Avaliações de clientes de Jiminis.com

Olá, A lista completa de ingredientes e alérgenos está disponível em cada ficha de produto em nosso site, assim como na embalagem de cada produto Jimini's, de acordo com a regulamentação vigente. Sua declaração é, portanto, falsa, leva 2 minutos para qualquer um verificar em nosso site. As respostas decepcionantes e "não adequadas" do nosso serviço de atendimento ao cliente consistiram simplesmente em não atender aos seus pedidos insistentes de cobertura dos custos de devolução do seu pedido e reembolso de produtos consumidos, em decorrência de suas falsas declarações e da transmissão de um documento com aparência muito duvidosa. De qualquer forma, temos condições gerais de venda e as respeitamos. Excelente continuação. A equipe Jimini's

Olá, Lamentamos que você não tenha apreciado sua experiência com nosso serviço ao cliente. Seu comportamento ameaçador e descortês (ameaçar processar nossa empresa enquanto ainda não tivemos tempo de responder) nos levou a lembrá-lo das regras de etiqueta, isso pode ser útil em suas próximas trocas com outros e-comerciantes. O cliente é rei se permanecer educado. Excelente continuação. A equipe Jimini's

Olá Manuel, Obrigado pelo seu feedback sobre nossos produtos, no entanto, esta seção é dedicada à avaliação do serviço geral do nosso site (entrega, rapidez de envio etc...). No entanto, permitam-nos responder aos seus comentários: - Você compara nossas massas de insetos proteicos feitas artesanalmente em nossa oficina com massas industriais vendidas a 1€/kg. Se você está procurando comprar os produtos mais baratos, claramente não é na Jimini's que você os encontrará. Todas as informações de comparação estão disponíveis: peso, preço etc. Se você achar o preço excessivo, não é obrigado a comprar. - O mesmo se aplica à quantidade de insetos em nossas massas: sem surpresas: a lista de ingredientes está disponível na ficha do produto. - Quanto à lista de ingredientes e alérgenos da barra que você recebeu, ela também está disponível na ficha do produto (em francês). No entanto, você está certo em lamentar não ter recebido o produto em francês, foi um erro de preparação. - Por fim, quanto aos crackers, lamentamos que você não tenha gostado, felizmente eles parecem agradar à maioria de nossos outros clientes. Lamentamos que você não tenha apreciado nossos produtos e desejamos que você encontre os produtos que atendam às suas expectativas. Tenha um excelente dia. A equipe Jimini's

Olá Camille, Entendemos sua decepção devido ao erro na preparação do seu pedido. O problema foi resolvido e nos esforçaremos para responder mais rapidamente da próxima vez ;) Tenha um bom dia e até logo! A equipe Jimini's

Olá Annie, Obrigado pela sua opinião e pelo seu feedback. No entanto, gostaríamos de destacar os seguintes pontos para os leitores da sua avaliação: - Você fez dois pedidos com 15 minutos de intervalo, portanto não se trata de erros de pagamento ou de bug (pensamos que se trata de um erro de manuseio com uma atualização de página antes que o pagamento tenha sido confirmado) - Tentamos entrar em contato com você para garantir que não se tratava de um erro, mas você forneceu dois números de telefone celular falsos - O tamanho e o peso de cada produto estão especificados na ficha do produto. Fotos dos produtos segurados na mão também estão disponíveis, para que nossos clientes possam ter uma escala de tamanho Tenha um bom dia! A equipe Jimini's

Olá Amandine, Tivemos azar com este pedido, estamos de acordo. O primeiro pedido foi perdido pelo transportador, você recebeu um reembolso integral, o que é normal. O fato de ter havido um erro de preparação no seu segundo pedido é um triste acaso e só soubemos disso através deste aviso, poderíamos ter solucionado esse problema com o serviço de atendimento ao cliente que eu o convido a contatar. Aguardando seu retorno, desejamos a você um ótimo dia! A equipe Jimini's

Olá Matheo, Lamentamos que você não tenha apreciado nossos produtos. Você nos informou sobre isso nas avaliações dos produtos, esta seção é destinada à avaliação dos serviços do site (entrega, clareza do site, qualidade do serviço em geral...). Portanto, vamos solicitar uma nova avaliação :) Tenha um excelente dia. Atenciosamente, Jimini's

Olá Marie-Claude! Obrigado pelo seu feedback e boa final de ano! A nota de 3 em 5 se deve a algum problema que você encontrou? A equipe Jimini's

Olá Sylvain! Lamentamos que sua experiência não tenha sido ótima. Você está certo, nosso site pode ser melhorado e estamos trabalhando nisso! Até logo e boa semana! A equipe J'imini's

Olá Yannis, Obrigado pela sua confiança, não tivemos tempo de responder, mas a modificação no seu pedido que você solicitou foi feita antes do envio do pacote. Se não for o caso, pedimos desculpas, não somos sempre muito reativos durante o período de correria de fim de ano :) Até breve e boas festas! A equipe Jimini's Espero que os produtos

