Avaliações de clientes de Jiminis.com

Olá Guillaume,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que nossos produtos não atenderam às suas expectativas em termos de sabor, daí a estimativa de que eles não têm "sabor algum", pode ser um pouco exagerado. Quanto aos preços, estes estão claramente indicados em nosso site, portanto não há surpresas desagradáveis. Fazemos o nosso melhor para oferecer nossos produtos a um preço acessível, apesar de todos os desafios que enfrentamos desde a criação da Jimini's em 2012.
Excelente dia.

Atenciosamente,
A equipe Jiminis

Olá Frédéric,

Obrigado por ter dedicado um tempo para nos deixar uma avaliação. Seu pedido realmente enfrentou dois problemas inesperados e involuntários e pedimos que aceite nossas desculpas pelo transtorno causado. Procedemos ao reembolso total dos produtos não recebidos e garantimos que esse tipo de erro é suficientemente raro para ser a exceção em nosso site.

Desejamos a você um bom dia.
Atenciosamente.
A equipe Jimini's

Olá Sandrine,

Muito obrigado pelo seu retorno e suas observações construtivas. Estamos felizes em saber que você apreciou a rapidez da expedição. Lamentamos saber que os sabores dos nossos produtos não atenderam às suas expectativas. Levamos em conta seus comentários sobre a descrição dos gostos e trabalharemos para melhorar nossa comunicação sobre isso. Sua experiência nos ajuda a melhorar. Não hesite em nos contatar se você tiver outras sugestões.

Atenciosamente,
A equipe Jiminis

Olá Estelle,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião sobre nossos grilos. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Seu feedback sobre a textura e a presença de detritos é valioso para nós, e iremos analisá-lo de perto para melhorar a qualidade de nossos produtos.

Não hesite em nos contatar diretamente se desejar discutir mais sobre isso.

Atenciosamente,
A equipe da Jimini's

Olá Hélène,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você recebeu um produto vencido e que nossa resposta não foi recebida rapidamente o suficiente, já trocamos e reembolsamos o produto enviado por engano.

Tenha um bom dia e até breve.

Atenciosamente.

A equipe Jiminis

Olá Gael,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião sobre nosso site. Levamos em conta suas observações sobre o preço de nossos produtos, que continua sendo um dos mais baixos do mercado. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade, e seus comentários são valiosos para nos ajudar a melhorar. Claro, a quantidade está indicada em cada ficha de produto, em conformidade com as regulamentações em vigor. Desejamos a você um bom dia.

Atenciosamente,
A equipe Jiminis

Olá,

Agradecemos por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação sobre nossos produtos. Ficamos surpresos com sua avaliação e suas afirmações sobre a venda de insetos comestíveis em Paris. Existem muitas lojas que comercializam nossos produtos (Nature & Découvertes, La Grande Épicerie de Paris, alguns pontos de venda Fnac, delicatessens, etc.). É possível que você não tenha apreciado nossos produtos, os gostos pessoais não se discutem. Daí a falar de um gosto dificilmente suportável, isso nos parece extremo. Felizmente para nós, nossos outros clientes parecem estar bastante satisfeitos com nossos produtos, com mais de 90% de taxa de satisfação.
Por fim, se você comprar um produto cujo gosto lhe parecer anormal, não hesite em contatar o serviço de qualidade que poderá talvez ajudá-lo :)

Atenciosamente,
A equipe da Jimini's

Olá Laurence,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação em nosso site. Lamentamos e ficamos surpresos ao saber que nossos grilos e larvas de farinha não estavam crocantes o suficiente e que você achou nossos temperos insuficientes. Todos os nossos insetos são desidratados por liofilização (o que lhes confere uma crocância ideal), depois temperados e delicadamente secos novamente. Anotamos suas observações e faremos o possível para continuar melhorando.

