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P
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de HOSTENATURA
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 834 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
HOSTENATURA apresenta uma experiência de compra marcada pela rapidez na entrega e pela variedade de incensos oferecidos, com muitos relatos de envio rápido, várias opções de entrega, embalagens cuidadosas e envio gratuito acima de determinados valores, além de brindes ou amostras incluídos com os pedidos. O atendimento é descrito como profissional, personalizado e atencioso, com orientações claras e suporte rápido para dúvidas, o que reforça a confiança e a repetição de compras. A qualidade dos produtos é destacada, com elogios à diversidade de incensos, fragrâncias agradáveis, durabilidade das velas e itens de alta qualidade, além de embalagens seguras que protegem o conteúdo durante o transporte. A confiabilidade também fica evidente pelos prazos de entrega previsíveis e pela consistência no desempenho ao longo do tempo, com clientes mencionando compras recorrentes e satisfação contínua.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 1 em 5
-
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Resposta de HOSTENATURA
Não entendemos sua avaliação, comprou apenas um produto, foi enviado no mesmo dia em que pediu (já era tarde inclusive), e foi entregue corretamente ontem. Não nos notificou sobre nenhum incidente. O rastreamento aparece como entregue: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0033260006049700003617
M
Nota: 4 em 5
Eu gostei de tudo
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P
Nota: 4 em 5
Muito rápidos com a entrega
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M
Nota: 4 em 5
Variedade de produtos e rapidez na entrega.
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M
Nota: 4 em 5
Excelente
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L
Nota: 4 em 5
Bom dia, Em geral a experiência foi satisfatória. Entrega rápida. No entanto, o que menos gostei foi que o pedido foi realizado em duas entregas e não em uma. Um abraço.
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C
Nota: 4 em 5
-
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B
Nota: 4 em 5
O primeiro pedido nunca chegou. O segundo foi entregue de forma rápida e organizada.
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B
Nota: 4 em 5
A rapidez do serviço e a extraordinária relação qualidade/preço.
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M
Nota: 4 em 5
O palo santo não exala cheiro, está muito seco. Não voltarei a pedir aqui palo santo. O resto tudo correto. Yagra é meu preferido. Obrigado!!!!
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A
Nota: 4 em 5
Gostei da rapidez na entrega, o produto tudo, parabéns pelo serviço.
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M
Nota: 4 em 5
-
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M
Nota: 4 em 5
A rapidez da entrega e seus produtos
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O
Nota: 4 em 5
-
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I
Nota: 1 em 5
A descrição dos produtos no site não coincide com a dos fabricantes dos óleos. Ficamos de que iriam recolher e reembolsar meu pedido, mas o mensageiro nunca veio e a loja não responde ao meu e-mail.
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Resposta de HOSTENATURA
Bom dia; Estivemos falando por telefone. Normalmente as devoluções são realizadas com coleta pela Correios Express, mas como não tinha impressora para imprimir a etiqueta de devolução, de forma excepcional fizemos a coleta com CTT Express, os quais, por causas alheias a nós, NÃO passaram para recolhê-lo. O e-mail que nos mandou no domingo à noite, efetivamente não nos deu tempo de responder ainda. As segundas-feiras são mais caóticas. Entramos em contato com você para gerenciar a incidência. Saudações, e sinto muito.
D
Nota: 3 em 5
-
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E
Nota: 4 em 5
Por favor, não envie o mesmo vale desconto, pois ao colocá-lo não me serve. Já me aconteceu neste pedido. No mais, tudo bem
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M
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Y
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
H
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
M
Nota: 2 em 5
-
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A
Nota: 1 em 5
O produto é de péssima qualidade
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Resposta de HOSTENATURA
Sentimos que o produto em questão não tenha agradado, sempre tentamos trabalhar a melhor qualidade em todos os nossos produtos, é a primeira reclamação que temos sobre o produto. Se não gostar, pode devolvê-lo gratuitamente ou entrar em contato conosco, já que não tivemos nenhuma notícia sobre o pedido nem incidente. Saudações.
L
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de HOSTENATURA
Muito obrigado! :)
A
Nota: 2 em 5
Na foto do produto parecia ter uma cor azul intensa e saturada. Quando chegou, em vez de azul, era cinza, esbranquiçado com um leve tom de azul sujo. Por outro lado, não me avisaram da chegada do produto ao citypack e o reenviaram para os correios, portanto a coleta não foi como eu havia pedido. Estou pensando em devolver o produto.
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Resposta de HOSTENATURA
Olá Adriana, Antes de tudo agradecemos seu pedido, em relação à cor este produto em questão trata-se de artesanatos que podem variar um pouco a cor, sentimos a confusão que a fotografia do site pode ter gerado, entramos em contato com você para resolver este incidente. Em relação à entrega, por nossa parte como você pode verificar na etiqueta de envio, foi remetido corretamente ao Citypack, mas segundo a informação que a Correios passou, o Citypack não pôde aceitar o pacote (isso costuma ser por dois motivos: está cheio e não há capacidade, ou não há espaço disponível para o tamanho do pacote), portanto tentaram fazer uma entrega em domicílio estando ausente às 09:06, e posteriormente colocaram para coleta na Agência dos Correios. Sentimos os transtornos, e estamos à sua disposição para resolver o problema. Muito Obrigado!
J
Nota: 3 em 5
Pois deveria ter avisado que o pedido seria deixado em um ponto de entrega, eu esperava em casa como o anterior e não sei o que pode ter ocorrido. Mas um pouco decepcionado, a verdade.
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Resposta de HOSTENATURA
Olá Javier, Seu pedido foi através da Miravia e utilizado a logística deles, nós não podemos nem escolher o transporte neste tipo de pedidos nem gerenciar qualquer incidente do transporte, apenas reclamar para a Miravia ou para a GLS que foi o transportador escolhido pela Miravia. Espero que o produto esteja em perfeitas condições e seja do seu agrado. Obrigado pelo seu pedido :)