Olá Dominique, lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com a qualidade do serviço do transportador escolhido (Mondial Relay). Infelizmente, não podemos garantir o cumprimento dos prazos de entrega desse transportador, uma vez que o pacote foi confiado a ele. O mesmo se aplica ao local de entrega: se o ponto de retirada escolhido estiver fechado, é possível que o Mondial Relay tenha escolhido outro ponto de retirada para entregar a você. Não somos avisados nem responsáveis por essa escolha. Agradecemos pela sua compreensão e convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected]. Tenha um excelente dia. Clement de Jimini's

Olá Kévin, Obrigado pelo seu pedido e pela sua opinião. Lamentamos que você tenha ficado decepcionado com nossos produtos, no entanto, as quantidades e preços por quilo estão especificados em cada ficha de produto. Também adicionamos fotos para ter uma escala das caixas de insetos. Por fim, não podemos encher mais os sachês por razões técnicas, os insetos seriam esmagados ao fechar os sachês. Excelente dia! Atenciosamente, Jimini's

Olá Pascal, Obrigado pelo seu retorno sobre a ergonomia do nosso site. Esta pode certamente ser melhorada, o que não deixaremos de fazer no futuro. No entanto, é possível encomendar vários produtos fora dos pacotes. É possível que um produto que você desejava encomendar tenha ficado fora de estoque no momento em que você fez o pedido. Desejo-lhe um bom dia! Até breve! Atenciosamente, Jimini's

Olá Michaël, Primeiro, obrigado pelo seu pedido e pela sua confiança! Parece que houve um erro na preparação do seu pacote e que você não recebeu os produtos corretos. Não recebemos nenhum e-mail ou ligação da sua parte para nos informar sobre esse problema, portanto, convido você a nos contatar através do nosso formulário de contato: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Até logo e tenha um bom dia! Clemente da Jimini's

Olá Adeline, Lamento que nossos insetos não tenham agradado você. Quanto aos preços dos nossos produtos, nós os assumimos: é o preço de insetos europeus temperados e preparados na França com cuidado por uma pequena empresa de cerca de dez funcionários :) Tenha um ótimo dia! Clément da Jimini's

Olá Bastien, Obrigado pela sua opinião. Acabei de dar uma olhada no seu rastreamento Colissimo onde está indicado que o carteiro não conseguiu entregar seu pacote. O procedimento seguido quando um pacote não pode ser entregue em mãos ou diretamente na sua caixa de correio é encaminhá-lo para um ponto de retirada. Seu pacote foi, portanto, depositado nos Correios onde você deve ter ido. Não somos de forma alguma responsáveis pelo problema que você encontrou. De fato, enviamos seu pacote a tempo e o carteiro tentou entregá-lo (de acordo com as informações que temos), por isso lamentamos que você pareça nos responsabilizar por essa má experiência com nosso bom e velho correio nacional. No entanto, esperamos que nossos produtos tenham agradado e desejamos boas festas de fim de ano! Atenciosamente, Jimini's

Olá André, obrigado pela sua opinião. O problema que você encontrou foi resolvido. Nenhum pedido foi debitado duas vezes, tratava-se apenas da geração de dois pedidos para um único pagamento. Esperamos que nossos produtos tenham agradado você! Tenha um bom dia, Clément da Jimini's

Olá, lamentamos que nossos produtos tenham chegado danificados. A caixa de transporte estava em mau estado? Você deixou uma reserva para o transportador? Tenha um bom dia, Clément da Jimini's

Olá !
Obrigado pela sua opinião que continua positiva no geral :)
Trabalhamos todos os dias para democratizar o consumo de insetos comestíveis e você está certo em mencionar que isso também passa pelo preço. Desde 2012, o preço dos nossos insetos aperitivos caiu 30%, continuaremos a fazer esforços e esperamos que possamos continuar nos próximos anos a tornar nossos produtos ainda mais acessíveis !
Até logo e tenha um bom dia,
A equipe Jimini's !

Olá, seu pedido foi feito no domingo à noite às 21h e enviado na segunda-feira às 14h, ou seja, menos de 24h após sua recepção. Por razões independentes da nossa vontade, o Mondial Relay não conseguiu garantir a entrega do pacote dentro do prazo normal de 2 a 4 dias úteis. Portanto, lamentamos que você não tenha conseguido receber seu pacote a tempo, apesar de todos os nossos esforços para enviar seu pacote dentro do prazo. Você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente para que possamos reenviar seu pedido para outro endereço. Excelente dia, Clément da Jimini's

Olá Joséphine! Obrigado pela sua opinião e pelo retorno sobre o tamanho das nossas embalagens. A escolha do tamanho da caixa foi feita para proteger o produto de uma possível esmagamento e o tamanho do saco contendo os insetos é determinado pela nossa máquina de embalagem. Um saco muito pequeno e os insetos serão esmagados pelas mandíbulas que servem para realizar a soldagem do saco. Um saco muito grande e é um uso desnecessário de plástico. Portanto, determinamos o tamanho do saco levando em consideração esses dois parâmetros ;) Tenha um bom dia e até logo! A equipe JIMINI'S

Olá Claire! Obrigado pela sua avaliação que nos deixa muito felizes ;) Temos a impressão de que sua experiência foi bem-sucedida, apesar da nota de 3/5 recebida. Se for um erro, não hesite em mudar, isso nos ajudará a nos fazer conhecer melhor por outros futuros clientes! Até logo e boas festas de fim de ano! A equipe Jimini's