Atenciosamente,
A equipe Jiminis

Caro Daniel, agradecemos pelo seu retorno sobre nossos insetos comestíveis. Entendemos seu retorno sobre os preços e nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade, garantindo uma experiência agradável aos nossos clientes, isso ao melhor preço que podemos praticar.
Excelente final de semana.
A equipe Jimini's

Olá Logan, agradecemos pelo seu retorno sobre seu pedido de copos de farinha. Estamos felizes em saber que eles conseguiram gerar trocas durante seu aperitivo, mas lamentamos que a textura não tenha atendido às suas expectativas. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar nossos produtos no futuro.

Tenha um bom dia.

A equipe Jimini's

Olá Jean, lamentamos que você não tenha recebido sua entrega a tempo, apesar do seu pagamento por uma entrega em 24h. Entendemos sua insatisfação, no entanto, como foi indicado pela Chronopost, assim como por nossos serviços, seu pacote foi atrasado por caso de força maior. Não somos de forma alguma responsáveis. Pedimos desculpas por esse inconveniente, nossa equipe está fazendo todo o possível para melhorar nosso serviço de entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Jimini's

Olá Harmony, obrigado pela sua opinião. Lamentamos que nossos produtos não atendam ao seu gosto. Estamos constantemente trabalhando na melhoria de nossos produtos e esperamos que você nos dê uma segunda chance no futuro. Não hesite em nos contatar se tiver sugestões para melhorar nossa linha de produtos. Atenciosamente, A equipe Jiminis.

Olá Nicolas,

Lamentamos que seu pedido tenha sido entregue em um armário errado. Pedimos desculpas, apesar de não termos nenhum meio de agir sobre as condições de entrega do seu pacote uma vez que ele foi confiado ao transportador que você selecionou.

Desejamos a você um bom dia e um ótimo verão.

Atenciosamente.

A equipe Jimini's

Olá Maxime, obrigado pelo seu feedback. Estamos cientes de que nossos molitors podem ser às vezes frágeis e quebrar. Continuaremos a oferecer uma variedade de produtos para satisfazer todos os gostos. Obrigado pela sua confiança e pela sua nota de 3/5. Bom apetite! A equipe Jiminis.

Olá Odette,

Obrigado pela sua opinião, esperamos que a surpresa tenha sido boa ;)

Bom dia e até breve.

A equipe Jimini's

Olá Lou, Lamentamos que a Chronopost não tenha cumprido os prazos de entrega. Uma vez que o pacote está nas mãos do transportador, infelizmente não podemos fazer nada para obrigá-lo a respeitar os prazos. Eu pude constatar que seu pacote ainda não foi retirado no ponto de coleta. Portanto, poderemos reembolsá-lo assim que recebermos o pacote de volta em nosso ateliê. Excelente dia e até breve. A equipe Jimini's

Olá, Lamentamos que todos os produtos que você desejava não estivessem disponíveis. Estamos fazendo o possível para oferecer aos nossos clientes uma ampla escolha de produtos, no entanto, às vezes nosso ateliê tem dificuldade em acompanhar :) Agradecemos pela sua compreensão e desejamos um ótimo dia. A equipe Jimini's

Olá, Obrigado pela sua opinião! Você nos deu 3 estrelas de 5, há algo que possamos melhorar? Até logo e tenha um bom dia! A equipe Jimini's

Olá Anthony, Obrigado pelo seu pedido e pela sua confiança. Nossos produtos são vendidos por peso e não por unidade. Eu o convido a nos enviar uma foto dos produtos recebidos para que possamos estudar a questão. Excelente dia e até breve. A equipe Jimini's

Olá Sandra, Obrigado pela sua opinião, no entanto, não recebemos nenhum e-mail de reclamação da sua parte. Lamentamos que você não tenha recebido os produtos corretos, o que pode acontecer. Em situações como essa, reembolsamos os produtos não recebidos ou os reenviamos, mas para isso precisamos estar cientes do problema :) Obrigado por escrever para o nosso serviço de atendimento ao cliente (www.jiminis.com, na parte inferior da página, link "contate-nos"). Tenha um bom dia e até breve. A equipe Jimini's

