Itsara apresenta joias de qualidade destacando-se pela aparência elegante, acabamento cuidadoso e design que combina com pele bronzeada em peças como pulseiras delicadas e anéis com pormenores naturais. A rapidez e cuidado na entrega aparecem sempre, com embalagens bonitas e envio cuidadoso que reforçam a confiança ao receber itens como anéis, pulseiras e correntes que se mantêm no pulso e dedo conforme o esperado. O atendimento ao cliente é repetidamente apontado como atencioso e útil, com aconselhamento de tamanho, respostas rápidas e suporte prestado via WhatsApp, contribuindo para experiências positivas com trocas e orientações precisas. A variedade de peças — desde joias em prata maciça a designs originais — recebe repetidas elogios pela fidelidade às fotos, pela sensação de delicadeza e pela satisfação geral com a compra.
Ótimo relacionamento com o cliente, entrega rápida, embalagem excelente, obrigado.
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Resposta de Itsara
Olá Nathalie,
Obrigado pela sua mensagem.
Estamos felizes que você tenha apreciado o relacionamento com o cliente, a rapidez da entrega e o cuidado com a embalagem.
Até a próxima no Itsara,
Dolma, Itsara
M
Muriel P.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/07/2025
Ainda estou esperando a troca do meu anel, e vejo que o pacote foi enviado apenas ontem, 21 de julho, embora eu tenha enviado o primeiro anel em 16 de julho, e supostamente o novo foi enviado em 19
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Resposta de Itsara
Olá Muriel,
Como estipulado em nossa política de troca, devemos aguardar o recebimento da sua devolução antes de podermos enviar o novo anel. Sua devolução chegou na sexta-feira, 21 de julho.
Dado que nossa equipe não trabalha no fim de semana e que os correios não entregam no domingo, a troca foi enviada nesta segunda-feira, 21 de julho.
Assim, entre o envio, o recebimento, o processamento e a expedição, são necessários alguns dias.
No caso, passaram-se 5 dias.
Atenciosamente
Obrigado pela sua compreensão!
Equipe Itsara
S
Sylvie P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/07/2025
Quase perfeito, pois é necessário um mínimo de pedido para a entrega gratuita, senão tudo ótimo.
Avaliação traduzida
L
Laurence L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Tudo estava perfeito, exceto a entrega do pacote. Ponto de coleta extremamente desagradável.
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Laurence,
Muito obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que tudo tenha corrido bem do lado da Itsara, e lamentamos saber que o atendimento no ponto de coleta não foi à altura. Infelizmente, isso está fora do nosso controle.
Até a próxima no Itsara
Dolma, Itsara
S
Sandrine P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/06/2025
Anel bonito, entrega rápida. Recomendo
Avaliação traduzida
D
Dominique H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2025
-
Avaliação traduzida
C
Chantal B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/06/2025
Modelos de joias magníficos que ressaltam suavemente a feminilidade e um tom de pele fino. Infelizmente, não recebi o modelo encomendado. No entanto, mantive aquele que me foi enviado.
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Chantal,
Obrigado pelo seu retorno e pelos elogios sobre nossas joias. Lamentamos saber que você não recebeu o modelo solicitado. Não hesite em nos contatar diretamente se desejar que encontremos uma solução para seu pedido inicial, realizando uma troca.
Tenha um bom dia,
Dolma, Itsara
V
Viviane R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/05/2025
Anel de ótima qualidade. Entregue rapidamente. Trocas fluidas e eficazes via aplicativo WhatsApp após meu pedido. Recomendo a Itsara
Avaliação traduzida
I
Isabelle B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/05/2025
Joias muito bonitas e permanecem iguais após vários anos. Eu adoro
Avaliação traduzida
B
Bruno D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/05/2025
Joias que correspondiam bem à foto e à qualidade esperada. Uma sugestão: se o tamanho do anel não tivesse correspondido à destinatária, poderíamos reenviá-lo para obter outro tamanho? Não vi nada sobre isso no site onde fiz meu pedido. Isso me limitará para futuras compras.
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Bruno,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Quanto à sua observação, saiba que é totalmente possível solicitar uma devolução ou troca se o tamanho não for adequado. Temos uma página dedicada a esse assunto em nosso site, com todas as informações práticas.
