Itsara apresenta joias de qualidade destacando-se pela aparência elegante, acabamento cuidadoso e design que combina com pele bronzeada em peças como pulseiras delicadas e anéis com pormenores naturais. A rapidez e cuidado na entrega aparecem sempre, com embalagens bonitas e envio cuidadoso que reforçam a confiança ao receber itens como anéis, pulseiras e correntes que se mantêm no pulso e dedo conforme o esperado. O atendimento ao cliente é repetidamente apontado como atencioso e útil, com aconselhamento de tamanho, respostas rápidas e suporte prestado via WhatsApp, contribuindo para experiências positivas com trocas e orientações precisas. A variedade de peças — desde joias em prata maciça a designs originais — recebe repetidas elogios pela fidelidade às fotos, pela sensação de delicadeza e pela satisfação geral com a compra.
Provavelmente não havia mais o tamanho dos braceletes que eu desejava e, em vez de me avisar, me enviaram um que era muito grande... que pena!
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Resposta de Itsara
Olá Hedwige,
Se não tivermos mais estoque no tamanho solicitado, entramos em contato com nossos clientes para encontrar um acordo (escolha de outra joia ou reembolso). Se você não recebeu o tamanho correto, provavelmente foi um erro que ocorreu durante a preparação do seu pedido, e lamentamos sinceramente por isso.
O prazo de devolução (1 mês) já passou, mas você pode nos contatar por e-mail: [email protected], e faremos isso manualmente para você, se necessário.
Aguardamos sua resposta.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
ITSARA Vanessa
Y
Yolene P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/12/2024
Tudo correu bem, pedido bem recebido e artigo em bom estado.
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D
Danielle H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/12/2024
Os brincos pedidos são muito bonitos, mas muito, muito frágeis...! Prata muito mole...
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Resposta de Itsara
Olá Danielle
Obrigado pelos seus pedidos e pelo seu comentário, de fato a prata utilizada na fabricação é pura a 99,9% e a 97% no mínimo quando há soldas na joia (muito mais do que 92,5%). A pureza dessa prata confere ao material uma maior maleabilidade, o que facilita a fabricação totalmente artesanal, um risco zero de alergia e uma grande durabilidade.
Por outro lado, para as pequenas peças finas, como hastes de brincos, isso implica manuseá-las com delicadeza para não deformá-las demais. Adicionamos a esse título, um pequeno bilhete em papel, com os brincos, para aconselhá-lo sobre a maneira de manuseá-los, devido à pureza e maleabilidade da prata.
Por favor, não hesite em nos contatar se precisar reformar seus brincos, ficaremos felizes em poder ajudar.
Estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Isabelle
S
Sylvie A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Joias muito bonitas.
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M
Marc C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/11/2024
a aconselhar
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B
Beatrice S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2024
Muito satisfeita com meus 2 pedidos, atendimento ao cliente reativo, perfeito.
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S
Sandra L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2024
As joias são muito boas. No entanto, a recepção dos pedidos com carta registrada é muito longa: pedido feito em 5 de dezembro e correio ainda em trânsito.
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Resposta de Itsara
Olá Sandra
Obrigado por ter dedicado seu tempo para deixar sua opinião.
Lamento que a entrega tenha demorado mais do que o previsto. Geralmente, o prazo é de 3 dias úteis, e o seu aqui foi de 5 dias úteis (quinta-feira, 5 de dezembro a quinta-feira, 12). O período das festas no início deste mês de dezembro sobrecarrega os correios e os prazos se alongam um pouco, é verdade. Fora das festas, os prazos são mais rápidos, mesmo que ainda sejam mais longos do que o colissimo.
Desejo-lhe ótimas festas de fim de ano.
Aguardamos você novamente.
Isabelle
N
Noah T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/11/2024
Entrega rápida e anel bonito e de boa qualidade.
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N
Noelle C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 25/11/2024
Muito grande. Obrigada a colocá-la no dedo médio e não no anelar. Minha medida foi feita com uma ferramenta profissional
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C
Christelle G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/11/2024
Preocupado em satisfazer o cliente.
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C
Chantal P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/11/2024
Bom produto.
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V
Valerie T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/11/2024
Muito bonito e de boa qualidade.
Avaliação traduzida
F
Françoise G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/11/2024
Satisfeita com minha compra.
Avaliação traduzida
N
Nadine G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/11/2024
Ótimo! Fiel ao pedido, joias muito bonitas.
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A
Anita K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/10/2024
As joias são magníficas. Eu pedi um anel e brincos. Mas se posso me permitir, é uma pena que as 2 joias tenham sido reunidas em uma única caixa, eram presentes, faltou uma embalagem de presente, o saquinho de papel é, sem dúvida, ecológico, mas para um presente, a caixa de papel teria sido mais qualitativa... mesmo que eu tivesse que pagar um suplemento...
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Resposta de Itsara
Olá Anita
Obrigado por ter dedicado seu tempo para escrever sua opinião.
No futuro, convido você a nos informar se deseja embalagens de presente, poderemos então oferecer vários tipos de embalagens de acordo com os artigos solicitados.
Podemos também, em algumas situações, enviá-las por expresso.
