Avaliações de clientes de Jiminis.com

Olá, lamentamos que nossos produtos tenham chegado danificados. A caixa de transporte estava em mau estado? Você deixou uma reserva para o transportador? Tenha um bom dia, Clément da Jimini's

Olá !
Obrigado pela sua opinião que continua positiva no geral :)
Trabalhamos todos os dias para democratizar o consumo de insetos comestíveis e você está certo em mencionar que isso também passa pelo preço. Desde 2012, o preço dos nossos insetos aperitivos caiu 30%, continuaremos a fazer esforços e esperamos que possamos continuar nos próximos anos a tornar nossos produtos ainda mais acessíveis !
Até logo e tenha um bom dia,
A equipe Jimini's !

Olá, seu pedido foi feito no domingo à noite às 21h e enviado na segunda-feira às 14h, ou seja, menos de 24h após sua recepção. Por razões independentes da nossa vontade, o Mondial Relay não conseguiu garantir a entrega do pacote dentro do prazo normal de 2 a 4 dias úteis. Portanto, lamentamos que você não tenha conseguido receber seu pacote a tempo, apesar de todos os nossos esforços para enviar seu pacote dentro do prazo. Você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente para que possamos reenviar seu pedido para outro endereço. Excelente dia, Clément da Jimini's

Olá Joséphine! Obrigado pela sua opinião e pelo retorno sobre o tamanho das nossas embalagens. A escolha do tamanho da caixa foi feita para proteger o produto de uma possível esmagamento e o tamanho do saco contendo os insetos é determinado pela nossa máquina de embalagem. Um saco muito pequeno e os insetos serão esmagados pelas mandíbulas que servem para realizar a soldagem do saco. Um saco muito grande e é um uso desnecessário de plástico. Portanto, determinamos o tamanho do saco levando em consideração esses dois parâmetros ;) Tenha um bom dia e até logo! A equipe JIMINI'S

Olá Romain,
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com sua experiência. Tivemos algumas dificuldades de gestão de estoque devido ao período de confinamento/desconfinamento, razão pela qual seus produtos não foram enviados dentro dos prazos habituais.
Pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos boas festas de fim de ano.
A equipe Jimini's

Olá Claire! Obrigado pela sua avaliação que nos deixa muito felizes ;) Temos a impressão de que sua experiência foi bem-sucedida, apesar da nota de 3/5 recebida. Se for um erro, não hesite em mudar, isso nos ajudará a nos fazer conhecer melhor por outros futuros clientes! Até logo e boas festas de fim de ano! A equipe Jimini's

Olá Senhora,
Primeiro, saiba que lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com sua experiência na JIMINI'S.
Não realizamos margem sobre os custos de envio e até mesmo arcamos com uma parte de seu custo (preparar e enviar pacotes realmente tem um custo, mesmo que alguns e-comerciantes nos façam esquecer disso), por isso consideramos que nossos custos de envio são justos, de 4,90 a 10,90€ dependendo da escolha do transportador.
Você optou por usar o serviço Chronopost para uma entrega em 24h, para um pedido de 14,92€ e um valor de frete de 10,90€. Portanto, você pagou menos de frete do que de despesas de envio.
Finalmente, a Chronopost não respeitou seu prazo de entrega por um motivo desconhecido, por nossa parte, enviamos seu pedido a tempo. Se você tivesse nos contatado, poderíamos ter encontrado uma solução.
Desejamos a você um excelente dia,
Atenciosamente.
A equipe Jimini's

Olá,
Lamentamos que nossos produtos não tenham atendido suas expectativas.
No entanto, sua avaliação indica uma entrega em 15 dias, enquanto você fez o pedido no domingo 31/05/2020 e sua avaliação data de 09/06/2020. Portanto, não é tecnicamente possível que a entrega tenha demorado 15 dias.
Além disso, você parece não ter ficado satisfeito com o preço da entrega, da qual cobrimos uma grande parte dos custos e que se torna gratuita a partir de 30€ de compras. Você poderia ter aproveitado isso adicionando 1,60€ ao seu carrinho.
Por fim, o preenchimento de nossos produtos corresponde estritamente ao peso indicado nas fichas dos produtos e é destinado a proteger os mesmos durante o transporte e de um eventual esmagamento.
Desejamos a você, apesar de tudo, uma excelente semana :)
A equipe JIMINI'S

