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L
Nota: 1 em 5
um pouco decepcionado desta vez
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Avaliações de clientes de John Steel
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 019 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A avaliação geral destaca qualidade dos materiais e precisão nas medidas, com cortes e encomendas que atendem exatamente ao pedido e entregue dentro do prazo. Os clientes valorizam a embalagem cuidadosa, a embalagem resistente que protege o material durante o transporte, bem como a facilidade de pedido no site e a rapidez de expedição. O atendimento é descrito como atento, reativo e profissional, com suporte eficaz durante o processo de encomenda e pós-venda. A variedade de produtos e a confiabilidade na entrega são mencionadas como pontos fortes consistentes.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
Bom produto. Prazo um pouco longo.
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C
Nota: 4 em 5
Muito bom, rápido e conforme minha compra.
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A
Nota: 4 em 5
Ótima relação qualidade/preço. Alguns pequenos problemas para entender por que a peça não era realizável, mas uma vez resolvidos, tudo correu bem. A escolha dos materiais e o pedido são muito fáceis. A fabricação e a entrega são bastante rápidas. As peças produzidas estão em conformidade.
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A
Nota: 4 em 5
Excelente serviço no geral. Eu fiz um pedido especial que não foi levado em conta, provavelmente porque saiu do "processo padrão" -- mas poderia ter sido.
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A
Nota: 4 em 5
Fácil de escolher e encomendar materiais não comuns no comércio.
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A
Nota: 4 em 5
O produto está conforme, mas um pouco caro.
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A
Nota: 4 em 5
Entrega conforme o esperado, mas a aparência do metal não corresponde à visualização do site. Estamos aguardando que a peça enferruje ao deixá-la do lado de fora antes de instalá-la.
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Resposta de John Steel
De fato, atenção com o CORTEN. É um metal que é entregue não oxidado e precisa de tempo para obter sua cor particular. Convido você a consultar nosso blog, há muitas dicas, incluindo para o corten ;-) Atenciosamente, JOHN
A
Nota: 2 em 5
Chapa azul na corte ...
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de dúvida sobre a mercadoria, dúvida sobre a entrega ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, convido você a entrar em contato com nossos especialistas em COLMAR pelos meios de contato disponíveis. Desejando-lhe um bom dia, JOHN
A
Nota: 4 em 5
material de boa qualidade, prazos respeitados. Por outro lado, um pequeno falta de acabamento
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A
Nota: 4 em 5
Excelente trabalho, peça bem cuidada e embalada para envio. Pena que levou oito dias para ser entregue. Fora isso, parabéns.
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A
Nota: 3 em 5
Não se eximir da entrega para justificar o que não pode ser. 2 deslocamentos de 20 minutos para um pacote que poderia ter sido entregue na minha caixa de correio.
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Nota: 4 em 5
Apreciado: o cálculo do preço "frete incluído" Apreciado: a interface fácil
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A
Nota: 4 em 5
Um ótimo serviço de corte de metal, mas as peças recebidas não estavam todas em ótimo estado.
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A
Nota: 4 em 5
Precisão nas dimensões de corte. No pedido, apenas as dimensões externas aparecem. Houve um erro na posição dos furos e não consegui verificar se o erro veio de minha parte ou da sua. Caso contrário, nada a reclamar.
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A
Nota: 4 em 5
-
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A
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
-
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A
Nota: 4 em 5
O que eu gostei: que você se preocupou com a boa entrega do seu produto, o que você pode melhorar: encontrar um transportador melhor.
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A
Nota: 4 em 5
Escolha de metal legal. A forma do corte é realmente limitada... E há rebarbas nas bordas. Bom. E é um pouco caro também.
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A
Nota: 4 em 5
-
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A
Nota: 4 em 5
Possibilidades de cortes muito diversas e precisas. Prazo muito rápido. Infelizmente, minha placa estava arranhada em vários lugares de um lado. Sem consequências, pois eu planejava pintá-la, mas não é ideal no princípio.
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A
Nota: 4 em 5
Até agora, nunca tivemos problemas com nossos pedidos, visto que tudo o que pedimos é feito sob medida.
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A
Nota: 1 em 5
Impossível demonstrar a John Steel um erro de corte, o site deles não registra os cortes realizados na área do cliente. Peça recebida não corresponde ao meu pedido, no meu espaço do cliente o corte solicitado não aparece, o que é normal, eles me confirmam por telefone. Então... a palavra deles contra a minha. E algumas centenas de euros perdidos.
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A
Nota: 4 em 5
-
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A
Nota: 1 em 5
Vender-me um pequeno pedaço de alumínio por 29 euros é abusivo!
