

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J
Joana J.
Nota: 4 em 5
As malas que pedi estavam boas, exceto a de cabine, que tinha alguns arranhões na parte de baixo… O transporte e a entrega foram muito rápidos!
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Resposta de hipergol
Olá!

Obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas. Ficamos felizes em saber que, no geral, você está satisfeito com as malas e que o transporte e a entrega foram rápidos. Lamentamos o arranhão na mala de cabine. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos oferecer uma solução.

Esperamos vê-lo novamente em breve na Hipergol!

Atenciosamente,
A equipe da Hipergol
A
Amaia R.
Nota: 4 em 5
Foram muito rápidos no envio.
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Resposta de hipergol
Muito obrigado pela tua generosa avaliação de 5 estrelas! Ficamos contentes por saber que ficaste satisfeito com o bonito design e a resistência do produto que compraste na Hipergol. Na Hipergol, esforçamo-nos por oferecer produtos de alta qualidade que combinam funcionalidade com uma estética atraente, e ficamos felizes por saber que correspondemos às tuas expectativas.

Valorizamos imenso a tua opinião e o teu apoio. A tua satisfação é a nossa prioridade número um e comprometemo-nos a continuar a oferecer produtos visualmente atraentes e duradouros. Se precisares de mais alguma coisa ou tiveres alguma pergunta, não hesites em contactar-nos.

Obrigado por escolheres a Hipergol e por partilhares connosco a tua experiência positiva. Esperamos poder atender-te novamente no futuro.
M
Marta I.
Nota: 4 em 5
A encomenda chegou muito rapidamente, embora tenha pedido a devolução de um produto que chegou com defeito.
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Resposta de hipergol
Prezado cliente,

Agradecemos sinceramente a sua avaliação de 4 estrelas sobre a sua experiência com a Hipergol. Ficamos felizes por saber que recebeu a sua encomenda rapidamente. Lamentamos o incómodo causado por um produto com defeito, mas ficamos satisfeitos por saber que a nossa equipa conseguiu resolver o problema de forma eficiente e satisfatória para si.

Na Hipergol, esforçamo-nos continuamente por oferecer um serviço de qualidade e produtos impecáveis, pelo que o seu feedback é fundamental para melhorarmos. Se tiver alguma outra dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Agradecemos a sua confiança na Hipergol e esperamos proporcionar-lhe uma experiência de compra ainda melhor no futuro.

Atenciosamente,
A equipa da Hipergol
J
Jesus C.
Nota: 2 em 5
Desde que fiz uma encomenda, a 30 de dezembro de 2023, não tive qualquer notícia. Hoje tive de enviar um e-mail para saber do pedido, que devia ser entregue em casa!
Quatro dias sem dar sequer uma pequena explicação!
Pouco sério!
Paguei 11,90!!!
E era para receber em minha casa.
Há pouco, tive de enviar um e-mail e disseram-me que a transportadora não tinha feito sei lá o quê!!!
*DESCULPAS*
PEÇO SERIEDADE, POR FAVOR.
ESTA FIGURA É PARA O MEU FILHO COM SÍNDROME DE DAN, QUE O AJUDA COM O SEU GRANDE PROBLEMA.
JESUS CARRION
679 199 332
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B
Belen M.
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega e disponibilidade do produto.
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Resposta de hipergol
Agradecemos a tua avaliação de 4 estrelas! Na Hipergol, ficamos satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e que o produto estava disponível conforme esperavas. A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade, e é gratificante saber que correspondemos às tuas expectativas.

Se no futuro precisares de mais produtos ou serviços, não hesites em voltar a visitar-nos. Estamos empenhados em proporcionar-te o melhor atendimento e a melhor experiência de compra possíveis.