Olá Eric, Obrigado por ter dedicado um tempo para nos deixar uma avaliação. Você selecionou o transportador Mondial Relay e, portanto, foi entregue em um ponto de coleta. Até breve e tenha um bom dia! A equipe Jimini's

Olá Marc! Obrigado por ter dedicado um tempo para nos deixar uma avaliação. Um colissimo em ponto de coleta com assinatura custa cerca de 5€ TTC, preço ao qual se adiciona o custo da embalagem, a preparação, o custo de eventuais retornos e pacotes perdidos, etc. Em um carrinho de 30€ TTC, essas taxas representam mais de 20% do valor do pedido. Você entenderá, portanto, que não podemos oferecer a entrega em domicílio que custa ainda mais caro (cerca de 8€) para um carrinho de 30€. Nossos preços de entrega permitem obter a entrega em domicílio com Colissimo a 4€ TTC a partir de 30€ de compras, 2€ TTC a partir de 40€ de compras. Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito. Excelente dia. A equipe Jimini's

Olá Serge, Lamentamos que você não tenha apreciado nossos produtos. No entanto, estamos satisfeitos que você tenha apreciado a rapidez de nossas expedições, bem como o design de nossas embalagens. Excelente dia. A equipe Jimini's

Olá, Você entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente após receber 3 produtos dos 5 encomendados. O SAC reconheceu a possibilidade de um erro e pediu informações adicionais que você forneceu, depois, achando o tempo longo, você nos contatou novamente ontem, e hoje nos chamou de golpistas. Somos uma pequena equipe e às vezes leva um pouco de tempo para atender a todos, razão pela qual seu comentário nos parece inadequado e difamatório. A fraude não faz parte das nossas práticas comerciais, caso contrário, nossa empresa não existiria mais há muito tempo. Boa continuidade. A equipe Jimini's

Olá Anthony! Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos deixar uma opinião. Anotamos seus comentários que nos ajudam a melhorar nossos produtos com o tempo :) Até logo e tenha um bom dia! A equipe Jimini's

Olá, Obrigado por esta avaliação que demonstra que reembolsamos seu pedido e assumimos totalmente a perda de um pacote. Você menciona uma empresa que comercializa produtos que não têm autorização para serem colocados no mercado. Desejamos a você novamente um feliz ano novo :) A equipe Jimini's

Olá Larent, Obrigado por ter dedicado um tempo para nos escrever, estamos anotando seus comentários :) Tenha um bom dia e boas festas de fim de ano! A equipe Jimini's

Olá Laetitia, Lamento que você não tenha ficado satisfeita com sua experiência com a Jimini's, infelizmente, não podemos controlar as condições de envio dos pacotes que enviamos. Não hesite em nos contatar através do nosso serviço de atendimento ao cliente (clique em "nos contatar" descendo até o final do nosso site). Excelente dia. A equipe Jimini's

Olá Justine, Agradecemos pelo seu pedido e pela sua confiança. O serviço de atendimento ao cliente respondeu, o produto em falta foi reembolsado :) Excelente dia e até breve. A equipe Jimini's

Olá Nathalie, Obrigado pelo seu pedido e pela sua confiança. Os crackers que você pediu em promoção têm uma Data de Validade Mínima válida até 12/2023. Portanto, estarão cobertos por esta DDM no Natal. Além disso, como já mencionamos em troca de e-mails anteriormente, a DDM (antiga DLUO) é uma indicação que permite o consumo, no mínimo, até a data indicada, mas não impede o consumo do produto semanas ou meses após essa data. Agradecemos pelo seu feedback e desejamos uma boa degustação! A equipe Jimini's