Olá Nina,
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com o tamanho dos nossos insetos, nem com o tamanho das nossas caixas. Vamos considerar criar um formato familiar ;) Pequena precisão que é importante: você tem todas as informações em nosso site sobre o peso de cada caixa, assim como o tamanho dos insetos contidos nela.
Tenha um bom dia e saudações aos nossos amigos belgas!
A equipe JIMINI'S

Senhor, bom dia,
Seu pedido foi feito durante o confinamento em um contexto particularmente específico e anormal. Infelizmente, durante esse período, os serviços postais foram muito perturbados e os prazos de entrega não foram respeitados. Não conseguimos entregar normalmente, razão pela qual você foi reembolsado.
Lamentamos por essa má experiência e pedimos desculpas.
Boa continuidade.
A equipe JIMINI'S

Olá,
Obrigado por essa avaliação construtiva. Você pediu um pacote contendo 5 produtos diferentes, qual ou quais desses produtos você não gostou e por qual(is) razão(ões)? Damos muita importância às opiniões de nossos clientes.
Excelente dia,
Atenciosamente.
Clément

Olá,
Agradecemos por sua avaliação, no entanto, não recebemos nenhuma reclamação da sua parte, assim poderíamos ter encontrado uma solução. Além disso, em caso de recebimento de um pacote danificado, nossos clientes são convidados a recusar a entrega ou a fazer reservas para que possamos agir junto ao serviço postal.
Por fim, é infelizmente impossível, por razões de custo, usar caixas mais espessas. A JIMINI'S cobre uma grande parte dos custos relacionados à expedição dos pacotes além das taxas postais que são parcialmente cobertas.
Lamentamos por essa má experiência e esperamos que essas explicações o convençam a voltar a nos visitar!
A equipe Jimini's

Olá,
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso serviço de expedição. No entanto, é importante que informemos que cumprimos nossas obrigações contratuais: você fez o pedido em 13/01/2020 às 17h29, e está estipulado em nossas condições de entrega e ao escolher o transportador, que os pedidos feitos antes das 12h00 são enviados no mesmo dia e os feitos depois são enviados no dia seguinte. Seu pacote foi enviado no dia 14 e entregue em 15/01/2020, como atesta seu acompanhamento Chronopost.
Além disso, você não tentou nos contatar, poderíamos ter encontrado uma solução para seu problema ou lhe informar que o prazo de entrega desejado (menos de 24h) não era oferecido em nosso site.
Desejamos a você um excelente dia, esperando que essas informações o convençam de nossa boa fé.
A equipe JIMINI'S

Boa noite Xavier,
Recebi seu e-mail e peço desculpas por este atraso na resposta da nossa parte. Vi que você acabou de nos deixar uma avaliação negativa no Avis Verificados e reconheço de bom grado meus erros por não ter retornado a você mais cedo. A explicação não é nada extraordinária, eu apenas queria esperar ter uma resposta do nosso logístico para poder voltar a você com informações, mas ele está demorando a tratar meu pedido. Eu deveria ter respondido para você esperar, então você tinha toda razão para esse lembrete! Em todo caso, saiba que um produto será enviado a você ou que você será reembolsado pelo produto em questão, o importante é identificar o problema que causou a não-recepção do seu produto e evitar que isso aconteça novamente.
Clément

Olá Peggy,
Obrigado pelo seu retorno. As tarifas e pesos líquidos estão claramente indicados em nosso site. Estamos trabalhando duro para reduzir essas tarifas que também são sinônimo de qualidade e rastreabilidade. Fique de olho, pois em breve você ficará agradavelmente surpresa!
Até logo!
Clément

Olá,
Seu pedido foi recebido no sábado às 16h57 (dia não útil), e foi enviado na segunda-feira de manhã, portanto, cumprimos nossos compromissos. Por razões que desconhecemos, o pacote não foi entregue a você, nem na quarta, nem na quinta. Como você não tentou nos contatar nesse momento, não pudemos agir para oferecer a melhor solução.
Desejo-lhe um ótimo dia,
Atenciosamente.
Clément