Avaliações de clientes de Itsara

Olá Florence,

Agradecemos pelo seu feedback.
Estamos felizes em saber que os brincos agradaram à pessoa a quem eram destinados.

Até a próxima no nosso site!
Dolma, Itsara

Olá Sylvie,

Lamentamos que o modelo escolhido esteja um pouco largo para você.
Se você deseja uma troca ou um conselho para uma próxima joia mais adequada aos seus desejos, não hesite em nos escrever para [email protected], ficaremos felizes em ajudar.

Aguardamos você em nosso site,
Dolma, Itsara

Olá Rene,

Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que seu pedido chegou em bom estado e conforme suas expectativas.
Não hesite em voltar a nós para qualquer outro pedido!

Tenha um bom dia,
Dolma, Itsara

Olá Catherine,

Obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que a pulseira tenha agradado. O fecho é projetado para ser sólido e durável, mas se você notar qualquer problema com o tempo, não hesite em nos contatar: estaremos aqui para ajudá-lo.

Até muito breve,
Dolma, Itsara

Olá Nathalie,

Agradecemos pelo seu retorno e pela sua fidelidade à nossa marca. Estamos felizes em saber que você aprecia o estilo e a qualidade dos nossos produtos. Levamos em conta seu comentário sobre o fecho da pulseira. Por favor, entre em contato para que possamos encontrar uma solução.

Até a próxima no Itsara,
Dolma, Itsara

Olá Nathalie,

Obrigado pela sua mensagem.
Estamos felizes que você tenha apreciado o relacionamento com o cliente, a rapidez da entrega e o cuidado com a embalagem.

Até a próxima no Itsara,
Dolma, Itsara

Olá Muriel,

Como estipulado em nossa política de troca, devemos aguardar o recebimento da sua devolução antes de podermos enviar o novo anel. Sua devolução chegou na sexta-feira, 21 de julho.
Dado que nossa equipe não trabalha no fim de semana e que os correios não entregam no domingo, a troca foi enviada nesta segunda-feira, 21 de julho.
Assim, entre o envio, o recebimento, o processamento e a expedição, são necessários alguns dias.
No caso, passaram-se 5 dias.
Atenciosamente
Obrigado pela sua compreensão!
Equipe Itsara

Olá Laurence,

Muito obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que tudo tenha corrido bem do lado da Itsara, e lamentamos saber que o atendimento no ponto de coleta não foi à altura. Infelizmente, isso está fora do nosso controle.

Até a próxima no Itsara
Dolma, Itsara

Olá Chantal,

Obrigado pelo seu retorno e pelos elogios sobre nossas joias. Lamentamos saber que você não recebeu o modelo solicitado. Não hesite em nos contatar diretamente se desejar que encontremos uma solução para seu pedido inicial, realizando uma troca.

Tenha um bom dia,
Dolma, Itsara

Olá Patricia,

Obrigado pelo seu retorno! De fato, algumas de nossas joias têm um acabamento intencionalmente fosco: é uma escolha artesanal, típica do trabalho em prata maciça dos artesãos Karen. Não se trata de uma liga, mas sim de prata pura a 95-98%.
Esse acabamento mais suave e bruto faz parte da estética e da autenticidade dessas joias. Mas se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos escrever diretamente, ficaremos felizes em responder!

Tenha um ótimo dia,
Itsara Dolma

Olá Bruno,

Muito obrigado pelo seu comentário!
Quanto à sua observação, saiba que é totalmente possível solicitar uma devolução ou troca se o tamanho não for adequado. Temos uma página dedicada a esse assunto em nosso site, com todas as informações práticas.
Não hesite em nos contatar se precisar, ficaremos felizes em ajudá-lo.

Tenha um bom dia
Itsara Dolma

Olá Frederic,

Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo erro de espessura, e de fato, nossas joias artesanais podem variar ligeiramente de uma peça para outra, o que explica essa diferença.

Dito isso, usar uma joia não é o mesmo que experimentá-la, e como especificado em nossos T&C, se precisar de uma devolução ou troca, estamos à sua disposição.
Esperamos vê-lo novamente

Atenciosamente,
Tristan D'Itsara

Olá,

Lamentamos muito por esta má experiência. Um erro de expedição é raro conosco, mas entendemos perfeitamente sua decepção.
Tomamos as medidas necessárias assim que fomos informados do problema, e oferecemos uma solução o mais rápido possível, com um gesto comercial adicional.
Isso não muda seu sentimento, que respeitamos, mas saiba que nossa equipe está sinceramente comprometida em oferecer um serviço de qualidade e tratar cada situação com seriedade.

Atenciosamente,
Itsara Dolma

Olá Jordan,
Em resposta às nossas trocas por e-mail, reenviamos o pedido ontem. Portanto, não deve demorar a chegar.
Obrigado pela sua confiança.
Atenciosamente,
Tristan d'Itsara

Muito obrigado pelo seu retorno!
Lamentamos muito pela falta da mensagem, foi um erro da nossa parte.
Obrigado novamente pela sua compreensão e gentileza.
Tristan da Itsara

Olá Valerie,
Obrigado pelo seu pedido e pela sua confiança, esperando vê-la novamente para um futuro pedido.

Tristan da ITSARA

Olá Lucas,

Obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos saber que a joia não correspondeu exatamente às suas expectativas, mas estamos felizes que você tenha apreciado a reatividade do nosso serviço ao cliente.

Fazemos o nosso melhor para refletir fielmente o tom real da prata maciça, mas pode haver, de fato, pequenas diferenças relacionadas à luz, ao polimento ou à tela utilizada.

Atenciosamente,
Itsara Dolma

Olá Claude,

Obrigado pela sua opinião.

Nossas caixas são feitas a partir de materiais naturais, recicláveis e biodegradáveis. Elas são projetadas para serem ao mesmo tempo protetoras, leves e respeitosas com o meio ambiente.

Lamentamos se elas não pareceram à altura de suas expectativas. Estamos sempre buscando conciliar durabilidade, estética e praticidade, e suas observações são valiosas para nós.

Quanto ao preço, ele reflete o know-how artesanal por trás de cada peça, bem como a qualidade dos materiais utilizados, pois nossas joias são feitas de prata pura (99,9% sem mistura).

Atenciosamente,
Itsara Dolma

Olá Catherine

Primeiramente, obrigado pela sua compra, e em seguida, você pode assegurar a pessoa a quem você deu a joia que ela é realmente de prata maciça de qualidade.
Como especificado em nosso site e na página "Prata pura e maciça", todas as nossas joias possuem nosso selo de importador em metais preciosos registrado na garantia da alfândega de Nice. Isso prova a qualidade do material e a origem da sua joia.
Além disso, nossas joias sempre têm mais de 92,5% de prata (como indicado em nossa página sobre a qualidade da prata) porque são feitas de prata pura: 99,9% de prata sem mistura. Apenas as joias que têm soldas têm entre 98% e 96% porque uma liga de 50% de prata com 50% de cobre é necessária para realizar a ou as soldas. No entanto, é impossível afirmar a porcentagem de prata de cada joia, ela sempre oscila entre 96% e 99,9% de prata. O que é uma qualidade excelente e rara.

Não hesite em consultar nossos "conselhos e cuidados" para suas joias Itsara

Estamos sempre à sua disposição se você tiver outras perguntas ou se precisar de um conselho

Atenciosamente

Isabelle

Olá Etiennise,

Agradecemos pelo seu comentário e estamos felizes em ouvir sua satisfação com nossas joias e nossos serviços.

Atenciosamente,
Itsara Dolma