Itsara apresenta joias de qualidade destacando-se pela aparência elegante, acabamento cuidadoso e design que combina com pele bronzeada em peças como pulseiras delicadas e anéis com pormenores naturais. A rapidez e cuidado na entrega aparecem sempre, com embalagens bonitas e envio cuidadoso que reforçam a confiança ao receber itens como anéis, pulseiras e correntes que se mantêm no pulso e dedo conforme o esperado. O atendimento ao cliente é repetidamente apontado como atencioso e útil, com aconselhamento de tamanho, respostas rápidas e suporte prestado via WhatsApp, contribuindo para experiências positivas com trocas e orientações precisas. A variedade de peças — desde joias em prata maciça a designs originais — recebe repetidas elogios pela fidelidade às fotos, pela sensação de delicadeza e pela satisfação geral com a compra.
Olá Karine, vejo em seu histórico que nós reenviamos seu pedido. Você o recebeu bem?
B
Brigitte B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/12/2023
Não decepcionada, o produto corresponde ao que foi proposto. Nada a dizer sobre a entrega. Ótimo.
Avaliação traduzida
B
Bernadette P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 06/12/2023
Olá, na minha encomenda não foi especificado que o anel era ajustável, não gosto muito desse sistema, um pouco decepcionada, achava que era mais grosso.
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Bernadette, sinto muito que você não esteja satisfeita com seu anel.
Está mencionado logo abaixo do nome que ele é ajustável.
Não hesite em voltar a nos contatar se precisar,
Anaïs
M
Mariechristine S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2023
Serviço e qualidade sempre perfeitos, o que gera a fidelidade dos clientes.
Avaliação traduzida
M
Martine C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/12/2023
Qualidade dos produtos decepcionante
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Martine,
Lamento saber que nossas joias não conseguiram satisfazê-la...
Qual foi o problema? Não hesite em nos enviar um e-mail para contact@itsara com fotos, se necessário, ou nos ligar pelo 0749476876, estamos à disposição.
Esperando poder resolver seu problema,
Tenha um ótimo dia, Anaïs
J
Jacqueline B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2023
Satisfeita com as joias, com a rapidez da entrega e com o acompanhamento do pessoal.
Avaliação traduzida
M
Magali R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/11/2023
Não achei essa pulseira tão bonita quanto na foto, sem brilho e com pequenos defeitos.
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Magali,
Sinto muito que a pulseira não tenha lhe agradado :( Para o lado sem brilho, um pouco de detergente e uma esponja de inox e tudo ficará resolvido. Normalmente, fazemos essa pulseira brilhar bem, mas pode ser que esta tenha passado despercebida, estamos decepcionados.
Quanto aos pequenos defeitos, você poderia nos enviar fotos, por favor? Trata-se de joias artesanais feitas totalmente à mão, é verdade que às vezes podem não ser perfeitas ou exatamente idênticas à foto, pois cada peça é única.
Não hesite em nos enviar um e-mail, veremos o que podemos fazer por você :)
V
Valrie T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2023
Joias muito bonitas com qualidade, atendimento ao cliente com pessoas muito amáveis e competentes.
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D
Dominique N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/11/2023
Produto conforme a descrição e as fotos de apresentação.
Avaliação traduzida
M
Mariefrance L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/11/2023
Bom site de boa qualidade.
Avaliação traduzida
N
Nanou R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/11/2023
Brincos conforme a foto e muito bonitos. Preço justo. Entrega rápida. Eu recomendo.
Avaliação traduzida
E
Eric B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/11/2023
Entrega rápida, muito bem embalado, eu recomendo seu site, obrigado.
Avaliação traduzida
L
Laetitia B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/11/2023
Pacote não recebido
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Resposta de Itsara
Olá Laëtitia,
Acabei de olhar seu rastreamento e de fato está anotado em 29/11 que as formalidades de importação/exportação foram concluídas e que o pacote continua seu caminho. Normalmente, nossos pacotes na Espanha chegam corretamente... Você contatou seus serviços postais?
Envie-nos um e-mail para [email protected], veremos o que podemos fazer.
M
Myriam M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/11/2023
As joias são magníficas e de boa qualidade. Uma pena que o preço seja muito alto para se permitir mais frequentemente.
Avaliação traduzida
C
Claire J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/11/2023
Anel original. Para mim, no entanto, ele é um pouco largo na falange. Sempre contente e interessada nas lindas joias oferecidas pela ITSARA.
Avaliação traduzida
B
Brigitte P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/11/2023
Quando um cliente pede para entregar em ponto de coleta, é porque há uma razão. Meu horário não me permite ir ao correio.
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Brigitte, as etiquetas de envio são geradas com base na escolha do cliente, que é feita após o pagamento. Não somos nós que escolhemos. Portanto, não tínhamos como saber que você não queria ser entregue no correio, pedimos desculpas.
T
Therese D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/11/2023
Estou satisfeita com minha pulseira, agora, ainda precisa agradar minha nora, ela é destinada a ela, após contato telefônico com você, para um possível retorno após o dia 01/12, pude constatar: escuta e compreensão. Obrigada.
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Resposta de Itsara
Olá Thérèse, esperamos que ela goste e que sirva.
V
Valerie D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/11/2023
Muito satisfeita.
Avaliação traduzida
M
Marie M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/11/2023
Ainda estou esperando o artigo solicitado, já faz 15 dias. Atenciosamente, Marie Montélimard
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Resposta de Itsara
Olá Marie,
Parece que nós lhe reenviamos o porta-anéis desde então, pois vejo que você fez um pedido. É isso mesmo?