Olá Karine, Lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com seu pedido. Você nos contatou recentemente sobre um produto faltando em uma caixa de barras, um assunto que, embora importante, não é considerado prioritário. Você não mencionou nenhum problema de vermes em suas barras, caso contrário, seu ticket teria sido tratado pela equipe de qualidade. Como não se trata de um problema urgente, o ticket foi tratado apenas hoje. Levamos em conta sua solicitação e aguardamos seu retorno sobre esse problema de qualidade (e erro de pedido). Tenha um excelente dia. A equipe Jimini's

Olá, Obrigado pelo seu pedido e pela sua confiança. Após consultar o rastreamento do seu pacote, parece que o prazo de entrega foi respeitado (prazo indicado no momento do pedido: 2 a 5 dias úteis): - Pedido feito no domingo, 29 de outubro - Expedição na segunda-feira, 30 de outubro - Entrega em ponto de coleta no dia 02 (sendo o dia 1 feriado) Portanto, temos uma entrega em 2 dias úteis, o que corresponde ao prazo indicado. Convidamos você a modificar sua avaliação. Excelente dia. A equipe Jimini's

Olá Marine, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência! Usamos as avaliações para melhorar nossos produtos e a qualidade de nossos serviços. Tenha um bom dia e até logo! A equipe Jimini's

Olá Frédéric ou Kévin, estamos um pouco perdidos... Obrigado por ter dedicado tempo para nos informar sobre a nossa falta de seriedade. No entanto, enviamos um primeiro pacote, que chegou a tempo, ao destinatário que você escolheu (mesmo que tenha sido um erro, entendemos bem), e depois um segundo, também a tempo, que chegou até você. Acabamos de receber o primeiro pacote de volta, que ficou no ponto de coleta por 14 dias. Portanto, poderemos reembolsá-lo após a verificação do seu conteúdo. O fato de você não ter recebido uma resposta imediata pode ser uma reclamação válida, e pedimos desculpas por isso, estamos

(Copia e cola da sua segunda opinião) Olá Frédéric ou Kévin, estamos um pouco perdidos... Obrigado por dedicar seu tempo para nos informar sobre nossa falta de seriedade. No entanto, enviamos um primeiro pacote, que chegou a tempo, ao destinatário que você escolheu (mesmo que tenha sido um erro, entendemos bem), e depois um segundo, sempre a tempo, que chegou até você. Recebemos o primeiro pacote de volta, que ficou em seu ponto de coleta por 14 dias. Portanto, poderemos reembolsá-lo após a verificação do seu conteúdo. O fato de você não ter recebido uma resposta imediata pode ser uma reclamação válida, e pedimos desculpas por isso, estamos

Olá Dominique, Primeiro de tudo, agradecemos pelo seu pedido e pela sua confiança. Você nos informa que o comerciante do ponto Mondial Relay lamentou que o pacote tenha sido danificado durante o transporte pelo Mondial Relay. Não somos de forma alguma responsáveis, a responsabilidade é do transportador. Neste caso, é apropriado recusar o pacote. Quanto às mensagens recebidas, enviamos mensagens para o rastreamento do pacote e nada mais, seus dados pessoais não são utilizados para fins comerciais, nem compartilhados. Excelente dia e até breve. A equipe Jimini's

Olá, Agradecemos pelo seu pedido e pela sua confiança. Não encontrei e-mails enviados ao nosso serviço ao cliente, no entanto, consegui rastrear o itinerário do seu pacote. Este não pôde ser entregue em sua casa e, portanto, foi entregue em um ponto de retirada. Como não foi retirado, foi devolvido após 15 dias. Agradecemos se você puder entrar em contato com nosso serviço ao cliente pelo endereço [email protected] Tenha um excelente dia. A equipe Jimini's

Olá Philippe, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência! Usamos as avaliações para melhorar nossos produtos e a qualidade de nossos serviços. Tenha um bom dia e até breve! A equipe Jimini's