Não hesite em nos contatar se precisar, ficaremos felizes em ajudá-lo.
Tenha um bom dia
Itsara Dolma
P
Pascale L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/05/2025
Modelos originais, mas o acabamento não está à altura.
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Resposta de Itsara
Olá Pascale
Obrigado pelo seu retorno. Nossos modelos são artesanais, o que pode às vezes impactar certos acabamentos, daí as pequenas variações. Se você não estiver satisfeita, não hesite em nos contatar para uma devolução ou troca.
Tristan da Itsara
F
Frederic R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/05/2025
Uma estrela para a expedição rápida... O anel que é indicado como 4,7mm de largura tem apenas 2mm... a solda é visível e o anel chegou com falta de material em um ponto. Mas, infelizmente, eu o ofereci e a pessoa usou o anel e, como indicado nos T&C, a devolução só é permitida se a joia não tiver sido usada... enfim, não foi uma boa experiência
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Frederic,
Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo erro de espessura, e de fato, nossas joias artesanais podem variar ligeiramente de uma peça para outra, o que explica essa diferença.
Dito isso, usar uma joia não é o mesmo que experimentá-la, e como especificado em nossos T&C, se precisar de uma devolução ou troca, estamos à sua disposição.
Esperamos vê-lo novamente
Atenciosamente,
Tristan D'Itsara
V
Valerie T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/05/2025
Ótima qualidade e, principalmente, um atendimento ao cliente muito bom, com pessoas reativas e competentes
Avaliação traduzida
V
Vincent T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/04/2025
pedido extraviado, chegou a outra cliente, é preciso chorar para obter um pequeno desconto de 15%, sinceramente muito decepcionada com o serviço pós-venda
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Resposta de Itsara
Olá,
Lamentamos muito por esta má experiência. Um erro de expedição é raro conosco, mas entendemos perfeitamente sua decepção.
Tomamos as medidas necessárias assim que fomos informados do problema, e oferecemos uma solução o mais rápido possível, com um gesto comercial adicional.
Isso não muda seu sentimento, que respeitamos, mas saiba que nossa equipe está sinceramente comprometida em oferecer um serviço de qualidade e tratar cada situação com seriedade.
Atenciosamente,
Itsara Dolma
V
Valerie P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/04/2025
Joia muito bonita!
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J
Jordan M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/04/2025
Ainda não recebi meu pedido
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Resposta de Itsara
Olá Jordan,
Em resposta às nossas trocas por e-mail, reenviamos o pedido ontem. Portanto, não deve demorar a chegar.
Obrigado pela sua confiança.
Atenciosamente,
Tristan d'Itsara
A
Amandine B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/04/2025
envio rápido, atendimento excelente
Avaliação traduzida
F
Franck M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/04/2025
Muito profissional
Avaliação traduzida
K
Krystell B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/04/2025
Joias magníficas em prata. Apenas uma pena pelos elementos de entrega que não são simples, para um presente. Mensagem não considerada e as informações de entrega não são dadas a quem recebe, mas a quem envia. Mas, dada a reatividade e a atenção do serviço ao cliente, perdoamos.
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Muito obrigado pelo seu retorno!
Lamentamos muito pela falta da mensagem, foi um erro da nossa parte.
Obrigado novamente pela sua compreensão e gentileza.
Tristan da Itsara
V
Valerie T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/03/2025
Joias magníficas! Envio bem seguro e embalagem à altura da qualidade. Recomendo a Itsara
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Valerie,
Obrigado pelo seu pedido e pela sua confiança, esperando vê-la novamente para um futuro pedido.
Tristan da ITSARA
K
Karim D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/03/2025
entrega rápida, produtos corretos e não muito caros
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E
Edith D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/03/2025
Muito bom e bela ética
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S
Sylviane C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/03/2025
Artigo conforme minhas expectativas e muito bem embalado
Avaliação traduzida
V
Virginie F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/03/2025
Muito bom
Avaliação traduzida
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/03/2025
Olá, fiz um pedido neste site, infelizmente não correspondeu às minhas expectativas, atendimento ao cliente excelente, recomendo. Não dou 5 estrelas porque acho que nas fotos, a cor das joias parece mais prata brilhante do que pura para algumas joias. Um ponto a melhorar. Obrigado
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Resposta de Itsara
Olá Lucas,
Obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos saber que a joia não correspondeu exatamente às suas expectativas, mas estamos felizes que você tenha apreciado a reatividade do nosso serviço ao cliente.