Mas é verdade que se não tivermos uma precisão, enviamos todas as joias em uma única caixa.
Estou à sua disposição se precisar.
Desejo-lhe ótimas festas.
Isabelle
A
Anne V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/10/2024
Joias muito, muito bonitas. O único pequeno ponto negativo é o fecho da pulseira que se prende, eu teria preferido o fecho clássico com fecho de mola.
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E
Eric J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/10/2024
bem
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P
Philippe P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2024
Muito competente, entrega rápida.
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I
Isabelle S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2024
Conforme solicitado. Prazo de entrega respeitado.
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M
Marielle P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2024
Três joias lindas e um contato com pessoas muito simpáticas e profissionais. Boa continuidade.
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V
Valerie T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/10/2024
Eu não recebi meu pedido
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Resposta de Itsara
Olá Valérie,
O pedido do medidor de anéis nos foi devolvido porque você não anotou seu sobrenome para o envio, então o carteiro não pôde entregá-lo. Entramos em contato por e-mail em 25/10, data em que recebemos seu pacote, mas não tivemos resposta.
Não hesite em responder ao nosso e-mail se desejar que reenviemos o medidor de anéis.
Até breve.
Joanna
N
Nathalie B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2024
Muito bem
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S
Sabine R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/10/2024
Ainda não recebi meu pedido. Não sei onde ele está... Um pedido foi enviado, estou aguardando... Vou postar uma avaliação mais tarde..
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H
Hannah D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/10/2024
Entrega rápida, embalado de forma bonita, mas um pouco decepcionado que a junção pudesse ser claramente vista em cada banda do anel.
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E
Evelyne F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/10/2024
Muito bem, exceto pela entrega que ocorreu 3 dias após a data prevista.
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Resposta de Itsara
Olá Evelyne,
Lamentamos que os correios tenham demorado um pouco na entrega do seu pacote, infelizmente este incidente é independente da nossa vontade.
Obrigado pela sua compreensão.
Desejo-lhe um dia muito bonito
Joanna
G
Guillaume B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/10/2024
Não encontrei nenhum selo na joia de prata "pura" (cadeado Hmong) que pedi. Perturbador...
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Resposta de Itsara
Olá Guillaume,
Os selos às vezes estão bem escondidos.
Você pode nos enviar fotos da frente e de trás do cadeado, bem como da pequena pérola que está na ponta do cordão preto, por e-mail para [email protected], por favor?
Enquanto isso, desejo-lhe um ótimo dia
Joanna
C
Celine O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2024
Joias bonitas e entrega rápida. Muito satisfeita.
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D
Delphine V.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/09/2024
Ainda não recebi meu pedido.
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Resposta de Itsara
Olá Delphine,
Vejo que seu pedido foi entregue em 10 de outubro e esperamos que seu anel lhe agrade
Aguardamos você de volta na Itsara
Joanna
C
Camille B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/09/2024
Um anel de 3 era como nas fotos. Os outros eram muito mais bonitos na foto.
Avaliação traduzida
M
Mathilde R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/09/2024
A joia é muito bonita, mas estou um pouco decepcionada com o tamanho das patas de gato que acho pequenas.
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Resposta de Itsara
Olá Mathilde,
Acho que você deve ter se enganado de loja, pois não vendemos joias com patas de gato.
Espero que seu medidor de anéis seja útil.
Desejo-lhe um belo dia
Joanna
A
Amandine D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/09/2024
Joias originais, de muito boa qualidade. Eu recomendo.
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M
Michel V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2024
Conforme as expectativas.
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F
Fabienne P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/09/2024
Idêntico à imagem... muito bonito.
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J
Jacqueline A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/09/2024
Muito bela joia.
Avaliação traduzida
N
Nadine D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/08/2024
Joias muito bonitas, envio rápido.
Avaliação traduzida
C
Celeste D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/08/2024
Tudo está conforme o site.
Avaliação traduzida
C
Caroline P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2024
Muito bem
Avaliação traduzida
N
Nadine C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2024
Muito bem
Avaliação traduzida
I
Isabelle B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/08/2024
Estou muito decepcionada com meu último pedido, uma pulseira que ficou preta após 3 dias
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Isabelle,
Você conseguiu limpar sua pulseira como expliquei no meu e-mail de 17 de setembro?
Às vezes, a prata escurece quando entra em contato com um produto que podemos ter na pele ou com o pH ácido da nossa pele.
Não hesite em nos contatar se precisar
Desejo-lhe um ótimo dia
Joanna
B
Bollengier S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/08/2024
Anel muito bonito, infelizmente assim que experimentei os brincos, tive uma reação alérgica que normalmente não tenho com prata....
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Séverine,
Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma opinião em nosso site.
Geralmente estamos acostumados a usar brincos feitos em fábrica que têm fechos finos e nossas orelhas reagem assim que colocamos uma haste mais grossa.
Se você normalmente tolera prata, então não acho que seja uma reação alérgica.
Recomendo que você limpe seus brincos com água e sabão e tente usá-los novamente por algumas horas. Se o problema persistir, não hesite em nos pedir uma etiqueta de devolução.
Até logo
Joanna
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