Avaliações de clientes de John Steel

Olá,

Obrigado por ter dedicado um tempo para deixar uma avaliação. Lamentamos saber que você não está totalmente satisfeito com a qualidade dos cortes em seu produto (o que acontece muito raramente). Para nós, a satisfação de nossos clientes é uma prioridade, e estamos sempre buscando melhorar nossos produtos.

Se você encontrou um problema específico com os cortes em seu produto, convidamos você a nos contatar diretamente.

Atenciosamente, John Steel.

Olá,

Entendemos perfeitamente que o preço é um fator importante na decisão de compra. É preciso entender o que se está comprando, não é apenas uma chapa de metal.
O tratamento, o corte, a embalagem, a entrega, o aconselhamento... Tudo tem um custo e isso é levado em conta na definição do preço.

Em caso de dúvida, necessidade específica, convido você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Eles terão o prazer de responder e esclarecer suas dúvidas.

John

Olá Gilles,

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Estamos felizes em saber que o pacote estava de acordo com seu pedido e que a embalagem atendeu às suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não foi à altura de suas expectativas.

Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao serviço de entrega da TNT. É inaceitável que você tenha que se deslocar uma distância tão grande para recuperar seu pacote, especialmente após ter pago por uma entrega em casa. Sua satisfação é nossa prioridade, e queremos apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.

Levamos muito a sério seu feedback sobre os serviços de nossos parceiros de entrega. Tenha certeza de que vamos imediatamente relatar sua experiência à TNT para evitar que esse tipo de situação se repita no futuro.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Elsa,

Obrigado por compartilhar sua opinião sobre seu pedido recente. Lamentamos saber que sua peça chegou com arranhões.

Gostaríamos de informar que, como indicado na ficha do produto, o material bruto utilizado para esta peça tem uma probabilidade de 95% de chegar com arranhões. Isso se deve à própria natureza do material e ao processo de fabricação. Nós nos esforçamos para detalhar essas informações na descrição do produto para que nossos clientes estejam plenamente cientes do que esperar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Rémi,

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes que você encontrou durante a entrega do seu pedido. Sua situação é totalmente excepcional e não reflete a qualidade de serviço que nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes.

Queremos informar que o problema se deve a uma má gestão do seu pedido pelo nosso transportador. Estamos atualmente resolvendo esse problema para evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Asseguramos que estamos fazendo todo o possível para que você, assim como todos os nossos clientes, não enfrente mais esse tipo de situação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou preocupação adicional.

Atenciosamente, John Steel

Olá a você,
Agradeço pelo seu comentário e retorno.

De fato, é importante entender o que é o material.
No caso de um material bruto, que é um material desprovido de filme PVC.
Este último será arranhado, é quase inevitável.

É por essa razão que a escolha do material é muito importante e nossa equipe tem o prazer de orientá-lo de acordo com suas necessidades.
Não hesite em nos ligar ou nos contatar através do formulário de contato.

Atenciosamente,
John

Agradecemos pelo seu comentário.

Infelizmente, em períodos de alta demanda, os transportadores tendem a simplificar suas entregas.
Para isso, eles passam para pontos de coleta coisas que estão previstas para entrega em domicílio.

Tentamos evitar esse fenômeno, mas nossos recursos permanecem limitados.

Olá Oguzhan,

Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao seu pedido. Infelizmente, em algumas situações raras, seja durante a produção, manuseio ou entrega, pode acontecer que o produto não esteja de acordo com suas expectativas.

Se isso acontecer, como no seu caso, convido você a entrar em contato pelo 0 800 746 548 (número de chamada na França ou na Bélgica) ou pelo +33 1 77 62 03 44 (do exterior) para encontrarmos uma solução juntos.

Atenciosamente, John Steel.

Olá Nicholas, lamento saber que você recebeu peças não conformes às suas expectativas. Nossa equipe faz todo o possível para fornecer produtos de qualidade e levamos suas observações muito a sério. Faremos o nosso melhor para melhorar nosso processo de produção e evitar esse tipo de inconveniente no futuro. Esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente no futuro. Obrigado pelo seu retorno.

Agradeço pelo seu comentário.
O J+3 é uma opção que prioriza seu pedido na produção.
O objetivo é produzir em no máximo 3 dias. (24h em média)

Infelizmente, às vezes, o pedido requer um tratamento longo e ele sai após os 3 dias, com o transporte por trás, isso dá uma impressão de longo prazo.

Não hesite em nos contatar em caso de tratamento longo, podemos tentar acelerar as coisas.

Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de dúvida sobre a mercadoria, dúvida sobre a entrega ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, convido você a entrar em contato com nossos especialistas em COLMAR pelos meios de contato disponíveis. Desejando-lhe um bom dia, JOHN

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Entendemos sua frustração em relação à entrega e estamos felizes que você tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá, agradeço pelo seu comentário. Dada a sua encomenda, deve haver uma confusão entre cm e mm, atenção, o site está totalmente em mm. Eu sempre o convido a verificar seu pedido (conosco ou qualquer outro pedido na internet, aliás) e em caso de dúvida, você pode nos contatar. Estamos disponíveis pelos diferentes meios indicados no site. Atenciosamente, John

Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de cancelamento de um pedido, sempre informamos o cliente sobre os motivos. Não fazemos isso com prazer. No seu caso, enviamos um e-mail e tentamos entrar em contato por telefone várias vezes para explicar. Aliás, você pode muito bem nos contatar pelo 0 800 746 548 para discutir. Desejando-lhe um bom dia, Atenciosamente, John

Olá, agradeço pelo seu comentário. Lamentamos pelo atraso. A fábrica sofreu dois eventos que bloquearam totalmente nossa produção. Enviamos um e-mail de explicação para as pessoas impactadas, pode ser que tenha caído no seu spam. Saiba que nossos prazos são nossa prioridade e que, fora de situações muito excepcionais, tendemos a estar adiantados em nossas entregas. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e convidamos você, assim como qualquer pessoa que possa estar interessada, a entrar em contato com o SAC para qualquer dúvida. Temos uma equipe competente disponível para responder suas perguntas. Atenciosamente, John

Olá, agradeço pelo seu comentário. Em caso de contestação sobre a qualidade de nossas produções, convido-o fortemente a informar nosso SAC. Muitas vezes, é apenas um simples mal-entendido ou uma situação que sempre encontra uma solução satisfatória. Atenciosamente, John

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Seu retorno é precioso para nós e esperamos ter o prazer de vê-lo novamente em nossa loja online em breve.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é valioso e esperamos ter a oportunidade de satisfazê-lo plenamente em sua próxima visita.

Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel

Olá, agradeço pelo seu comentário. Como discutimos por telefone. É importante ter atenção à maneira como as placas podem se apresentar. As fichas de produtos indicam quando pode haver arranhões, por exemplo. E também, como no seu caso, que a maioria dos nossos materiais vem com um filme de PVC a ser removido na instalação. Se você tiver dúvidas sobre o material que lhe convém, perguntas sobre a maneira como vamos proteger suas placas, ou ainda, sobre a mercadoria recebida. Ficaremos felizes em discutir por telefone ou e-mail :-) Desejando-lhe um dia agradável, Atenciosamente, John

Olá, Agradeço pelo seu comentário. É importante saber que cada material tem suas especificidades. Por exemplo, o aço S355, que você mencionou, é um material bruto e sujeito a arranhões. Informamos tudo isso nas páginas do produto. Em caso de dúvida, nunca hesite em nos contatar, estamos aqui para responder às suas perguntas. Atenciosamente, John

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e sua observação. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos todo o possível para garantir a qualidade de nossos produtos. Esperamos vê-lo em breve em nossa loja.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Olá, Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos totalmente sua frustraão. Seu e-mail merecia uma resposta muito mais rápida da nossa parte. Após sua solicitação, realizamos uma série de testes para entender se sim ou não nosso sistema poderia ter excluído os furos desenhados inicialmente. O resultado é que nosso sistema não sofreu nenhum bug e que todos os pedidos datados de 11/09/2022 estão conformes e não sofreram nenhum desagrado. Para voltar à conformidade, a chapa que você recebeu está conforme o que nos foi transmitido em nosso site. Portanto, estamos impossibilitados de reembolsar a totalidade do pedido e oferecemos um gesto em seu próximo pedido como boa fé. Para evitar esse tipo de erro, deixamos justamente a possibilidade de verificar novamente sua peça no carrinho e durante todo o processo de pedido. Lamentamos novamente por este incidente, não hesite em nos contatar pelo 0800 746 548 para discutir pessoalmente. Desejo-lhe um ótimo dia, John

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos por compartilhar sua opinião. Sua satisfação é importante para nós e gostaríamos de entender o que não atendeu às suas expectativas. Não hesite em nos contatar diretamente para que possamos conversar e encontrar uma solução juntos.

