A principal força do Hipergol é a excelência na entrega: envios rápidos, pontuais e bem embalados, com produtos chegando exatamente como descritos e fotografias, muitas vezes em tempo recorde. Os clientes destacam também a qualidade dos itens, desde brinquedos como bonecas e conjuntos temáticos até doces como caramelos de limão e chupa-chups, com preços competitivos e envio que cobre o custo final satisfatoriamente. O atendimento e a confiabilidade aparecem como marcas registradas, com serviço atencioso, comunicação clara sobre o estado e localização da encomenda, e repetidos relatos de retorno para futuras compras.
Bom dia, os produtos que comprei são bons, mas de vez em quando agradecia que me enviassem códigos promocionais.
Cumprimentos
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Resposta de hipergol
Bom dia. Obrigado por partilhar a sua opinião e por confiar em nós. Os nossos códigos promocionais são aplicados diretamente a determinados produtos ou grupos de produtos, pelo que recomendamos que consulte regularmente as nossas promoções para aproveitar os descontos disponíveis. Esperamos que desfrute da sua compra. Cumprimentos!
D
Diana S.
Nota: 3 em 5
Não saíram muito boas. Quase acabámos a arder porque não saíam faíscas, saía fogo mesmo.
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C
Cristina S.
Nota: 3 em 5
Melhor
entrega em casa.
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M
María T.
Nota: 3 em 5
O produto, suponho, está bem. É um presente que ainda não pude entregar porque a encomenda não chegou a tempo.
Paguei um pouco mais pela entrega rápida, mas não foi assim: o transportador não apareceu na morada, embora tenha dito que sim, e também não apareceu no dia seguinte, deixando a encomenda num ponto de recolha, onde não pude ir por estar ausente.
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J
Jose L.
Nota: 3 em 5
Enviei uma mensagem pelo WhatsApp para o número que têm... o relógio é todo preto, o mostrador e à volta, tudo preto... respondem que devo fazer a encomenda no site... e recebi um relógio com a circunferência exterior branca por dentro, não preta... dou 3 estrelas porque, quando o recebi, teria dado -5 estrelas.
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I
Itziar M.
Nota: 3 em 5
Não gostei da qualidade dos cubos de gengibre. Têm demasiado açúcar.
Gostei do serviço rápido e pontual. Obrigado
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A
Antonio M.
Nota: 3 em 5
Um dos produtos veio num bloco, com todos os rebuçados colados uns aos outros.
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M
Montserrat F.
Nota: 3 em 5
Estava tudo muito bom e, embora tenha chegado tarde, a culpa não foi da Hipergol, por isso não avalio o atraso. Mas avalio que, das três coisas que pedi — ananás, papaia e alperce —, o alperce, embora estivesse bem embalado, tinha a aba de abertura aberta e a data de validade era 24 de novembro de 2024. Não acho que consiga comer um quilo num mês. De resto, tudo muito bem. Cumprimentos, Montserrat
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Resposta de hipergol
Obrigado pela sua avaliação e por ter dedicado algum tempo a partilhar a sua experiência. Lamentamos que os alperces não tenham correspondido às suas expectativas quanto à data de validade. Na Hipergol, trabalhamos para oferecer sempre produtos em ótimas condições e agradecemos muito que nos tenha informado. Vamos analisar esta questão com a nossa equipa para melhorar o prazo de validade nas próximas entregas.
Ficamos felizes por saber que, apesar disso, os restantes produtos chegaram em boas condições e que ficou satisfeito com eles. Esperamos continuar a oferecer-lhe um serviço excelente nas suas próximas compras!
R
Romana M.
Nota: 3 em 5
Preço muito elevado
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Resposta de hipergol
Obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que tenha considerado os nossos preços elevados. Na Hipergol, trabalhamos constantemente para oferecer produtos de qualidade ao melhor preço possível. Valorizamos muito o seu feedback e continuaremos a procurar formas de melhorar a nossa oferta para que encontre o que precisa a preços competitivos.
J
José L.
Nota: 3 em 5
Queria um conjunto com os quatro puzzles e enviaram-me quatro unidades repetidas de cada um. Não entendo como é preciso fazer o pedido, ainda por cima escrevi primeiro para pedir informações sobre como completar a coleção, porque já tinha dois. Disseram-me que não, pedi os quatro e recebi todos duplicados. Enfim, de resto, ótimo; recebi a encomenda rapidíssimo.
Obrigado
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Resposta de hipergol
Obrigado pela sua avaliação e pelos seus comentários. Lamentamos muito o erro com o seu pedido e entendemos como deve ser frustrante receber os mesmos puzzles repetidos em vez de completar a sua coleção.
Ficamos felizes em saber que o envio foi rápido, mas queremos resolver este problema para si. Entre em contato diretamente conosco com os detalhes do seu pedido para que possamos corrigir a situação e enviar os puzzles certos. Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que precisar. Obrigado pela sua paciência e por continuar a confiar na Hipergol!
E
Emilio N.
Nota: 3 em 5
A Hipergol enviou a encomenda rapidamente, penso eu, mas, segundo a transportadora GLS, a encomenda chegou à minha cidade na quinta-feira e hoje, domingo, ainda não a recebi, pelo que não chegará na véspera de Natal. Se eu fosse o proprietário da loja e quisesse melhorar a imagem da mesma, não usaria a GLS como empresa de distribuição.
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Resposta de hipergol
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenhas tido com a entrega da tua encomenda e agradecemos a tua avaliação honesta de 3 estrelas. Compreendemos a importância de receber os produtos a tempo, especialmente durante as festas.
Tomamos nota dos teus comentários sobre a transportadora GLS e compreendemos a tua preocupação. Vamos trabalhar para melhorar a nossa colaboração com as empresas de entrega e garantir que estes problemas sejam minimizados no futuro.
Agradecemos a tua paciência e compreensão nesta situação. Se houver algo em que possamos ajudar ou se tiveres mais comentários, não hesites em contactar-nos. Estamos empenhados em proporcionar-te uma experiência de compra melhorada.
Obrigado por escolheres a Hipergol. Esperamos continuar a ser a tua escolha e desejamos-te boas festas, apesar deste contratempo.
M
M. Á.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/10/2023
Não tinham o produto que encomendei e tive que ficar acompanhando a devolução do dinheiro.
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Resposta de hipergol
Olá!
Agradecemos sua avaliação e seus comentários sinceros. Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido totalmente satisfatória. Estamos levando suas observações em consideração e trabalhando para melhorar esses aspectos. Esperamos que nos dê outra oportunidade para mostrar que podemos fazer melhor. Sua opinião é valiosa para nós, e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra melhor no futuro.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente
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