A loja oferece produtos com qualidade comprovada e entrega rápida, com embalagem cuidadosa e proteção excelente que garante que as peças cheguem em perfeito estado. O serviço ao cliente é destacado pela atenção, disponibilidade e auxílio durante o processo de encomenda, com orientações úteis, apoio individualizado e profissionais dedicados. A precisão e conformidade das peças em relação ao pedido são repetidamente mencionadas, com cortes e dimensões conforme o desenho técnico, além de informações úteis para posas e montagem. A confiabilidade é ressaltada por entregas dentro do prazo, acompanhamento eficiente do envio e satisfação geral com a experiência de compra.
J+8 longe de ser respeitado, materiais muito bons, correspondendo plenamente às minhas expectativas, serviços pós-venda: interlocutor que deveria mudar de profissão. Em uma palavra: Lamentável
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Nota: 3 em 5
Preços altos, mas corte e entrega bastante rápidos.
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Nota: 2 em 5
O pedido recebido não está conforme o desenho. O laser apontou o centro do corte, segundo o atendimento ao cliente que deixa o consumidor na mão quando indica um problema. O plano importado não indicava problema na interface do site. Em outro furo, este foi realizado com uma razão inferior a 0,8 vezes a espessura.
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Resposta de John Steel
Olá, tecnicamente falando, não podemos realizar cortes inferiores a 0,8 vezes a espessura da chapa. Você tinha muitos furos de diâmetro 4 mm em uma chapa espessa de 8 mm. Portanto, nós os pontuamos para que você possa recuperá-los posteriormente. Tenha um bom dia.
A
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Nota: 2 em 5
produto em questão: Inox 304L bruto e brilhante no site pode-se ler: A chapa de aço inoxidável é protegida por um filme para evitar quaisquer marcas ou arranhões na face brilhante.
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Nota: 1 em 5
Peça mal cortada, trabalho ruim
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Resposta de John Steel
Olá, nosso serviço de atendimento ao cliente entrou em contato com você e explicou as restrições técnicas relacionadas ao seu pedido que causaram a não conformidade da peça. Portanto, nós a reembolsamos e pedimos desculpas pela peça recebida. Tenha um bom dia.
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Nota: 1 em 5
Eu coloquei uma estrela, porque vocês me obrigam a fazer um comentário, enquanto eu não tenho nada a dizer.
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Resposta de John Steel
Olá, você não é de forma alguma obrigado a deixar um comentário sobre o serviço que recebeu. Deixar um comentário sobre seu pedido é totalmente opcional. Desejamos a você um bom dia.
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Nota: 3 em 5
UM PROBLEMA NA ENTREGA SE NÃO MERCADORIA MICKEL E PRAZOS RAZOÁVEIS
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Nota: 2 em 5
Olá. Fui ao distribuidor retirar meu pedido, mas ele não o encontrava. Ele havia aberto um pacote achando que era para ele. Finalmente, me deram minha compra, na qual não constava meu nome nem meu endereço. Portanto, recebi um pacote aberto. Eu me pergunto para que serve preencher toda uma solicitação de informações, especialmente na primeira vez. Muito, muito decepcionado.
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Resposta de John Steel
Olá, Obrigado pelo seu retorno sobre a entrega do pacote no ponto de coleta. Identificamos a causa da ausência do nome do destinatário e corrigimos esse erro com nosso transportador. Pedimos desculpas por esse erro informático e desejamos um ótimo dia.
A
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Nota: 1 em 5
O endereço estava muito mal escrito, felizmente é uma pequena vila, o carteiro conseguiu resolver o enigma da metade do endereço faltante, as peças estão riscadas e escurecidas, a esse preço é 0
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Resposta de John Steel
Olá, Identificamos e corrigimos o erro referente ao endereço de entrega mal escrito. Nosso atendimento ao cliente entrou em contato com você sobre seu pedido, você nos assegurou que as peças estão de acordo com o que você queria e que os riscos devido ao aspecto bruto do material não são incômodos para a aplicação que você deseja fazer. Tenha um bom dia.
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Nota: 2 em 5
Entrega e qualidade da chapa não são terríveis
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Resposta de John Steel
Olá, nosso atendimento ao cliente entrou em contato com você para fazer um ponto sobre a entrega do seu pedido e sobre a qualidade da peça. O rastreamento do pacote indica que a entrega não pôde ser feita na sua casa, e que o pacote foi deixado em um ponto de coleta no dia seguinte. Quanto à qualidade da peça, ela está conforme ao seu pedido.
A
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Nota: 3 em 5
As peças encomendadas não foram tão bem feitas quanto o habitual. Os furos solicitados estavam apenas marcados, o alumínio de má qualidade com uma qualidade de superfície medíocre. Um pouco decepcionado com este pedido, já que sempre estive satisfeito com suas produções.