Fazemos o nosso melhor para refletir fielmente o tom real da prata maciça, mas pode haver, de fato, pequenas diferenças relacionadas à luz, ao polimento ou à tela utilizada.
Atenciosamente,
Itsara Dolma
R
Rene P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/02/2025
Infelizmente, não consegui pedir uma ou duas joias que estavam esgotadas, então estou um pouco decepcionada. No entanto, este site me parece muito sério.
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N
Nicolas C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/02/2025
O serviço é sério e rápido. Os brincos comprados são magníficos e de boa qualidade. Apenas um pequeno detalhe, infelizmente: as ganchos são relativamente moles e se deformam.
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H
Helene D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/02/2025
Os artigos estão sempre à altura do que espero. Eles têm boa qualidade e são lindos
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L
Lydia C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/02/2025
Nas fotos, os anéis estão em destaque, mas quanto a encontrar o tamanho certo, a tabela de tamanhos está longe de ser precisa, a esse respeito eu tive que devolver os três anéis pedidos e ainda estou esperando que os anéis no tamanho 57 realmente cheguem, pois prometeram que os receberia no sábado, 22 de fevereiro, mas não!! Desculpe, estou muito decepcionada CALLET Lydia
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Resposta de Itsara
Olá Lydia,
De acordo com nossas conversas, informamos que seu pedido está pendente conosco porque ainda não recebemos o anel flor 20 do artesão. Pedimos desculpas pela espera.
Atenciosamente,
Itsara Dolma
C
Celine O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/02/2025
Muito satisfeita e entrega rápida
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S
Sylvie R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 07/02/2025
Olá, fiquei decepcionada com meu último pedido 233493 de 7 de fevereiro de 2025 referente a brincos étnicos 85, eles não têm o mesmo tamanho
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Resposta de Itsara
Olá Sylvie,
Quanto a joias artesanais, é verdade que frequentemente temos diferenças de tamanhos ou desenhos. Fazemos o possível para escolher da melhor forma para que os pares sejam quase idênticos, mas talvez tenhamos passado por cima deste durante a preparação. Não hesite em fazer um pedido de devolução para troca, se desejar.
Desejo-lhe um ótimo dia
Joanna
E
Evelyne C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/02/2025
Decepcionada com o anel....
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Resposta de Itsara
Olá Evelyne,
Lamentamos saber que o anel não lhe agradou. Você pode solicitar uma devolução se desejar, entrando em contato conosco por e-mail: [email protected]
Estamos à sua disposição,
Atenciosamente,
Itsara Dolma
H
Huguette M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/02/2025
Perfeito
Avaliação traduzida
C
Christophe G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2025
Produtos muito bonitos de qualidade, étnicos e éticos, a preços razoáveis e entregues rapidamente. O que mais esperar?
Avaliação traduzida
E
Etiennise A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2025
Itsara é uma loja que recomendo porque nunca fiquei decepcionado com suas joias, o serviço de vendas é respeitoso e atencioso com o cliente. Responde rapidamente a qualquer pergunta. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Itsara
Olá Etiennise,
Agradecemos pelo seu comentário e estamos felizes em ouvir sua satisfação com nossas joias e nossos serviços.
Atenciosamente,
Itsara Dolma
D
Doryan N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/01/2025
Suas joias são muito bonitas a preços acessíveis. Obrigado
Avaliação traduzida
H
Huguette C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/01/2025
Consciencioso, o anel é magnífico, entrega rápida
Avaliação traduzida
N
Noelle O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/01/2025
Pulseira muito bonita... como na foto. Obrigado
Avaliação traduzida
W
Wanda L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/01/2025
Site muito bem feito, legível com belas fotos. Muito boa comunicação, mas a qualidade do anel encomendado é muito ruim, daí o retorno.
Avaliação traduzida
A
Audrey L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/01/2025
Recebido rapidamente
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