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Dada a sua encomenda, deve haver uma confusão entre cm e mm, atenção, o site está totalmente em mm. Eu sempre o convido a verificar seu pedido (conosco ou qualquer outro pedido na internet, aliás) e em caso de dúvida, você pode nos contatar. Estamos disponíveis pelos diferentes meios indicados no site. Atenciosamente, John
A
Nota: 1 em 5
olá, após um pedido nunca recebi meu produto. o transportador nunca me contatou e do dia para a noite recebi um crédito e depois um reembolso, não sei por quê
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de cancelamento de um pedido, sempre informamos o cliente sobre os motivos. Não fazemos isso com prazer. No seu caso, enviamos um e-mail e tentamos entrar em contato por telefone várias vezes para explicar. Aliás, você pode muito bem nos contatar pelo 0 800 746 548 para discutir. Desejando-lhe um bom dia, Atenciosamente, John
A
Nota: 1 em 5
Os prazos de entrega anunciados no momento do pedido não foram respeitados (uma semana de atraso) e ninguém avisa sobre um possível atraso, eu não recomendaria vocês? Atenciosamente
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Lamentamos pelo atraso. A fábrica sofreu dois eventos que bloquearam totalmente nossa produção. Enviamos um e-mail de explicação para as pessoas impactadas, pode ser que tenha caído no seu spam. Saiba que nossos prazos são nossa prioridade e que, fora de situações muito excepcionais, tendemos a estar adiantados em nossas entregas. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e convidamos você, assim como qualquer pessoa que possa estar interessada, a entrar em contato com o SAC para qualquer dúvida. Temos uma equipe competente disponível para responder suas perguntas. Atenciosamente, John
A
Nota: 1 em 5
melhorar a entrega (endereço não considerado) melhorar a qualidade do serviço antes da expedição (corte falhado em chapa corten: em vez de ler Moulin, lê-se Moulir)
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de contestação sobre a qualidade de nossas produções, convido-o fortemente a informar nosso SAC. Muitas vezes, é apenas um simples mal-entendido ou uma situação que sempre encontra uma solução satisfatória. Atenciosamente, John
A
Nota: 3 em 5
-
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Seu retorno é precioso para nós e esperamos ter o prazer de vê-lo novamente em nossa loja online em breve.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Seu retorno é precioso para nós e esperamos ter o prazer de vê-lo novamente em nossa loja online em breve.
Atenciosamente,
A equipe da John Steel
A
Nota: 1 em 5
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A
Nota: 3 em 5
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Resposta de John Steel
Olá Comprador Verificado,
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é valioso e esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente em sua próxima visita.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é valioso e esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente em sua próxima visita.
Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel
A
Nota: 4 em 5
-
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A
Nota: 4 em 5
RAS: embalagem muito correta apesar do tamanho (alumínio 3mm de espessura de 100mm por 2000mm), produto chegou em bom estado. Entrega tão rápida quanto previsto (respeito do prazo anunciado).
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A
Nota: 2 em 5
Eu pedi e recebi 4 placas de proteção de portas em alumínio por um custo total muito elevado de cerca de 90€. Eu esperava receber um produto de alta qualidade e um acabamento impecável. Não é nada disso, pois as 4 placas têm arranhões e os locais de corte nem estão alisados. É simplesmente escandaloso.
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Resposta de John Steel
Olá, agradeço pelo seu comentário. Como discutimos por telefone. É importante ter atenção à maneira como as placas podem se apresentar. As fichas de produtos indicam quando pode haver arranhões, por exemplo. E também, como no seu caso, que a maioria dos nossos materiais vem com um filme de PVC a ser removido na instalação. Se você tiver dúvidas sobre o material que lhe convém, perguntas sobre a maneira como vamos proteger suas placas, ou ainda, sobre a mercadoria recebida. Ficaremos felizes em discutir por telefone ou e-mail :-) Desejando-lhe um dia agradável, Atenciosamente, John
A
Nota: 4 em 5
Excelente reatividade. Prazo curto. Preço infelizmente muito elevado para a clientela profissional
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A
Nota: 4 em 5
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A
Nota: 4 em 5
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A
Nota: 3 em 5
Muito bom contato telefônico e entrega correta, mas a cor do aço bruto no site (marrom) é completamente diferente da peça recebida (cinza)... As dimensões estão corretas, mas também lamentamos muitas arranhões e uma amassado de 3mm devido a um impacto na parte superior da peça. Atenciosamente,
Avaliação traduzida
Resposta de John Steel
Olá, Agradeço pelo seu comentário. É importante saber que cada material tem suas especificidades. Por exemplo, o aço S355, que você mencionou, é um material bruto e sujeito a arranhões. Informamos tudo isso nas páginas do produto. Em caso de dúvida, nunca hesite em nos contatar, estamos aqui para responder às suas perguntas. Atenciosamente, John
A
Nota: 1 em 5
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