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Nota: 2 em 5
O pedido não chegou. O link para o rastreamento da entrega não funciona
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Resposta de John Steel
Olá José, obrigado pelo seu feedback. Você solicitou o reembolso deste pedido de 22/01/2018, portanto, é totalmente normal não recebê-lo... Enquanto isso, você recebeu o de 27/01/2018, e o de 05/02/2018 está em processo de entrega. Nós lhe enviamos por e-mail o link para rastrear seu pacote. Tenha um ótimo dia
A
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Nota: 1 em 5
Pedido de uma peça, o diâmetro dos furos deve ser indicado EM RAIO e não em DIÂMETRO quando se perfura um buraco diz-se que uso uma broca de 8 e não uma broca de um raio de 4. O pacote foi enviado para um ponto de coleta sem nenhum Nome de destinatário, após alguns dias sem receber aviso, fui ao ponto de coleta, após pesquisa o pacote estava lá, mas sem Nome. Balanço: Empresa RUIM
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Resposta de John Steel
Olá Alain, Obrigado pelo seu feedback. Você está certo, o fato de indicar um raio de perfuração não é lógico e é por isso que vamos proceder com a modificação desse parâmetro. Quanto à entrega em ponto de coleta, ainda estamos investigando para identificar a causa da ausência do nome do destinatário. Entendemos sua insatisfação e desejamos a você um ótimo dia.
A
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Nota: 2 em 5
Chapa riscada + marcas de usinagem -- inaceitável
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Nota: 3 em 5
Um lado danificado, o outro quase sem danos, para evitar que isso se prolongue e cause dor de cabeça, aceitei o produto como estava, não é uma questão de vida ou morte e o lado está perfeito, mas é sempre incômodo :/
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Nota: 3 em 5
Estou globalmente bastante satisfeito com o serviço. O pedido online é realmente agradável e facilita as coisas. O serviço é rápido. A única ressalva, se eu tivesse que colocar uma: os cortes de peças de alumínio são sistematicamente escovados (ou quase). Um dos meus últimos cortes, de pequeno tamanho, não foi escovado e ficou brilhante de origem. É muito mais bonito.
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Nota: 1 em 5
O serviço de entrega é catastrófico, as instruções propostas pelo entregador nem foram consideradas. Resultado: para um presente de Natal, ainda não recebi o produto em questão, ele está perdido em um ponto de coleta onde aparentemente nunca chegou. Estou aguardando o retorno na John Steel para solicitar um reembolso. Não recomendarei mais a John Steel.
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Resposta de John Steel
Lamento que você não tenha ficado totalmente satisfeito com nosso serviço. De acordo com nossas informações internas, o pacote foi enviado em 21/12. O motorista se apresentou em sua casa nos dias 26 e 28 de dezembro de 2017 sem conseguir entregar o pacote. Procedemos ao reembolso do seu pedido. Estamos à disposição para qualquer outra solicitação.
A
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Nota: 3 em 5
Eu pedi uma bancada INOX. Eu sabia perfeitamente que ela seria cortada nas dimensões e que eu deveria colá-la em um suporte. O site é apresentado de tal forma que eu tinha entendido que essa bancada seria entregue com seu cartucho de cola especial e um manual para a instalação. E não veio cola nem manual? A resposta do atendimento ao cliente: este kit é entregue com algumas bancadas.
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Nota: 3 em 5
A DHL é de uma grande mediocridade. Boa informação no início, depois nenhuma informação no site de rastreamento da entrega durante 5 dias em Nantes.
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Nota: 3 em 5
O prazo de entrega foi muito longo e não conforme o compromisso. Tive que ligar várias vezes para o atendimento ao cliente que me deu uma revisão que também não foi respeitada. Acho que um prazo de expedição de 8 dias é muito longo: é preciso melhorar sua reatividade na fabricação.
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Nota: 3 em 5
Peças chegaram com muitos impactos / arranhões
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Nota: 2 em 5
Sem comentários. É péssimo e nenhum gesto comercial. Site nada explícito. Há muito melhor.
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Nota: 3 em 5
Pedido feito na terça-feira 07/11 à noite recebido incompleto na sexta-feira (10 peças de 33 pedidas) atendimento ao cliente muito reativo, as peças faltantes foram enviadas no dia útil seguinte. Recepção do restante do pedido hoje, ainda faltam 6 peças... caso a seguir
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Nota: 3 em 5
Eu pedi uma placa de alumínio de espessura 3 mm retangular, recebi rapidamente, contente fui colocá-la, mas constatei que a peça não é plana, os 2 lados se levantam... contatei o SAC que me explicou que é consequência do corte a laser e que eu deveria ter pedido uma placa mais espessa. NÃO ESTÁ ESCRITO EM LUGAR NENHUM NO SITE, desde então sem novidades. E
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Nota: 1 em 5
Entrega quase ao dobro do prazo prometido, e só porque eu fiz notar, apenas desculpas porque há trabalho... Depois as peças chegaram não conformes, pois eu havia lido mal uma medida, o que eles reconheceram ser possível, o único gesto foi me conceder um desconto de 10% sobre um preço aumentado em 40% em um novo pedido. Sensibilidade comercial? Enfim... Não é legal...
