Avaliações de clientes de Itsara

Olá Stéphanie,
Sinto muito em saber que você não está satisfeita com seu pedido :(
Todas as nossas joias são totalmente feitas à mão, sem molde, portanto, algumas soldas podem não ser muito bonitas...
Damos grande atenção a esse tipo de detalhe, mas pode ser que algumas escapem à nossa vigilância, infelizmente :(
Saiba que você pode nos enviar um e-mail para [email protected], para solicitar um cupom de devolução para trocar sua aliança, se desejar.

Não hesite em voltar a nos contatar,

Tenha um ótimo dia,
Anaïs.

Boa noite Sylviane,
De fato, é artesanato, por isso sempre verificamos se as soldas não são grosseiras. Seu anel deve ter escapado à nossa vigilância, lamentamos muito.
Envie-nos um e-mail para [email protected] pedindo um cupom de devolução.
Mais uma vez, lamentamos muito.

Jocelyne, boa noite,
Sinto muito em saber que seu anel apresenta defeitos :(
Normalmente, somos muito atentos a esse tipo de detalhe, mas pode ser que o seu tenha passado despercebido, e lamentamos...
Se você quiser nos devolver, envie-nos um e-mail para [email protected], nós lhe enviaremos um vale de devolução.
Tenha uma ótima noite, Anaïs

Zohra, olá,
Você pode solicitar um medidor de anéis gratuito em nosso site, para evitar qualquer erro.
No entanto, nós o incluímos automaticamente em todo primeiro pedido.
Ao ler sua avaliação, imagino que esquecemos de incluí-lo e peço desculpas.
Não hesite em nos enviar um e-mail, por um lado para o medidor de anéis, por outro lado para um possível retorno se os anéis não estiverem no tamanho correto.

Estamos à sua disposição :)

Olá Stéphanie,

Nossos embalagens de presente são sacos de presente, que incluímos no pedido com medidores de anéis quando solicitado, como você fez. Você os recebeu bem?
Quanto ao serviço de fidelidade, de fato, atualmente não temos um propriamente dito, estamos trabalhando nisso.
Por outro lado, nossos clientes recebem as promoções por e-mail antes dos novos clientes e os percentuais são diferentes. Este é o nosso sistema de fidelidade atual :)
Quanto ao certificado, suponho que você esteja falando de um certificado de autenticidade que, de fato, não fornecemos, pois todas as nossas joias são marcadas com nosso punção de importador, registrado na garantia da alfândega de Nice, que atesta sua autenticidade e garante a qualidade e a origem das joias. Sua observação é, no entanto, pertinente e vamos nos debruçar sobre a questão.
Enquanto isso, para a autenticidade da prata, você encontrará todas as informações em nossa página https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Não hesite em voltar a nós se necessário :)

Olá Christine,

Você verificou bem na parte de trás de cada "pá" para o punção?
Geralmente, fazemos isso em um canto ou em um lugar discreto, para que não seja evidente na joia por razões estéticas. Para esses brincos, normalmente é em um canto da parte superior ou inferior, na parte de trás das lâminas.
Convido você a clicar no seguinte link, que o levará a uma página do nosso site onde você encontrará todas as informações sobre nosso punção de importador etc :)

https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Não hesite em voltar a nós se necessário :)

Boa noite, não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected] com uma foto do seu anel.

Olá Isabelle

Obrigado pelo seu comentário, ele é perfeitamente justo. Os acabamentos às vezes são visíveis em partes finas. É preciso levar em consideração os meios técnicos utilizados na aldeia de Kway Tom. Alguns artesãos têm mais ou menos tecnologia à disposição. O polimento é frequentemente feito em fardos de folhas de bergamota secas nas pequenas peças, como o anel que você comprou, por exemplo. Isso ainda é bonito, descartamos os modelos para os quais isso não é o caso.

Com prazer
leonel

Ps: Permita-me duplicar a resposta aos seus dois comentários.

Pascale olá,
Obrigado pelo seu retorno :)
A largura está especificada na aba "Detalhes" do produto.
Aguardamos você de volta no Itsara :)

Boa noite, quando preparamos os pedidos, não sabemos exatamente como o cliente prefere suas joias... Alguns preferem bem brancas e brilhantes, outros mais foscas e patinadas. Se você quiser que brilhe um pouco mais, pode limpá-las com uma bola de inox e detergente :)

Olá Françoise,
A esta hora, você deve estar de férias :)
Como prometido, suas joias estão guardadas,
estamos aguardando sua ligação para enviá-las :)
Mais uma vez, lamentamos muito por esse erro dos serviços da Chronopost...

Aproveite bem suas férias,

Tenha um ótimo dia, Anaïs

Olá Anne

Estou um pouco surpreso com sua avaliação, sempre respondemos rapidamente, e o reembolso foi feito há uma semana já.
Eu lhe enviei a captura de tela do seu preenchimento de endereço para mostrar que não tínhamos a menção necessária para o correto encaminhamento do seu pacote, que nos foi devolvido. De fato, pedimos uma pequena participação para o segundo envio, pois o primeiro foi gratuito.
Estávamos aguardando sua decisão após essa informação.
Sem resposta da sua parte, procedemos ao reembolso do seu pedido 6 dias após o e-mail.

Lamento que essa informação que você pensou ter preenchido não tenha chegado até nós.
Espero que você compreenda que somos obrigados a pedir uma pequena participação em esse tipo de situação.
Estou à sua disposição se precisar,
e desejo-lhe um dia agradável,

Atenciosamente
Leonel