Atenciosamente,
A equipe da loja John Steel

Agradeço pelo seu comentário. De fato, o custo do material é muito flutuante. Mas saiba que absorvemos uma grande parte desse aumento. Convido você a fazer orçamentos várias vezes, verá que tentamos manter nossos preços o mais estáveis possível. E que, no final, estamos alinhados com nosso mercado. Desejando-lhe um bom dia, John

Olá, Agradecemos pelo seu comentário. John Steel e sua equipe lamentam o resultado do seu pedido. Infelizmente, estamos em condições de ajudá-lo a fazer um pedido, resolver os diferentes pontos técnicos que estão bloqueando. No entanto, não somos responsáveis pelos designs e pelos problemas que podem surgir deles. Convidamos você a nos contatar, pelos meios apropriados para isso. Telefone gratuito (0 800 746 548) ou através do formulário de contato do site. Desejando-lhe um bom dia, John

Olá, Agradecemos pelo seu comentário. Infelizmente, uma vez que o pacote é entregue aos diferentes transportadores, não temos mais a capacidade de intervir diretamente. Fazemos o nosso melhor para garantir o acompanhamento, até mesmo contatando diretamente os armazéns. Às vezes, surgem dificuldades, obras nas ruas ou nos locais de armazenamento, perdas, deterioração.... são possibilidades como para qualquer pacote enviado, seja por nós ou por qualquer outra entidade. Registramos menos de 1% desse tipo de caso, em todas as nossas expedições em mais de um ano. Infelizmente, isso ainda acontece. Não hesite em contatar nosso serviço ao cliente, existem medidas do nosso lado. A equipe da John Steel é compreensiva e de grande ajuda, independentemente da etapa do seu pedido. Atenciosamente, John

Agradeço pelo seu comentário. Convidamos você a entrar em contato com o serviço ao cliente novamente. A equipe nunca deixa uma mensagem sem resposta. Você pode ligar para 0 800 746 548 ou 01 77 62 03 44 (número gratuito). Caso contrário, entre em contato por e-mail através do formulário de contato. Tenha um bom dia.

Olá Comprador Verificado,

Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e estamos felizes que você tenha apreciado nossas possibilidades de personalização, bem como a rapidez de envio e o preço de nossos produtos. Anotamos suas observações sobre o estado de acabamento e nos comprometemos a continuar melhorando nossos processos para oferecer a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
A equipe da John Steel

Agradeço pelo seu comentário. Estamos felizes em saber que o produto atendeu suas expectativas e lamentamos que a entrega tenha ocorrido de forma insatisfatória. Quanto à prestação de transporte, você escolheu um ponto de coleta, infelizmente, dependendo das áreas, esse tipo de envio não é ideal. Muitos pontos de coleta têm horários muito flutuantes e às vezes os transportadores mudam de destino por falta de opções. Uma operação de melhoria está em andamento. Quanto ao nosso número, ele está funcionando bem, no entanto, não encontrei nenhum registro de chamada ou mensagem. Recomendo que você utilize o chat e o formulário de contato em caso de ausência de resposta telefônica, pois sempre respondemos às solicitações. Atenciosamente, John

Olá, Obrigado pelo seu comentário. De fato, o estado atual do mercado de matérias-primas nos obrigou a aumentar nossos preços. Mas nosso caso não é isolado, você notará um aumento de preços na maioria de nossos concorrentes. Convido você a se informar sobre a inflação atual no campo da metalurgia e da indústria. Estamos cientes de que tal aumento pode perturbar alguns de nossos clientes e lamentamos isso. Atenciosamente, John

Olá a você, Agradecemos pelo seu comentário. De fato, a escolha do material é um momento crucial. O fato de oferecermos um serviço de personalização implica que não há possibilidade de retratação. É por isso que oferecemos um serviço antes/durante/depois da venda disponível. Não hesite em nos contatar, responderemos rapidamente e com a resposta às suas perguntas. Você encontrará todas as informações úteis sobre nossos materiais nas fichas de produtos associadas. É importante consultá-las bem quando se hesita sobre os materiais metálicos ou de madeira. No entanto, lamentamos que os produtos não tenham atendido suas expectativas. Tenha um ótimo dia. John