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Nota: 3 em 5
Placa de aço chegou rapidamente, mas apresenta várias arranhaduras muito visíveis.
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Nota: 2 em 5
NÃO POSSO AVALIAR POIS O TRANSPORTADOR PERDEU O PACOTE
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Nota: 2 em 5
Eu pedi 6 placas de aço para fazer mesas (mais de 500 euros o pedido). Entrega de 2 pacotes rápida e impecável feita pela DHL. O único problema é que a primeira placa de cada pacote está fortemente danificada por grandes arranhões (1/2 mm de profundidade) provavelmente causados por uma má manipulação. John não se importa, mesmo com fotos como prova... Vergonhoso
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Resposta de John Steel
Os materiais brutos sem acabamento de superfície (escovação, etc.) e não protegidos por um filme de PVC podem apresentar marcas ou arranhões de tamanho e profundidade variável dependendo dos casos. Este estado é comum para um material em estado bruto.
A
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Nota: 2 em 5
A chapa está toda arranhada dos dois lados. A marcação foi deixada na peça. Tenho a impressão de ter recuperado o desperdício da oficina. Pelo preço da chapa cortada, eu não recomendaria o site.
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Resposta de John Steel
Olá, a SteelTeam entrou em contato com você por e-mail para dialogar sobre este assunto. Obrigado por nos informar sobre esse problema. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h / 14h às 17h, pelo telefone 0800 746 548. Tenha um bom dia,
A
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Nota: 1 em 5
Nenhuma notícia desde meu pedido.
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Resposta de John Steel
Olá Bernard, Enviamos vários e-mails para o acompanhamento do seu pedido: 5/10 - 22h49 - confirmação do pedido; 6/10 - 7h49 - preparação do pedido; 16/10 - 10h15 - Pacote enviado. Você verificou em seus spams? O pacote deve chegar a você hoje. Tenha um bom dia, A SteelTeam
A
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Nota: 3 em 5
alumínio supostamente brilhante recebido marcado (arranhões), com várias manchas de oxidação, apenas a medida de corte está correta
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Resposta de John Steel
Olá Michel, Entramos em contato com você por e-mail em 16/10/2017 para discutir esses aspectos. Tenha um bom dia, A SteelTeam
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Nota: 3 em 5
OLÁ, Recebi minhas placas. Infelizmente, não era o que eu esperava. Eu lhe dei dimensões em cm, eu precisava de duas placas de 600X500 mm. Estas não serão de nenhuma utilidade. Farei um novo pedido para outras placas. OBRIGADO. ATENCIOSAMENTE. Francis BOUCHER.
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Resposta de John Steel
Olá Francis, De fato, as medidas devem ser expressas em milímetros em nosso site. As dimensões também são lembradas em milímetros no carrinho antes de validar o pedido. Será um prazer acompanhá-lo em seus novos projetos. A SteelTeam
A
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Nota: 2 em 5
Acostumado a receber a mercadoria em j+1 em meus pedidos anteriores, tive que esperar uma semana. Empresa incontactável por telefone, não recomendo mais o uso dos serviços da John Steel.
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Resposta de John Steel
Olá, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar suas experiências e especialmente obrigado pela sua fidelidade de longa data. Estamos disponíveis em [email protected], pelo telefone 0800 746 548 (9-12h/14-17h + caixa postal) ou via chat. Pedimos desculpas pela entrega realizada em J+4 em vez de J+3, seu pacote foi considerado pelo nosso transportador 1 dia mais tarde do que o previsto.
A
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Nota: 3 em 5
Acompanhamento da entrega em inglês, e mais 6 dias para entregar. Atendimento ao cliente: após minha preocupação com o atraso na entrega, entrei em contato com o atendimento ao cliente que deveria me retornar, ainda estou aguardando
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Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido datado de 16/09...
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Nota: 3 em 5
A qualidade do serviço da John Steel, quase irrepreensível, é infelizmente manchada pela parceria com a UPS que às vezes falha no início da entrega.
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A
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Nota: 3 em 5
O entregador era de vomitar.................
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A
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Nota: 3 em 5
A mercadoria encomendada chegou com múltiplos arranhões, pode ser impossível fazer de outra forma, mas dado que o pedido está instalado dentro da minha casa, tive que aplicar um tratamento adicional
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