Obrigado por escolheres a Hipergol e por partilhares a tua experiência positiva! Esperamos continuar a ser a tua escolha para futuras compras.
E
Emilio N.
Nota: 3 em 5
A Hipergol enviou a encomenda rapidamente, penso eu, mas, segundo a transportadora GLS, a encomenda chegou à minha cidade na quinta-feira e hoje, domingo, ainda não a recebi, pelo que não chegará na véspera de Natal. Se eu fosse o proprietário da loja e quisesse melhorar a imagem da mesma, não usaria a GLS como empresa de distribuição.
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Resposta de hipergol
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenhas tido com a entrega da tua encomenda e agradecemos a tua avaliação honesta de 3 estrelas. Compreendemos a importância de receber os produtos a tempo, especialmente durante as festas.

Tomamos nota dos teus comentários sobre a transportadora GLS e compreendemos a tua preocupação. Vamos trabalhar para melhorar a nossa colaboração com as empresas de entrega e garantir que estes problemas sejam minimizados no futuro.

Agradecemos a tua paciência e compreensão nesta situação. Se houver algo em que possamos ajudar ou se tiveres mais comentários, não hesites em contactar-nos. Estamos empenhados em proporcionar-te uma experiência de compra melhorada.

Obrigado por escolheres a Hipergol. Esperamos continuar a ser a tua escolha e desejamos-te boas festas, apesar deste contratempo.
A
Ana M.
Nota: 4 em 5
Envio rápido e preciso.
Um senão: há muitos produtos sem stock
Avaliação traduzida
Resposta de hipergol
Olá!

Agradecemos a sua avaliação e os seus comentários. Ficamos felizes por saber que a sua experiência de compra foi, na sua maioria, positiva. Valorizamos as suas sugestões sobre como melhorar os nossos serviços e estamos constantemente a trabalhar para otimizar a navegação no nosso site e alargar as opções de pagamento, de modo a satisfazer melhor as suas necessidades. Se tiver outras recomendações ou requisitos adicionais, não hesite em partilhá-los connosco. A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos voltar a vê-lo na nossa loja no futuro.

Cumprimentos.
I
Iván G.
Nota: 4 em 5
O serviço foi perfeito, mas a entrega chegou com atraso
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Resposta de hipergol
Prezado Iván,

Agradecemos sinceramente sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência perfeita com nosso serviço, embora lamentemos que a entrega tenha chegado com atraso.

A pontualidade das nossas entregas é muito importante para nós, e entendemos a frustração que qualquer atraso pode causar. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado.

Levamos seu feedback em consideração e trabalharemos para melhorar nossos processos logísticos e garantir que as futuras entregas sejam mais eficientes e realizadas dentro do prazo estabelecido.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de melhorar. Se houver algo mais em que possamos ajudar ou se tiver alguma sugestão adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência no futuro.

Atenciosamente.
A
Ana M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2023
É fácil encontrar os produtos e fazer a compra. Há muitas opções de pagamento.
Um porém é que há produtos que ficam esgotados por muito tempo
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Resposta de hipergol
Olá!

Agradecemos sua avaliação e seus comentários. Ficamos felizes em saber que sua experiência de compra foi, em sua maior parte, positiva. Valorizamos suas sugestões sobre como melhorar nossos serviços e estamos trabalhando constantemente para otimizar a navegação em nosso site e ampliar as opções de pagamento, a fim de atender melhor às suas necessidades. Se tiver outras recomendações ou necessidades adicionais, não hesite em compartilhá-las conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos vê-lo novamente em nossa loja no futuro.

Atenciosamente.
M
M. Á.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/10/2023
Não tinham o produto que encomendei e tive que ficar acompanhando a devolução do dinheiro.
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Resposta de hipergol
Olá!

Agradecemos sua avaliação e seus comentários sinceros. Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido totalmente satisfatória. Estamos levando suas observações em consideração e trabalhando para melhorar esses aspectos. Esperamos que nos dê outra oportunidade para mostrar que podemos fazer melhor. Sua opinião é valiosa para nós, e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra melhor no futuro.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente