A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
Olá, o artigo encomendado não será utilizado porque cometi um erro na interpretação das dimensões, ou seja, em mm em vez de cm.
Avaliação traduzida
M
michael B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/03/2026
Olá Michael,
Entendemos sua decepção e estamos sinceramente desapontados em saber que você não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar novamente em particular para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Michael,
Entendemos sua decepção e lamentamos sinceramente saber que você não recebeu seu pedido. Convidamos você a nos contatar novamente em particular para que possamos resolver esse problema juntos.
Atenciosamente,
A equipe de John Steel
K
khalid E.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 27/04/2026
Olá Khalid,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Rápido e o resultado corresponde às expectativas.
L
laurent S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/04/2026
Produto conforme, mas arranhado. As duas peças de alumínio têm coloração diferente.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Laurent,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que o produto esteja conforme suas expectativas e esperamos vê-lo em breve em nossa loja para descobrir nossas outras criações.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
B
bruno M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/04/2026
muito decepcionado, não farei mais pedidos com vocês. embalagem correta não danificada, mas placa muito danificada, só consegui usar uma de duas. não posso enviar as fotos neste comentário, mas se você me der um e-mail, eu envio as 3 fotos
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Resposta de John Steel
Olá Bruno,
Lamentamos saber que você teve problemas com seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós e gostaríamos de discutir isso mais com você. Poderia nos contatar pelo e-mail indicado em nosso site para que possamos resolver essa situação juntos?
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
P
Pierre D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 03/04/2026
Peça mal acabada. Efeito espelho anunciado enquanto o efeito "metal escovado" foi recebido.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Pierre,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o produto recebido não corresponde às suas expectativas e gostaríamos de entender melhor sua situação. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos discutir sobre isso e encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
E
Eric G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/03/2026
Já aparece ferrugem
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Eric,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que você está enfrentando um problema com seu produto. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
ALABERT P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/04/2026
muitas arranhaduras em uma das duas faces de cada chapa. enorme decepção.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá ALABERT,
Lamentamos sinceramente saber que você encontrou imperfeições em seu pedido. Sua satisfação é importante para nós, e convidamos você a nos contatar em particular para discutir sua situação e encontrar uma solução juntos.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.
A
Artur D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/03/2026
Produto embalado em papel bolha, mas arranhado de todos os lados.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Artur,
Lamentamos sinceramente saber que seu produto chegou em um estado insatisfatório. Sua experiência é importante para nós e gostaríamos de discutir mais detalhes para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar em particular.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
H
hugo C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 26/03/2026
As chapas recebidas estavam arranhadas, sabendo que são faces frontais de sistema, é um pouco complicado...
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Hugo,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes em saber que você está globalmente satisfeito com seu pedido, mas entendemos sua decepção em relação aos arranhões nas chapas. Seu retorno é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel.
T
Thierry G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/03/2026
Muito caro, uma primeira compra tudo bem, mas nada mais.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Thierry,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Estamos felizes que sua primeira experiência tenha sido positiva, embora compreendamos suas preocupações em relação aos preços. Sua opinião é importante para nós e esperamos vê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
J
Jeroen V.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/02/2026
Material foi entregue torto.
Avaliação traduzida
C
Camille G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/12/2025
Então, produto perfeito! O corte e a perfuração estão ótimos! No entanto, dou apenas 2 estrelas pela entrega... Precisamos parar de trabalhar com a TNT... Eles trocaram meu pacote com o de outra pessoa e nenhuma ajuda foi oferecida.... Consegui encontrar essa pessoa graças à fatura presente no pacote (que por sorte havia recebido meu pacote e morava perto de mim) e recuperar meu pacote... Enfim, tive que fazer o trabalho da TNT...
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Camille,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que o produto atendeu suas expectativas, mas entendemos sua frustração em relação à entrega. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos discutir essa situação e oferecer toda a ajuda necessária.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
P
Pascal D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/12/2025
Publicidade enganosa.
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá Pascal,
Você poderia desenvolver?
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
D
Dominique F.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/12/2025
um pouco complicado pelo horário que não foi especificado por SMS. Passei o dia todo esperando meu pacote que só chegou às 19h, um pouco decepcionante
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Resposta de John Steel
Olá Dominique,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que o horário de entrega não tenha sido claramente especificado. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo da melhor forma nesta situação.
Atenciosamente,
A equipe da loja.
L
Luca B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/11/2025
Nunca recebi o que pedi
Avaliação traduzida
C
camille T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/12/2025
Estamos decepcionados porque entendemos que o aço já tinha a aparência enferrujada corten. Vimos outros sites onde foi especificado para enferrujar (mais barato). Mas aqui não houve precisão a esse respeito. Portanto, não podemos fazer a instalação imediatamente
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Resposta de John Steel
Olá Camille,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que você não encontrou as informações que esperava sobre a aparência de nossos produtos. Convidamos você a nos contatar diretamente para discutir sua experiência e ajudá-lo da melhor forma em seu projeto.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Alexandre B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/11/2025
Bem na primeira vez. Desta vez, a peça está arranhada e marcada. Vocês não me verão mais.
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Resposta de John Steel
Olá Alexandre,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente saber que sua última experiência não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é importante para nós e ficaríamos felizes em entender melhor sua situação para encontrar uma solução. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos discutir isso.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
J
Jean-Louis B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/10/2025
Uma reclamação sobre seu transportador, a empresa GEODIS, que subcontratou a entrega a um transportador cujo motorista deixou o pacote em um escritório no térreo, mesmo havendo uma pessoa na casa no andar de cima, mas o pior é que ele mesmo assinou o recibo de entrega (o que é proibido por lei sob pena de processos). Na esperança de que isso nunca aconteça novamente. Atenciosamente, Jean-Louis BONZI
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Resposta de John Steel
Olá Jean-Louis,
Lamentamos sinceramente saber sobre sua experiência
E
Eliseo Z.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 17/10/2025
A superfície inox que deveria ser completamente polida não é uniforme e apresenta amplas áreas opacas. Uma decepção.
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M
Maria Teresa S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/10/2025
O produto está ok, só que chegou com uma semana de atraso e como eu tinha os trabalhadores que precisaram voltar depois de 7 dias, isso me causou esse problema. Mas o produto está ok
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F
François P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/10/2025
Custo do prensagem não respeitado. Uma pena, o resto está perfeito, seu software de desenho não é amigável.
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Resposta de John Steel
Olá François,
Muito obrigado pelo seu r
N
Nicolas S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/10/2025
O pedido está conforme, mas foi tratado com muito atraso... Sem comunicação espontânea por parte do vendedor.
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F
FABRICE H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Olá, é uma vergonha enviar 2 pequenas placas quando eu havia dado as dimensões. Eles são incompetentes e tudo isso por um preço particularmente exagerado. Nunca recomendaria a eles. M. HERBIN
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Resposta de John Steel
Resposta em processo de geração.
G
Gilles G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 15/09/2025
Olá Senhora, Senhor. Duas observações sobre o pedido HTEHARUTV - erro de endereçamento do pacote, anunciado para 'Coccinelle Taverny' mas entregue em 'point Phone Taverny' - estado de acabamento da peça decepcionante. A placa é feita de uma chapa arranhada. O corte a laser é grosseiro (é preciso revisar sua máquina). Em resumo, seu serviço é medíocre dado o preço cobrado. Eu tinha planejado um pedido de cortes importante, mas talvez eu procure outro lugar. Atenciosamente, Gilles.
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E
enrico R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/07/2025
não há o que dizer sobre a profissionalidade dos produtos, mas sobre a entrega um desastre, a mercadoria chegou incompleta após um mês e ainda não chegou até hoje, além disso, havia como contatar a empresa encarregada da entrega, meu pedido era o primeiro e ainda precisaria de mercadoria, mas infelizmente acho que realmente desistirei de continuar a relação de colaboração
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S
simone C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 25/06/2025
A mercadoria nunca chegou
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B
Boris B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/05/2025
Placa cortada do lado errado... liguei para o serviço ao cliente, mensagem deixada. Ninguém me retorna. Portanto, não estou contente e não recomendo.
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Resposta de John Steel
Olá Boris,
Agradecemos por ter
L
Ludovic D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/05/2025
As bordas das placas devem ter sido limpas, pois a cola estava derretida ao redor das placas
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Resposta de John Steel
Olá,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente por esse inconveniente: esse tipo de problema é realmente muito raro e não reflete nosso nível habitual de qualidade. É excepcional que o filme protetor derreta assim ao redor das placas.
Não hesite em nos contatar se precisar, estamos à sua disposição e esperamos recuperar totalmente sua confiança em um próximo pedido.
Atenciosamente,
A equipe John Steel
R
rémi R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/04/2025
Olá, fiquei decepcionado com meu pedido porque queria peças de 167/158cm e recebi 167mm e 158mm. é minha culpa porque não verifiquei que o software trouxe meu pedido em mm. O preço me parecia razoável, mas não para peças tão pequenas.
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Resposta de John Steel
Olá,
Lamentamos sinceramente saber da sua decepção em relação ao seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente quando um erro de unidade pode causar uma diferença tão grande nas dimensões.
