Avaliações de clientes de Itsara

Olá Martine,
Estamos felizes que seus primeiros pedidos tenham agradado. Estamos nos esforçando cada vez mais para oferecer tamanhos não padrão aos nossos clientes, pois sabemos que é complicado encontrá-los. No entanto, como a prata pura é mais maleável, não podemos oferecê-los para todas as nossas joias, que ficariam realmente muito flexíveis e, portanto, muito fáceis de deformar. Também estamos trabalhando na melhoria do site e esperamos que ele seja mais fluido em breve. Será um prazer vê-la novamente. Joanna

Muito obrigado, Gloria, pelo seu ótimo feedback, isso nos toca muito. Nós transmitiremos a mensagem aos nossos artesãos.

Olá,
Sinto muito que tenhamos esquecido de incluir o medidor de anéis em seu pedido, e que você não tenha conseguido fazer o pedido durante as promoções por causa disso... Quanto ao código promocional, você verificou em seus spams ou na categoria "promoção" da sua caixa de entrada?
Caso contrário, eu o reenvio, ele é válido até o dia 18.

Tenha um ótimo dia,
Anaïs

Olá Éric e obrigado
Embora as fotos sejam próximas da realidade, sempre aconselhamos a olhar na seção "detalhes" onde informamos todas as dimensões das joias, isso ajuda a ter uma boa noção.
Não hesite em voltar a nós se precisar

Olá Marie-France,
Sinto muito em saber que suas joias não lhe deram total satisfação.
Nossas joias são de prata maciça, a 99,9%.
Você pode olhar em nosso site clicando no seguinte link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
que lhe dará todas as informações necessárias sobre nossa prata, se desejar.
Não hesite em nos contatar se precisar,
Anaïs.

Olá Paula.
Obrigado pela beleza
Se verificamos os modelos antes do envio, às vezes passamos ao lado de defeitos. Você pode devolvê-los para troca sem problemas. Mesmo agora.

Tenha um ótimo dia
Leonel

Não conseguimos agradá-la desta vez Malika, estamos sinceramente arrependidos. Não vejo troca por e-mail sobre seus dois últimos pedidos, não sei o que a decepcionou. São modelos que seguimos há muito tempo, que podemos qualificar como seguros.

Até logo

Olá Catherine,

Sim, infelizmente. Saiba que o IVA francês não é contabilizado para os países sujeitos a taxas de importação. Em relação à Suíça, calculamos que isso resulta no mesmo preço que na França a partir de 150 Frs.

Para valores menores, o ideal é comprar através de um amigo francês. Podemos enviar o presente em nome dele para você, com prazer.

Tenha um ótimo dia
Leonel

Olá Nathalie.

Como visto e resolvido juntos, o nome da sua localidade tomou o lugar do seu sobrenome. Mesmo que Nathalie De Pégomas em Pégomas seja muito chique, o pacote ficou rodando.

Por outro lado, nossas desculpas pelo atraso. Itsara é uma pequena equipe de apenas 5 pessoas. Quando 2 faltam, às vezes temos dificuldade em acompanhar, é verdade. Mas somos sólidos, isso é bastante raro.

Olá Janie

Desculpe pela demora. O importante é que você esteja feliz por tê-los agora. O correio nem sempre é perfeito, mesmo que os funcionários geralmente façam seu trabalho com dedicação. Consciente do serviço que representam. É raro, mas peço desculpas por essa entrega muito lenta, somos indiretamente responsáveis.

Aguardo com prazer
Leonel

Olá Jacqueline

Estamos fazendo o possível para lidar com a falta de estoque. Mas não é fácil devido ao modo de produção. Os braceletes de trançado de prata, por exemplo, são feitos por apenas três artesãos. E é um trabalho longo. De fato, são peças de exceção

Estamos melhorando ano após ano para prever mais estoque. Mas a Itsara ainda é uma pequena empresa. É ainda difícil para nós ter um grande estoque de braceletes. Além disso, escolhemos oferecer uma grande variedade de tamanhos.

Tenha um ótimo dia
Leonel

Olá Annie e muito obrigado :)
O preço das nossas joias é calculado com base no seu peso, quanto mais pesada a joia, mais cara ela é, temos preços para todos os bolsos, e continuamos sendo um dos mais baratos :)

Muito obrigado Kattya pelos seus comentários tão valiosos, eles nos tocam muito

Olá Valérie,
Sinto muito que você não tenha recebido seu pedido
Uma investigação está em andamento para ver onde está seu pacote.
Fique certa de que estamos fazendo o nosso melhor para que você fique satisfeita.
Devemos contatá-la durante o dia ou amanhã no mais tardar.
Tenha um ótimo dia,
Anaïs

Olá Ana,
Finalmente seu pedido chegou até você, certo?

Olá Patricia,
Vejo no seu rastreamento que seu pedido foi entregue em 10/01/24.
Você o recebeu corretamente?

Olá Stéphane e obrigado pelos seus elogios.
Sinto muito se nossas embalagens não o satisfizeram para o Natal, farei chegar a informação.

Aguardamos você na Itsara

Olá Catherine,
Lamentamos pelo problema de entrega.
Estamos reenviando o pedido ainda hoje.

Tenha um ótimo dia, Anaïs

Olá Catherine, você pode fazer um pedido de devolução em nosso site se o tamanho do anel não estiver bom.

Olá Brigitte.

Seu comentário me intriga muito. A qualidade da nossa prata é impecável.
É uma primeira vez em mais de 15 anos.

Algumas pessoas escurecem a prata.
A prata pura é particularmente sensível, é verdade, mas todas as joias em prata verdadeira também serão. Se nossas joias escurecem ao seu contato, todas farão. É bem uma oxidação, e é até uma indicação de que se trata de prata, pois a prata tem uma oxidação característica. Mesmo que se manifeste de forma diferente dependendo da qualidade e do tipo de agressão.

Quanto às dores, isso faz diretamente pensar em uma alergia. É muito raro para a prata, mas isso realmente existe.

O que me incomoda é a sua afirmação:
"não tenho problema com prata normalmente"
É que a prata utilizada pela tribo Karen que representamos aqui é a mais pura que existe no mundo. Você pode se certificar disso em qualquer um dos compradores de ouro e prata que proliferam em nossas cidades. Eles testam a pureza com um líquido que se tinge mais quanto mais pura for a prata. Posso lhe assegurar que eles nunca viram uma coloração mais forte do que com a prata utilizada aqui.

Em conclusão, ou você está em uma situação estatisticamente inédita, ou você manipulou um produto clorado ou sulfúrico (pastilha de piscina ou produto de jardinagem etc) que escureceu a prata e aqueceu sua pele.

Mas mais uma vez, a qualidade da nossa prata é impecável.
Eu realmente o convido a fazer o teste dos compradores para se convencer.
Nós testamos muitas vezes em laboratório. Nunca obtivemos menos de 98%.

Tenha um ótimo dia.
Leonel