A Hostelbar destaca-se pela excelência no atendimento telefônico e pela rapidez na entrega, com mercadorias recebidas em estado perfeito e comunicação clara durante o processo de compra. O catálogo é amplamente elogiado pela variedade de itens, marcas confiáveis, informações de especificações bem apresentadas e facilidade de compra online. A gestão é percebida como profissional e confiável, com entregas rápidas, preços competitivos e suporte eficaz que resolve dúvidas e necessidades dos clientes. Além disso, o atendimento via WhatsApp é citado como útil e ágil, contribuindo para uma experiência de compra segura e satisfatória.
Bons produtos
Há variedade e boas marcas. Às vezes a entrega pode demorar e é preciso ficar em cima, mas no geral tudo bem
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Resposta de HOSTELBAR
Olá Joan,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo e por reconhecer a variedade e qualidade de nossos produtos. Lamentamos qualquer inconveniente com os prazos de entrega e anotamos sua observação para continuar melhorando.
Esperamos vê-lo novamente em breve em nossa loja.
Atenciosamente,
A equipe do HOSTELBAR
J
Joana
Nota: 4 em 5
Website não intuitivo
O site não é muito intuitivo.
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Resposta de HOSTELBAR
Prezada Joana,
Agradecemos sinceramente seu comentário e sua avaliação. Ficamos felizes em saber que, apesar da dificuldade que encontrou na navegação do nosso site, teve uma experiência positiva em geral. Sua opinião é muito valiosa para nós e nos ajudará a melhorar.
Atenciosamente,
A equipe do HOSTELBAR
P
Pedido: 1.
Nota: 4 em 5
Pagar.
O site precisa ser restaurado, queria pagar em bizum e não consegui. Paguei com transferência bancária.
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Resposta de HOSTELBAR
Olá,
Agradecemos sinceramente seu comentário e ficamos felizes em saber que, apesar do inconveniente com o método de pagamento, você conseguiu completar seu pedido através de transferência bancária. Anotamos sua observação sobre o site e trabalharemos para melhorar a experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
A equipe do HOSTELBAR
B
Blue G.
Nota: 4 em 5
Por enquanto bom serviço
Não dou pontuação maior porque depende do serviço que nos oferecerem para trocar a fritadeira que nos enviaram equivocadamente.
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C
Carlos
Nota: 2 em 5
Normal
Tempo de entrega correto
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Resposta de HOSTELBAR
Obrigado pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber que a chapa chegou no prazo previsto e que funciona corretamente.
Queremos esclarecer que este tipo de chapas de aço retificado sai da fábrica protegida com um papel oleado para evitar a oxidação durante o armazenamento e o transporte. Este tratamento pode dar a impressão de que a superfície está suja ou foi utilizada, mas trata-se de uma proteção de fábrica e não de um produto usado.
Lamentamos a confusão e agradecemos por nos informar.
L
Luis C.
Nota: 2 em 5
Mercadoria incompleta
Chegaram os tubos e 2 dos 3 volumes que deveriam nos chegar
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J
Juanma
Nota: 2 em 5
Mau atendimento pós-venda
Chegou com 3 patas longas e uma curta... O serviço de atendimento me pediu fotos... Enviei e já passou mais de uma semana sem saber nada deles...
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M
María
Nota: 3 em 5
Serviço da loja melhorável
Escrevi para a loja indicando os problemas que a máquina tem, e eu gostaria de ter recebido documentação, manual de uso e certificados da máquina. Ou que me tivessem proposto trocá-la por outra que não apresentasse os defeitos observados. Mas não me ofereceram nenhuma opção nem me mandaram documentação.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Um pouco lento o envio
Um pouco lento o envio. Dizem 2-3 dias e foi cerca de 1 dia. Por outro lado, tudo ótimo.
Sem data de entrega.
Embora tenha pedido uma data aproximada de entrega, nunca me foi indicada. O pedido chegou super rápido. Bem. Mas por não ter data de entrega, quando o transportador me ligou, eu estava a 3 km do ponto de entrega. Não custava tanto me avisar, eu teria me organizado melhor.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
O pedido tinha que ter chegado há…
O pedido tinha que ter chegado há 3 dias, ainda estou esperando e não sei de nada.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Meu pedido deveria ter chegado
Meu pedido deveria ter chegado, hoje contatei a empresa e me notificaram que não chegará até meados de abril. O atendimento telefônico do agente foi bom, mas ninguém me informou que o produto estava esgotado quando fiz a compra.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Ligar antes de entregar pedido
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
O mobiliário comprado é tal qual se...
O mobiliário comprado é tal qual se descreve. A única pega é que o serviço de chat ou consultas por email que vocês têm no site não funciona. Ou pelo menos não recebi resposta alguma às minhas consultas antes de fazer a compra.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Muito bom serviço!
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Tudo muito bem.
Tudo muito bem. Foi entregue no dia acordado.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
A única coisa que não foi cumprida foi a data de entrega, embora o site dissesse que estava em estoque
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
A mercadoria chegou antes mesmo de me avisarem que ia sair.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Tudo bem
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
todos bem
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
Bom produto, recomendável.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
NO MOMENTO PODEMOS AVALIAR A ENTREGA,<br "/>O PRODUTO ATÉ NÃO TESTÁ-LO COM O TEMPO NÃO PODEMOS AVALIÁ-LO AINDA.<br "/>O SERVIÇO AO CLIENTE, ATÉ HOJE NÃO TIVEMOS QUE FAZER USO DELE.
NO MOMENTO PODEMOS AVALIAR A ENTREGA, O PRODUTO ATÉ NÃO TESTÁ-LO COM O TEMPO NÃO PODEMOS AVALIÁ-LO AINDA. O SERVIÇO AO CLIENTE, ATÉ HOJE NÃO TIVEMOS QUE FAZER USO DELE.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
É para um presente, não posso avaliar
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Salvo problemas no futuro, tamanho e desempenho bons
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Tudo correto, muito obrigado por tudo.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Bom serviço e rapidez
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Eles se limitam a revender.
Eles se limitam a revender. Não há um serviço de atendimento ao cliente, nem serviço pós-venda.
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Resposta de HOSTELBAR
Lamentamos que essa tenha sido sua impressão.
Na Hostelbar, não nos limitamos apenas à venda de produtos. Disponibilizamos atendimento comercial e serviço pós-venda, gerenciamos ocorrências com fabricantes, peças de reposição, garantias e, quando necessário, coletas para revisão ou reparo.
Com os dados que aparecem nesta avaliação, não podemos identificar seu pedido nem saber qual ocorrência específica teve. Convidamos você a entrar em contato conosco informando seus dados e número do pedido para que possamos revisar seu caso e verificar o que aconteceu.
Saudações.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
Produto bom.
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