Avaliações de clientes de HOSTENATURA

Bom dia; Estivemos falando por telefone. Normalmente as devoluções são realizadas com coleta pela Correios Express, mas como não tinha impressora para imprimir a etiqueta de devolução, de forma excepcional fizemos a coleta com CTT Express, os quais, por causas alheias a nós, NÃO passaram para recolhê-lo. O e-mail que nos mandou no domingo à noite, efetivamente não nos deu tempo de responder ainda. As segundas-feiras são mais caóticas. Entramos em contato com você para gerenciar a incidência. Saudações, e sinto muito.

Sentimos que o produto em questão não tenha agradado, sempre tentamos trabalhar a melhor qualidade em todos os nossos produtos, é a primeira reclamação que temos sobre o produto. Se não gostar, pode devolvê-lo gratuitamente ou entrar em contato conosco, já que não tivemos nenhuma notícia sobre o pedido nem incidente. Saudações.

Muito obrigado! :)

Olá Adriana, Antes de tudo agradecemos seu pedido, em relação à cor este produto em questão trata-se de artesanatos que podem variar um pouco a cor, sentimos a confusão que a fotografia do site pode ter gerado, entramos em contato com você para resolver este incidente. Em relação à entrega, por nossa parte como você pode verificar na etiqueta de envio, foi remetido corretamente ao Citypack, mas segundo a informação que a Correios passou, o Citypack não pôde aceitar o pacote (isso costuma ser por dois motivos: está cheio e não há capacidade, ou não há espaço disponível para o tamanho do pacote), portanto tentaram fazer uma entrega em domicílio estando ausente às 09:06, e posteriormente colocaram para coleta na Agência dos Correios. Sentimos os transtornos, e estamos à sua disposição para resolver o problema. Muito Obrigado!