Mesmo que você mencione que se trata de uma distração relacionada à conversão automática em milímetros, gostaríamos que isso fosse mais claro no processo para evitar esse tipo de situação. Seu comentário é valioso e vamos estudá-lo para ver como podemos alertar melhor nossos usuários sobre esse ponto ao validar seus pedidos.
Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma melhor experiência no futuro. Não hesite em nos contatar se pudermos ajudá-lo de alguma forma.
Atenciosamente,
John Steel.
L
Luca B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/03/2025
Não era brilhante, era 2b e tive que pagar o dobro para polir, perdendo um dia de trabalho
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G
Giampiero M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/02/2025
Apesar do meu erro, poderia ter sido resolvido de outra forma.
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P
Paolo C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 26/02/2025
Paguei 24 euros a mais para receber as placas o mais rápido possível, mas não foi assim. Recebi na sexta-feira passada, já tinha partido
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D
daniel L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 14/02/2025
Eu pedi 2 placas de alumínio. Em cada peça, as 2 faces apresentam arranhões bastante profundos. Seria necessário pelo menos uma face limpa para fazer uma face frontal de amplificador.
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Resposta de John Steel
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua decepção em relação aos arranhões presentes nas placas. No entanto, é importante notar que a matéria-prima que você escolheu é entregue em seu estado natural (informação contida na ficha do produto), não tratada. Isso significa que pode apresentar imperfeições, incluindo arranhões mais ou menos profundos, dependendo do estado da placa no momento da expedição.
Essa matéria é principalmente destinada a usos onde a estética não é uma prioridade, e é realmente possível que um lado esteja menos limpo que o outro.
Estamos à disposição para qualquer informação adicional e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
john Steel.
G
Gabriel B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 09/02/2025
Pedi 2x 150/150, recebi 1x 150/150 OK e 1x 141/148 ?? Estranho, não?
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Resposta de John Steel
Olá,
Desculpe por este erro da nossa parte. Estamos fazendo todo o possível para evitar esse tipo de problema, mas parece que um corte errado foi enviado por engano.
Não hesite em nos contatar para que possamos encontrar juntos uma solução rapidamente. Obrigado pela sua compreensão!
John Steel.
R
Richard P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/12/2024
site fácil
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E
Eléonor H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/10/2024
Placa riscada (40) e marcas pretas gordurosas
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Resposta de John Steel
Olá,
Lamentamos saber que você teve um problema com sua placa, e entendemos bem sua insatisfação. Tentamos entrar em contato com você por telefone e por e-mail para resolver esse problema juntos, mas infelizmente não recebemos resposta da sua parte.
Se você ainda precisar de assistência, não hesite em nos ligar assim que possível para que possamos discutir e encontrar uma solução adequada.
Obrigado pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
John Steel.
Y
Yann R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/09/2024
A ferramenta online é pouco prática
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Resposta de John Steel
Obrigado pelo seu retorno!
Lamentamos que a ferramenta online não tenha atendido totalmente às suas expectativas. Levamos suas observações muito a sério e estamos atualmente trabalhando na melhoria de nossa plataforma para torná-la mais intuitiva e prática de usar.
John Steel.
A
Antoine A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 17/09/2024
Eu pedi uma placa INOX (73 cm de diâmetro) no site "John Steel", valor: 586,00 €. Esta placa apresenta uma não conformidade manifesta devido a uma deformação central formada por um rebaixo de 1,5 mm perfeitamente visível nas fotos que eu lhes enviei. Apesar disso, "John Steel" se recusou a aceitar a placa para troca - aqui está a sua resposta: "sua placa está dentro das conformidades de saída de fábrica. A discrepância que você constatou é mínima e está dentro das normas." Portanto, parece que a deformação manifesta, sob a forma de uma concavidade tornando a placa inutilizável, é uma conformidade normal para "John Steel"!!! O que é, evidentemente, totalmente inaceitável. Fica o aviso!
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá,
Entendemos sua decepção e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a placa que você pediu está em conformidade com as normas de saída de fábrica definidas em nossas Condições Gerais de Venda, disponíveis nesta página: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Como mencionado em nossas trocas anteriores, a discrepância constatada de 1,5 mm está dentro das tolerâncias técnicas aceitáveis para este tipo de produto em aço inoxidável, conforme estabelecido pelos padrões de fabricação. É importante notar que para este tipo de pedido sob medida, pequenas variações podem ocorrer e permanecem dentro das tolerâncias de fabricação aceitas.
Asseguramos que a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, e estamos sempre disponíveis para discutir possíveis soluções. Não hesite em nos contatar se desejar mais informações ou para discutir como podemos ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe John Steel
G
giuseppe M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/08/2024
tentei de todas as maneiras cancelar um pedido por um erro da minha parte, em vez de cm coloquei mm e não faço nada, chegaram atrasados e não atendem ao telefone.
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