J
Jacques M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/11/2023
Um pouco decepcionada com o acabamento, a prata está muito escura e não sai. Que pena
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Resposta de Itsara
Olá Jacques,
Lamento saber que você está decepcionado... a pátina negra na prata pode ser removida com detergente e uma esponja de aço inoxidável.
Se desejar, envie-nos um e-mail para [email protected] explicando o problema e anexando fotos, veremos o que podemos fazer.
A
Anne C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/11/2023
Pulseira conforme minhas expectativas.
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M
Mariehlne F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/11/2023
O que me interessa em vocês é que vocês fazem tamanhos grandes para os anéis.
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Resposta de Itsara
E nós não estamos prontos para parar :)
Até muito em breve,
Anaïs
B
Brigitte B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/11/2023
Decepcionada com a finura da pulseira que não reflete a foto!!
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Resposta de Itsara
Olá Brigitte,
Como eu lhe disse durante nossa ligação, nossas joias são feitas à mão, todas as nossas peças são únicas e, portanto, não podem ser perfeitamente idênticas... Como combinado, ligaremos assim que recebermos a nova pulseira, que deve ser um pouco mais grossa.
Espero que possamos satisfazê-la.
Tenha um ótimo dia,
Anaïs
C
Catherine H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/11/2023
Muito satisfeita com minha última compra!
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L
Laurence D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/11/2023
Anel chegou mal ajustado Muito decepcionada
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Resposta de Itsara
Olá Laurence,
Mais uma vez, lamentamos muito por isso...
Dado que todas as nossas joias são feitas à mão, de forma artesanal, sempre as verificamos antes de enviá-las, mas infelizmente, às vezes, algumas falhas nos escapam.
Tenha um ótimo dia,
Anaïs
J
Jol L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/10/2023
Satisfeito com minha compra que é uma joia de qualidade
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E
Evelyne B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/10/2023
Joias muito bonitas!!!
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J
Julien R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/10/2023
A joia chegou na data prevista. A pulseira é muito bonita e conforme o que eu desejava. No entanto, não gosto das suas caixas.
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Resposta de Itsara
Olá Julien,
Muito obrigado pelos seus elogios :)
Quanto às nossas caixas, lamentamos que você não tenha gostado :(
Estamos muito orgulhosos delas, pois são feitas a partir de casca de amoreira, que a perde e a reformula naturalmente.
Bem, não podemos agradar a todos, o essencial é que a pulseira tenha agradado você :)
Aguardamos você de volta no Itsara,
Anaïs
R
Rachid D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/10/2023
Ainda não recebi meu pedido
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Resposta de Itsara
Olá Rachid,
Ao consultar seu rastreamento Colissimo, vejo que foi retirado em 13/11/23.
É isso mesmo?
Tenha um ótimo dia,
Anaïs.
C
Christelle L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/10/2023
perfeito!
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R
Rebecca C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/10/2023
Produtos muito bonitos, bela qualidade e super embalagem com muito cuidado!
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E
Estelle L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/10/2023
Ainda não recebi meu pedido...?
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Resposta de Itsara
Estelle, olá,
Eu verifiquei seu rastreamento, de fato, seu pacote parece ter deixado a França no dia 18,
é verdade que está demorando um pouco; vamos abrir uma investigação junto ao correio e retornaremos rapidamente para você :)
P
Philippe G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/10/2023
joias de qualidade média pelo preço, especialmente em relação à qualidade da prata que, na minha opinião, não é de grande qualidade... mesmo que seja verdade que a prata maciça é menos "brilhante" que a 925, realmente não está à altura das fotos do site... e o fecho é muito frágil... pois já quebrou... quanto ao atendimento ao cliente, satisfeito cordialmente, Philippe. quanto ao restante, entrega e atendimento ao cliente, satisfeito
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Resposta de Itsara
Olá Philippe,
Os fios de prata são feitos de prata pura. É realmente flexível, e essa é a principal vantagem da trançagem. Flexível, sem perder uma bela curvatura. Ajusta-se facilmente à sua morfologia.
Como discutido por telefone, o gancho tinha um punção muito forte. Agora, colocamos o punção apenas no corpo das pulseiras. Vou lhe enviar um novo gancho na segunda-feira.
Quanto ao lado "menos brilhante" mencionado, ele brilha mais a cada dia. As trançagens em espessura de fios finos oferecem muitos alojamentos ao efeito envelhecido (oxidação feita pelo artesão ao desenhar). Este tipo de pulseira é, portanto, realmente um pouco menos brilhante no início. É só mantê-la por 3/4 semanas sem interrupção. O que agora é o seu caso
Aguardamos ansiosamente
R
Rachelle C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/10/2023
Pulseira muito bonita, conforme o que eu esperava. Entrega rápida. Muito boa a possibilidade de pagar em 3 vezes sem juros. Eu recomendo
Avaliação traduzida
L
Lise F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/09/2023
Expedição ok Embalagem perfeita Mitigada sobre o produto, a ver no uso
Joias de muito boa qualidade e muito originais. Totalmente satisfeita com meu pedido
Avaliação traduzida
K
Klaus G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/09/2023
Perfeito
Avaliação traduzida
E
Emmanuelle P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/09/2023
Ainda não recebi meu pedido. No entanto, a Itsara já recebeu o valor da minha compra, e isso muito rapidamente. Não vou esperar muito mais para reagir.
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Emmanuelle, acabei de ver também em nossas trocas de e-mail seu número de rastreamento, que indica que você realmente recebeu seu pacote em 12 de Outubro. Após várias peripécias, ele finalmente chegou :)
N
Nicole B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/09/2023
Site muito sério. Pessoal excelente. Eu recomendo este site, é satisfeito ou reembolsado. Portanto, muito seguro
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